樂客城三樓源品門店

信網(wǎng)12月21日訊 近日，市民楊女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，她在青島市李滄區(qū)樂客城的源品進口嬰兒食品店花費6000多元購買了20桶蓓比步羊奶粉，雖然是全額付款，但是當時門店庫存不足，楊女士只提走了2桶。孩子在食用第一桶奶粉后，便出現(xiàn)了腹瀉現(xiàn)象，發(fā)覺問題的楊女士趕快檢查這桶奶粉，聞到一股沖鼻的油辣味，另外一桶奶粉也是同樣的問題。蓓比步山東青島地區(qū)的負責人陳經(jīng)理表示，起初是想幫助消費者解決問題，可是提出的方案卻被對方拒絕了，后來，雙方通過正常程序?qū)ν蔚哪谭圻M行了抽樣檢驗，符合食品安全的相關(guān)規(guī)定，所以蓓比步方面無法對消費者進行賠償。

蓓比步羊奶粉出現(xiàn)油辣味

楊女士告訴信網(wǎng)，“我家小孩一直喝蓓比步羊奶粉，都沒有出現(xiàn)過問題。2015年11月11日晚，我在樂客城的源品嬰兒食品店看到此店正在做蓓比步羊奶粉的雙十一活動，于是便一次性購買了20罐，價值人民幣6160元，全額付款。當晚因店鋪貨源不足，我只從店面拿了兩桶。11月14日，我隨機開封一桶給孩子食用，沒想到孩子突然變得很抵觸，之后又出現(xiàn)拉肚子的現(xiàn)象，三天都沒找到原因。”楊女士說，11月16日下午，她想到了檢查孩子食用的奶粉，竟然發(fā)現(xiàn)味道異常，有一股特別刺鼻發(fā)霉變質(zhì)的油辣味。

發(fā)現(xiàn)問題后，她立即打開另外一桶，低頭一聞，發(fā)霉變質(zhì)的刺鼻油辣味撲面而來。“孩子一直喝這款奶粉，沒有換奶，之前的奶粉是清香味而不是發(fā)霉變質(zhì)的油辣味。而且之前一直好好的，自從喝了這桶后便開始拉肚子，停止食用后便恢復正常。”

楊女士購買的蓓比步奶粉

消費者要求對奶粉進行檢測

“11月17日，我拿著這兩桶變質(zhì)的奶粉找到源品嬰兒店。工作人員幫我咨詢了客服，客服告訴我等幾天才能給出答復，可是等到最后卻只得到蓓比步方說我保存不當?shù)恼f法。最后，蓓比步方面決定賠償我10桶奶粉的價錢算是私了，而賠償?shù)那疤崾俏业酱藶橹?，不對奶粉進行任何檢測。”楊女士說，因為她想對奶粉進行檢測，所以拒絕了對方提出的這個方案。

在雙方協(xié)商未達成一致后，相關(guān)部門便來到店鋪對其購買的同批產(chǎn)品進行了抽樣檢測。此后，楊女士接到相關(guān)部門打來的電話，被對方告知樣本奶粉是合格的。“12月7日左右，李滄區(qū)食藥監(jiān)部門工作人員告訴我，抽查的產(chǎn)品沒有問題，之后蓓比步方面就再也不給我處理問題了。”楊女士說。

蓓比步：檢查未發(fā)現(xiàn)問題無法賠償

信網(wǎng)來到了這家門店，工作人員傘女士說，店內(nèi)確實有此事發(fā)生，不過經(jīng)檢查，奶粉沒有任何問題。“經(jīng)過食藥部門對同批次產(chǎn)品抽樣檢查，并未發(fā)現(xiàn)問題。對于楊女士覺得抽查的奶粉罐底編號分別為07160、07161、07162、07728、07742、07743，距離她所購買的編號分別為06587、06589的奶粉編碼間隔較大一事，也是沒有任何問題的，因為這些產(chǎn)品的生產(chǎn)日期都是同一天，所以代表同一個批次，只是每個桶底都需要有一個編號而已。出現(xiàn)問題的原因可能是使用和保存不當，導致奶粉內(nèi)的DHA遇到空氣發(fā)生質(zhì)變。”傘女士說。

蓓比步山東青島地區(qū)的負責人陳經(jīng)理表示，因為這些奶粉經(jīng)過檢查沒有任何問題，所以無法對消費者進行賠償。“期初我們想幫助楊女士一家解決問題，給她退掉這兩桶奶粉并再給她10桶算作誤工費，并不是蓓比步方面心虛，而是出于人道主義才這么做的。但是對方卻拒絕了這個方案，她要求我們以十倍賠償?shù)姆绞浇o她賠償10桶奶粉的錢，也就是30000多元。雙方協(xié)商未果，只能通過正常程序?qū)Ξa(chǎn)品進行了檢查，但是食藥監(jiān)的檢測報告中顯示，這些奶粉沒有任何的問題。”陳先生說，既然產(chǎn)品沒有問題，那么蓓比步方面也就無法對楊女士進行賠償。 信媒體見習記者 張松