信網7月30日訊 “迎春樂牛奶有股塑料味兒，喝了之后還拉肚子。”2016年7月15日，于先生在李滄區利客來超市花費40余元購買了一箱迎春樂塑料袋包裝百利包牛奶。“喝時發現牛奶沒有奶味，且有股塑料味，當天一家人就出現腸胃不適、腹瀉等癥狀。”因此他要求青島迎春樂乳業(集團)有限公司(以下簡稱迎春樂公司)按照食品安全法賠償1000元。但迎春樂公司售后部范女士告訴信網(0532-80889431)，于先生無法提供發票，也無法提供醫院診斷證明，只能賠償400元。
迎春樂牛奶有股塑料味，喝了拉肚子
2016年7月15日，于先生在李滄區利客來超市花費40余元購買了一箱迎春樂百利包牛奶，牛奶包裝為塑料袋，一箱共16包，另外又贈了10包。“當天我和家人開始喝時，牛奶沒有沒有奶香味兒，而且還有一股很濃的塑料味。”于先生說他和家人喝的是贈品，但贈品生產日期是7月5日，保質期40天，遠不到過期時間。贈品喝出塑料味兒，于先生再也不敢喝其他牛奶了。
“但沒想到當晚就胃腸不舒服，并開始腹瀉，第二天早上腸胃依然不舒服。”于先生說，由于還能忍受，他和家人們就沒有到醫院檢查。
于先生懷疑一方面牛奶不純，另一方面塑料包裝并非食品級塑料，于是聯系了迎春樂公司要個說法。“廠家初步承認為包裝袋質量問題，稱異味是牛奶包裝袋的微型小孔散發出來的。”
另外于先生了解到，根據食品安全法第148條，生產者生產不符合食品安全標準的食品，消費者可以要求支付價款十倍的賠償金，金額不足1000元的按照1000元賠償，因此要求迎春樂公司賠償1000元。
迎春樂賠償顧客400元
對此，迎春樂公司售后部門范女士回應，接到于先生投訴后工作人員馬上聯系到他，希望拿到牛奶進行微生物檢測，但是他卻拒不提供牛奶，無法證明牛奶本身有問題。
“而且于先生并沒有發票，也沒有醫院診斷證明。”工作人員回應，沒有發票就沒有辦法走公司正常的索賠流程。而且于先生表明其工作與法律有關，公司質疑其為職業打假人。“職業打假人不同于一般顧客。”范女士說，但畢竟給他造成了不好的消費體驗，因此決定賠償400元。
對于范女士的說法，于先生卻并不認同。“我明明給了迎春樂公司兩包奶，一包是喝開的奶，另一包是未拆封的。”于先生說，如果迎春樂公司“耍賴”，他將攜牛奶前往專業機構檢測，并拿起法律武器維護消費者的合法權益。
城陽區食藥監已介入調查
對此，迎春樂公司屬地管轄單位城陽區食品藥品監管局執法人員回應，經落實，青島市迎春樂食品有限公司生產資質齊全，具備出廠自檢機制。執法人員已要求該公司提供出廠檢驗記錄，但公司還未提交完整資料。“迎春樂公司表示與投訴人已經溝通過，二者協商處理，投訴人也表示同意協商處理。”
山東德衡律師事務所的黃鵬舉律師認為，若經檢測食品質量確實存在問題，生產商不應以沒有發票為由拒絕按照食品安全法賠償，而且若顧客引用牛奶后出現身體不適，造成誤工等，生產商還需承擔其誤工費等。另外，顧客除了可向生產商要求賠償，還可向經銷商要求賠償。
信媒體記者 劉裕
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