信網(wǎng)10月13日訊 日前，信網(wǎng)(0532-80889431)從青島流亭國際機場了解到，近日，旅客安女士行李因與其他旅客行李相似被其他旅客提走。青島機場國際行李查詢員快速行動，在旅客離開機場前幫助安女士追回了行李，避免了一起行李錯拿事件。
中午12時左右，乘坐B7102航班臺北到達青島的旅客安女士在青島機場國際行李轉(zhuǎn)盤處提取行李時，發(fā)現(xiàn)她的行李不翼而飛了，隨后尋求國際行查員幫忙查找。行查員發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)盤傳送帶上有滯留的行李無人領(lǐng)取，而且和安女士形容的行李非常相似，但經(jīng)核實此滯留行李并非安女士所有。查詢員明白可能是旅客錯拿了行李，萬一旅客錯拿了行李離開機場后續(xù)交互問題十分麻煩，時間十萬火急。
機場國際查詢員急忙聯(lián)系航空公司查詢該名錯拿行李旅客的聯(lián)系方式，經(jīng)航空公司查詢后得到一聯(lián)系方式，行查員立馬進行聯(lián)系，但撥通后才知此聯(lián)系方式為旅行社的，行查員又拜托旅行社幫忙查找旅客聯(lián)系方式。經(jīng)過一些列的努力，行查員最終與旅客取得聯(lián)系。與錯拿行李的旅客劉先生通話時其還渾然不覺，當行查員說明情況后，劉先生檢查“自己”的行李后才恍然大悟，得知旅客在機場1號門等待機場巴士，行查員又陪同安女士前往1號門與劉先生互換行李，經(jīng)雙方認真清點自己行李箱內(nèi)的物品后，確認沒有丟失的物品，安女士和劉先生對行查員的熱心幫助表示衷心的感謝。
根據(jù)國際慣例及與國際航空相關(guān)業(yè)務協(xié)議，國際航班到達旅客行李無需機場工作人員查驗行李小票。為了避免旅客拿錯行李，青島機場在國際行李提取處安裝了小喇叭，提醒旅客認真核對自己的行李，避免拿錯行李。同時，工作人員在行李提取轉(zhuǎn)盤處現(xiàn)場巡視時也會向旅客做好提醒工作。
青島機場一直堅持“真情服務”，急旅客之所急，想旅客之所想。在發(fā)現(xiàn)問題時第一時間為旅客解決，最大限度的保護旅客的個人利益，讓每一位來往青島機場的旅客都能有一個滿意的旅程。
信網(wǎng)全媒體記者 顧青青 通訊員 萬娟
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