信網(wǎng)7月22日訊 市民鄔女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2015年8月份，她因?yàn)榕c日照市五蓮縣的張先生產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛被告上法庭，最后被判賠償張先生8萬(wàn)元，因鄔女士不服提起上訴，所以使用申通快遞向原審判法院提交了上訴狀。但是快遞員在派送過(guò)程中，出現(xiàn)了快遞丟失的情況，導(dǎo)致鄔女士錯(cuò)過(guò)上訴期，面臨8萬(wàn)元的賠償，鄔女士認(rèn)為賠償應(yīng)該由快遞公司來(lái)承擔(dān)。申通快遞總部的客服人員承認(rèn)快遞丟失的情況，并表示根據(jù)公司規(guī)定只能賠償鄔女士五十元。
鄔女士的申通快遞單
給法院郵遞的上訴狀被申通弄丟了
鄔女士家住青西新區(qū)泊里鎮(zhèn)，2015年8月份，她因?yàn)榕c日照五蓮縣的張先生產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題被告上法庭，最后法院裁決鄔女士賠償8萬(wàn)元。
鄔女士不服判決提起上訴。由于覺(jué)得離日照太遠(yuǎn)，她選擇用申通快遞將上訴狀寄到法院。“今年5月份法院下了執(zhí)行單，我們明明提起了上訴啊，但是法院說(shuō)沒(méi)有收到上訴狀。”
“法院既然說(shuō)沒(méi)有收到快件，很有可能是快遞把東西弄丟了。”鄔女士說(shuō)，于是她找到申通快遞公司。經(jīng)過(guò)查詢，鄔女士發(fā)現(xiàn)快遞已經(jīng)被日照市五蓮縣一個(gè)代理點(diǎn)簽收了。“我和我丈夫知道這個(gè)情況后馬上去了這個(gè)代理點(diǎn)，讓他們查一下有沒(méi)有被法院簽收。
“五蓮縣申通快遞寄送點(diǎn)的工作人員告訴我，快遞當(dāng)時(shí)送到法院沒(méi)找到人簽收，所以由他們代簽了，至于上訴狀在哪他們也不清楚。”鄔女士說(shuō)。
“他們沒(méi)有經(jīng)過(guò)允許憑什么代簽，為什么不給我們寄回來(lái)?損失申通快遞必須賠償。”鄔女士說(shuō)。
申通快遞稱按規(guī)定只能賠償鄔女士50元
隨后，鄔女士撥打申通快遞客服電話進(jìn)行投訴，工作人員表示只能賠償她50元，“我遭受那么大的損失，他們竟然想用50塊錢來(lái)打發(fā)我。”
申通快遞總部的客服中心工作人員稱，鄔女士的快遞確實(shí)被弄丟了，“我們總部接收過(guò)顧客的投訴，由于她在寄件時(shí)沒(méi)有購(gòu)買保單，所以根據(jù)公司規(guī)定只能按照運(yùn)費(fèi)的5倍賠償給鄔女士50元。”
對(duì)于鄔女士所說(shuō)的上訴狀價(jià)值問(wèn)題，客服中心的工作人員表示無(wú)法接受，“因?yàn)檫@個(gè)快遞在寄送的時(shí)候類別就是一個(gè)文件，我們確實(shí)沒(méi)有辦法按照顧客所說(shuō)的價(jià)值8萬(wàn)元來(lái)賠付，只能按照丟失件來(lái)進(jìn)行賠償。”
鄔女士認(rèn)為目前自己所遭受的損失，申通快遞應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任，“我們家庭條件很困難，根本拿不出這8萬(wàn)塊錢，是申通快遞讓我們錯(cuò)失了這次上訴的機(jī)會(huì)，他們要給我一個(gè)滿意的答復(fù)!”鄔女士認(rèn)為申通快遞的賠付非常不合理。
快遞價(jià)值無(wú)法確定 需按照快遞公司規(guī)定進(jìn)行賠付
山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師告訴信網(wǎng)，鄔女士所寄送的上訴狀價(jià)值是無(wú)法估算的，“因?yàn)樯弦患?jí)法院很有可能會(huì)駁回上訴或者維持原判，在沒(méi)有得到事情結(jié)果的情況下，鄔女士是沒(méi)有理由要求快遞公司賠償她8萬(wàn)塊錢的。”
“申通快遞公司是有責(zé)任的，具體怎么賠償，在公司的官網(wǎng)上應(yīng)該都有規(guī)定，既然選擇了這個(gè)快遞公司，就說(shuō)明已經(jīng)默認(rèn)接受了它的規(guī)定，那就要按照它所規(guī)定的方式進(jìn)行賠付。”吳律師說(shuō)。
吳律師就鄔女士所碰到的情況進(jìn)行了建議，“在法律規(guī)定的上訴期限內(nèi)，用快遞方式寄送上訴狀的時(shí)候，應(yīng)該提前告知原審判法院。出現(xiàn)快遞丟失的情況后，即使超出上訴期，仍可以與原審判法院進(jìn)行協(xié)商，再補(bǔ)交一份上訴狀，這樣就避免了鄔女士所碰到的情況。”
信媒體記者 杜杲燃 見(jiàn)習(xí)記者 岳祥
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