信網12月30日訊 12月28日下午，市民丁先生的母親準備乘坐369路公交車從鞍山路小學到發電廠，由于在上車時司機沒有及時打開車門，到了總站時丁先生的母親就想找司機說道一番。可兩個人的溝通并不愉快，更是從語言沖突“升級”成肢體沖突，丁先生的母親頭部被打傷，左手食指還被咬出了一個不小的口子，而駕駛員的鼻梁也被丁先生母親弄傷。信網(熱線0532-80889431)了解到，事發后丁先生的母親與369路公交車駕駛員均報警，目前興隆路派出所正在處理此事。

丁先生告訴信網，28日下午四點四十分左右，他的母親從鞍山路小學車站等車，此時一輛關著門的369路公交車停在車站內，停車的位置還沒有超過站牌。“我母親著急上車，就跑過去拍車門，可司機沒有開門的意思，我母親就一邊指著站牌，一邊繼續拍門，過了一會兒司機才慢慢把門打開。”

丁先生的母親上車后找了個座位坐下，直到車輛行駛到發電廠總站時，她才找到司機，想問問司機為什么遲遲不給自己開門。“我母親覺得司機是故意不讓她上車，就說要去車隊投訴。剛說完這句話，司機就不高興了。”丁先生說，當時司機要重新啟動車，母親沒站穩，就一把按在了方向盤上，而這一舉動徹底惹火了司機，雙方的言語沖突更加激烈。

“兩個人吵起來的時候，司機的手機掉了地上。就在我母親蹲下去撿手機的時候，司機就突然抓住我母親的頭發，緊接著打她的頭。我母親為了脫身就去推司機，手正好揮到了司機眼前，司機一下子就咬住了她的手指頭。”丁先生說，經過醫生診斷，母親左手食指被咬傷，留下了一個大約2.5厘米長的口子，“現在只打了疫苗，因為怕有細菌感染，得再打七天消炎針之后才能進行縫合。”

事情發生后，丁先生的母親和司機均撥打了110報警。可讓丁先生感到氣憤的是，369車隊至今沒有工作人員聯系自己和母親，更別說道歉和賠償了。

29日上午，信網聯系了369路車隊，工作人員證實28日下午的確有駕駛員與乘客發生沖突。“乘客是在鞍山路小學上的車，當時司機的注意力集中在前方的道路上，沒有注意到有乘客要求上車，因此沒有立即打開車門。乘客也是在車輛到達總站后才與司機就上車和開門的問題進行了爭執。”工作人員說，通過車載監控，能夠確定乘客與司機的溝通并不愉快，兩個人發生了語言沖突，之后就看到乘客有撕扯駕駛員衣服的舉動，“今天上午駕駛員來車隊的時候還戴著口罩，一問才知道昨天他也被乘客咬傷了鼻子。”

“這兩天天氣比較寒冷，我們也理解乘客著急上車的心情。這件事說到底是駕駛員與乘客的溝通沒有做好，我們已經向乘客表示了歉意。”工作人員說，由于事發時已經過了車隊的下班時間，因此沒有第一時間聯系到乘客和其家屬。“目前，興隆路派出所正在處理此事，在警方的處理結果出來前，車隊會首先按照服務問題進行嚴肅處理。”

信網全媒體首席記者 于曉