顧客想把自己健身卡轉(zhuǎn)讓給同事 遭帝豪斯拒絕

信網(wǎng)3月14日訊 近日，市民臺(tái)先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2016年3月份，她在位于青島市市南區(qū)的帝豪斯健身海航萬(wàn)邦中心店辦理了一張價(jià)值2499元的健身卡。2017年3月10日，由于工作調(diào)動(dòng)原因，臺(tái)先生想把該卡轉(zhuǎn)讓給自己的同事，便于2017年3月10日，與同事一起千萬(wàn)帝豪斯健身海航萬(wàn)邦中心店辦理轉(zhuǎn)讓。“我當(dāng)時(shí)辦卡的時(shí)候還特地問(wèn)了一下轉(zhuǎn)讓的時(shí)候需要什么手續(xù)，他們的工作人員跟我說(shuō)只要遞交一個(gè)申請(qǐng)，然后交500元轉(zhuǎn)讓費(fèi)就可以了。”臺(tái)先生說(shuō)。

然而，等臺(tái)先生等人提出轉(zhuǎn)讓健身卡時(shí)，卻被工作人員拒絕了，理由便是臺(tái)先生同事的電話在公司有過(guò)登記，是潛在客戶，所以不可以向其轉(zhuǎn)讓。“太好笑了，我聽(tīng)到這個(gè)之后問(wèn)了一下我同事，他說(shuō)之前接到過(guò)帝豪斯的宣傳電話，就過(guò)來(lái)看了一下，這就成了潛在客戶了嗎?而且，當(dāng)時(shí)辦卡時(shí)候的合同里也沒(méi)說(shuō)潛在客戶不能轉(zhuǎn)讓啊。”

(臺(tái)先生辦理健身卡時(shí)所簽訂的協(xié)議)

帝豪斯健身海航萬(wàn)邦中心店的銷(xiāo)售經(jīng)理田女士告訴信網(wǎng)，凡是進(jìn)店參觀過(guò)的人員，都屬于公司的潛在客戶，健身卡是不能向潛在客戶轉(zhuǎn)讓的，因?yàn)檫@樣會(huì)對(duì)公司的銷(xiāo)售產(chǎn)生影響。

那么，帝豪斯健身對(duì)禁止向潛在客戶轉(zhuǎn)讓會(huì)員卡是否有明文規(guī)定呢?“我們店里的經(jīng)理告訴全體工作人員的，禁止會(huì)員向潛在客戶轉(zhuǎn)讓健身卡，這是規(guī)定。但是至于是否有相關(guān)的文字說(shuō)明，我不是很清楚”。田經(jīng)理說(shuō)。

對(duì)此，臺(tái)先生表示，辦理健身卡時(shí)與帝豪斯簽訂的協(xié)議中，并沒(méi)有規(guī)定不可以向潛在客戶轉(zhuǎn)讓健身卡，所以這是不合理的。

信網(wǎng)就此事咨詢了山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師，據(jù)吳律師介紹，臺(tái)先生的同事是否屬于帝豪斯的潛在客戶無(wú)法界定，帝豪斯健身并沒(méi)有對(duì)禁止會(huì)員向潛在客戶轉(zhuǎn)讓健身卡一事進(jìn)行約定，而且在健身卡中沒(méi)有補(bǔ)充說(shuō)明，也沒(méi)有告知臺(tái)先生此事。并且，臺(tái)先生與同事之間的轉(zhuǎn)讓是真實(shí)意思表示，所以可以與帝豪斯健身協(xié)商解決此事，如果協(xié)商不成，可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，通過(guò)他們來(lái)解決此事。

信網(wǎng)全媒體記者 岳祥

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