顧客被困青島樂客城電梯15分鐘 呼救系統(tǒng)失靈

樂客城的電梯

信網(wǎng)9月2日訊 8月30日晚7點左右，市民于女士在青島市李滄區(qū)樂客城購物時，所乘坐的電梯突然停止不動。緊急關頭，呼救系統(tǒng)失靈，電話也沒有信號，于女士只能大聲呼救，15分鐘后，被電梯維保人員救出。樂客城張經(jīng)理告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，電梯之所以突然停止，是因為正在清理廣告的工作人員用手掰了一下電梯門縫，導致電梯出于自我保護而緊急制動。而對于呼救系統(tǒng)的失靈，李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局已要求其立即整改，以確保正常運行。

于女士告訴信網(wǎng)，8月30日晚上7點左右，她從李滄樂客城負二層乘上9號客梯，“上去才幾秒鐘電梯突然停了，緊急報警和緊急通話全都失靈，想打110報警，手機也沒有信號。我只好用鑰匙砸門，還不停沖攝像頭擺手。后來我蹲下大聲呼喊，在負二層清理廣告的小伙子回應了我的求救。”

據(jù)于女士介紹，聽到求救聲的小伙子立即找到商場保安。隨后，保安聯(lián)系到電梯維保單位工作人員。事發(fā)大約十五分鐘后，電梯維保人員用電梯鑰匙救出了被困的于女士。

9月1日，信網(wǎng)來到樂客城，在9號客梯內(nèi)找到了該電梯的使用標志牌，上面寫著電梯的維保單位是青島富士通電梯有限公司。信網(wǎng)撥通上面標注的緊急聯(lián)系電話，對于客梯五方通話系統(tǒng)失靈原因，富士通一位劉姓工作人員表示不知情。

樂客城企劃部張經(jīng)理告訴信網(wǎng)，他通過監(jiān)控等渠道了解了事情的過程。

張經(jīng)理稱，8月30日晚上七點多，商場9號客梯確實有顧客被困。“很慶幸人沒有受傷。但顧客確實在商場里受到了很大的驚嚇，我們表示抱歉。救出人以后，工作人員對被困的顧客做了安撫工作，也詢問了她的訴求。”

至于電梯突然停止的原因，張經(jīng)理表示，“據(jù)我們了解，當時有廣告公司的員工正在清理電梯上的廣告，為了清理干凈，有人用手掰了一下電梯門縫”，而為了安全起見，電梯有自我保護的功能，一旦出現(xiàn)不恰當?shù)牟僮鳎娞菥蜁o急制動。

更讓張女士無法理解的是，作為電梯內(nèi)的重要設施，呼救系統(tǒng)竟然失靈，“電梯出了故障，就連求救的機會也沒了”。

對此，張經(jīng)理解釋說，“經(jīng)過電梯維保單位的檢查，他們初步確認是五方通話系統(tǒng)設備故障導致的系統(tǒng)失靈”。

據(jù)信網(wǎng)了解，張經(jīng)理所說的電梯五方通話是指電梯對講系統(tǒng)中管理中心主機、電梯轎廂、電梯機房分機、電梯頂部、電梯井道底部五方之間語音聯(lián)系系統(tǒng)，是專門解決轎廂困人問題、平時電梯保養(yǎng)維修的系統(tǒng)。至于五方通話系統(tǒng)中哪一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，張經(jīng)理表示，目前還不確定，他們正聯(lián)合維保單位檢查，也要求維保單位給出專業(yè)的鑒定。

李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員告訴信網(wǎng)，電梯報警鈴和通話需要每天進行檢查，以確保運行正常。而據(jù)張經(jīng)理介紹，樂客城方面“一般每15天會做一次檢查”。

目前，李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局已經(jīng)責令樂客城方面立即檢修所有的五方通話系統(tǒng)，并做好電梯緊急報警系統(tǒng)的每日檢查工作。 信媒體見習記者 黑明霞