信網10月13日訊 日前，信網(0532-80889431)從青島流亭國際機場了解到，近日，旅客安女士行李因與其他旅客行李相似被其他旅客提走。青島機場國際行李查詢員快速行動，在旅客離開機場前幫助安女士追回了行李，避免了一起行李錯拿事件。
中午12時左右，乘坐B7102航班臺北到達青島的旅客安女士在青島機場國際行李轉盤處提取行李時，發現她的行李不翼而飛了，隨后尋求國際行查員幫忙查找。行查員發現轉盤傳送帶上有滯留的行李無人領取，而且和安女士形容的行李非常相似，但經核實此滯留行李并非安女士所有。查詢員明白可能是旅客錯拿了行李，萬一旅客錯拿了行李離開機場后續交互問題十分麻煩，時間十萬火急。
機場國際查詢員急忙聯系航空公司查詢該名錯拿行李旅客的聯系方式，經航空公司查詢后得到一聯系方式，行查員立馬進行聯系，但撥通后才知此聯系方式為旅行社的，行查員又拜托旅行社幫忙查找旅客聯系方式。經過一些列的努力，行查員最終與旅客取得聯系。與錯拿行李的旅客劉先生通話時其還渾然不覺，當行查員說明情況后，劉先生檢查“自己”的行李后才恍然大悟，得知旅客在機場1號門等待機場巴士，行查員又陪同安女士前往1號門與劉先生互換行李，經雙方認真清點自己行李箱內的物品后，確認沒有丟失的物品，安女士和劉先生對行查員的熱心幫助表示衷心的感謝。
根據國際慣例及與國際航空相關業務協議，國際航班到達旅客行李無需機場工作人員查驗行李小票。為了避免旅客拿錯行李，青島機場在國際行李提取處安裝了小喇叭，提醒旅客認真核對自己的行李，避免拿錯行李。同時，工作人員在行李提取轉盤處現場巡視時也會向旅客做好提醒工作。
青島機場一直堅持“真情服務”，急旅客之所急，想旅客之所想。在發現問題時第一時間為旅客解決，最大限度的保護旅客的個人利益，讓每一位來往青島機場的旅客都能有一個滿意的旅程。
信網全媒體記者 顧青青 通訊員 萬娟
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