信網(wǎng)7月30日訊 自7月28日陽光百貨發(fā)布閉店公告后，信網(wǎng)(熱線0532-80889431)連續(xù)兩天探店，發(fā)現(xiàn)陽光百貨的客流量明顯增多，負(fù)一層的超市幾乎要被顧客“搶購”一空，二層和三層的服裝類商品也吸引了大量顧客選購，就連很少有折扣的化妝品和珠寶首飾的柜臺前也擠滿了顧客。信網(wǎng)在商場中轉(zhuǎn)了一圈后發(fā)現(xiàn)，客流量增多的原因并不是商場的折扣力度大，而是持有會員積分卡和儲值卡的顧客急于將卡內(nèi)的積分和金額消費完，以免閉店后卡里的錢打水漂。陽光百貨的工作人員表示，儲值卡是不退卡的，除非顧客能夠提供當(dāng)初購卡時的發(fā)票憑證。

邊算價錢邊購物 只為花光積分卡

29日下午，信網(wǎng)再次來到陽光百貨，剛進大門就感受到了商場里面的高人氣。在一樓中廳，用積分兌換禮品的顧客排起了長隊，旁邊還有兩位商場的工作人員專門維持秩序。

而在負(fù)一層的超市，一天前還滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)呢浖軒缀醵急活櫩桶峥樟耍瓦B價格不算便宜的進口食品貨架，也只留下了幾包糖果和餅干。“早知道這樣，我昨天下午就來買東西了，現(xiàn)在都沒剩下什么了。”秦女士有300多分的會員卡積分，按照商場的積分規(guī)定，這些積分可以直接抵現(xiàn)金使用。可她在超市里轉(zhuǎn)了一圈，并沒有發(fā)現(xiàn)什么值得購買的東西，只能從貨架上隨便拿了幾包餅干和孩子的零食，“這些東西肯定不夠300分，我還得去樓上看看，要不就浪費這些積分了。”

“你有沒有計算器?能不能幫我算算這些東西有多少錢?”特意從團島跑來陽光百貨的宋女士手里抱著一堆東西，除了食品之外還有一些生活用品，這些都是她剛剛從貨架上挑選出來的。“我卡里有230分，今天就把這些積分都花出來。”宋女士說自己購物的目的就是花光積分，為了達(dá)到目的，甚至買了一些并不是十分需要的東西，“像這個牛排，我根本不會做，只能先買回家存著，等孩子放假回家有空了再做著吃。”

金葵購物卡不能退 大額儲值卡花起來挺費勁

“會員卡里的積分我能花出來，可手里還有6000多元的儲值卡，得在這一個月里花出來，我也很頭疼。”幾年前，李女士的朋友送給她兩張陽光百貨的購物卡，但李女士平時很少到陽光百貨逛街，在買了一次化妝品之后，這兩張購物卡就閑置了下來。

“要把這兩張卡花完也不容易，樓上的衣服沒有太多當(dāng)季的新款，冬裝都是往年的舊款，我不喜歡，穿起來也不合適。化妝品也沒辦法買太多，而且家里還有沒拆封的成套化妝品。”在商場里轉(zhuǎn)了一圈，李女士也只給母親買了一件中式的背心，花了不到1000元，“剩下的我還是去樓下買首飾吧，畢竟黃金一類的飾品還能保值。”

信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，收銀臺前的顧客大部分都是使用儲值卡結(jié)賬，而商場中的折扣力度也不如想象中的大。“冬裝夏裝都混在一起賣了，試衣間也排隊，很多新款的衣服頂多打五折。”帶著女兒一起逛商場的王女士并沒有買到合適的衣服，“我本來想多買些孩子的衣服和玩具，可樓上的兒童區(qū)早就空了。”

一圈探訪結(jié)束，信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)陽光百貨的客流量雖然明顯增多，但絕大數(shù)的顧客都是為了把手中積攢的購物卡花完。“如果我們花不完卡里的錢，這些錢就都打水漂了。這種被迫消費的感覺并不好。”對于商場要求顧客在8月28日之前將儲值卡消費完的要求，王女士并不滿意。

退卡不容易 必須要憑購卡發(fā)票

在商場二樓的一處收銀臺，信網(wǎng)向工作人員咨詢關(guān)于購物卡消費的問題，工作人員的答復(fù)則是儲值卡必須要在8月28日前消費完，否則卡內(nèi)的余額是一概不退的，“如果顧客拿著卡直接要求退錢，這不就成套現(xiàn)了嗎?這是國家法律不允許的。”工作人員說，如果顧客非要退卡，則需要憑借當(dāng)初購買儲值卡時的發(fā)票，確定當(dāng)初是通過什么渠道購買的儲值卡。

“儲值卡都是公司團購或者別人送的，有的卡都放了好幾年，去哪里找發(fā)票?”對于陽光百貨的這一規(guī)定，很多持卡顧客并不贊同。

對此，北京京師律師事務(wù)所青島分所的李升成律師認(rèn)為，這種儲值卡是一種預(yù)付卡，根據(jù)2012年9月商務(wù)部發(fā)布《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》(試行)，消費者可以在兩種情況下要求發(fā)卡或售卡公司退費：一種是依單用途卡章程或協(xié)議約定，提供退卡服務(wù);另一種就是發(fā)卡企業(yè)終止兌付未到期單用途卡的，發(fā)卡企業(yè)和售卡企業(yè)應(yīng)向持卡人提供免費退卡服務(wù)，發(fā)卡企業(yè)單方面終止兌付未到期單用途卡的，應(yīng)強制向持卡人免費退卡，而不需要持卡人提供除預(yù)付卡之外的其他證據(jù)。

“陽光百貨終止?fàn)I業(yè)屬于后一種情形，應(yīng)強制免費退卡，而不應(yīng)該要消費者按照單用途卡章程或協(xié)議約定提供諸如發(fā)票等法律規(guī)定之外的證據(jù)材料。”

信媒體記者 于曉