即墨區人民法院一案例入選最高人民法院多元解紛案例庫

信網8月11日訊 多元解紛案例庫是最高人民法院建設的多元解紛類案檢索平臺，收錄由全國四級法院和部委、調解組織經過層報后評選出具有參考示范作用的案例。日前，青島市即墨區人民法院報送的《某公司與某科技公司軟件開發合同糾紛調解案——精準施策化解軟件開發合同履行爭議》案例，入選最高人民法院多元解紛案例庫。

某公司與某科技公司軟件開發合同糾紛調解案——精準施策化解軟件開發合同履行爭議

關鍵詞

民事 承攬合同糾紛 軟件開發合同糾紛 軟件開發費用 保全公證 采取補救措施 即時履行

基本案情

2021年11月，某公司與某科技公司簽訂軟件開發合同，由某公司承攬某科技公司的某演示庫軟件開發項目，2022年1月初該軟件投入使用，某科技公司一直未按約支付剩余50%的軟件開發費用，某公司多次催要無果，于2023年9月訴至法院。

處理方式方法

法院收到起訴材料后，經征得雙方當事人同意，通過法院調解平臺在線委托調解。某公證機構調解員收到案件材料后，進行仔細閱研，全面了解案件情況，梳理出雙方爭議焦點主要在于：某科技公司多次向某公司反映其研發的軟件運行卡頓，嚴重影響正常工作效率，但某公司未作出彌補措施，故某科技公司拒絕支付剩余軟件開發費用。

圍繞該爭議焦點，調解員與當事人取得聯系，多次溝通協調，釋法明理，從法律角度、訴訟成本等多方面勸導雙方換位思考、綜合考量，并針對性開展調解工作。某科技公司提出：如某公司能對涉案軟件作出修補，達到合同約定的運行效果，某科技公司可即時支付剩余開發費用。

調解員依據民法典關于合同履行的相關條款，結合雙方簽訂的合同約定，就某科技公司提出的訴求向某公司進行認真分析和詳細釋明，并將雙方當事人約至調解現場，某科技公司工作人員現場演示某公司研發的軟件，調解員同時以其公證員身份現場監督雙方的軟件測試過程，對運行環境、操作步驟、輸入數據、輸出結果進行全程錄像錄屏，制作《現場工作記錄》，并出具保全證據的公證書。測試發現涉案研發軟件確實存在較為嚴重的卡頓問題，某公司負責人當場承諾將對該軟件進行針對性修補。

10日后，雙方當事人再次回到調解現場，某公司工作人員現場運行修補后的軟件，某科技公司對運行效果表示滿意，當場與某公司就尚未支付的軟件開發費金額及支付方式達成一致。

處理結果

雙方當事人達成調解協議，某科技公司當日將剩余軟件開發費一次性支付給了某公司，雙方糾紛得到圓滿解決。

解紛依據

《中華人民共和國民法典》第509條、第577條、第579條、第770條、第781條、第782條

解紛要旨

本案系軟件開發合同糾紛，此類糾紛往往因定作一方對軟件公司開發的軟件實際運行效果不滿，從而不愿意支付款項，在化解此類糾紛時，應當找準癥結、精準施策。本案中，調解員找準爭議焦點，聯系雙方現場對軟件運行情況進行核實，積極推動軟件修補工作，并再次現場復檢。其間，公證機構發揮自身證據保全優勢，對涉案軟件進行實時、客觀、全面的保全公證，減少了雙方的舉證難度和成本，也減少了在證據真實性上的無謂爭執。通過為雙方當事人制定詳盡的調解方案，向雙方當事人釋明案件進入審理程序所要付出的時間成本、人力成本、金錢成本，促推當事人衡量訴訟成本與接受調解方案之間利弊，最終促成雙方當事人達成調解協議，軟件開發公司順利獲取報酬，定作軟件公司也能夠即時使用軟件，糾紛得以實質化解，不僅大大節約雙方當事人解紛成本，也有力保障各方合法權益，做到案結事了。（記者 趙彥閱）