100M寬帶實(shí)測(cè)只有10M 長(zhǎng)城寬帶否認(rèn)人為限速

信網(wǎng)4月10日訊 近日，市民李先生爆料稱，他辦理的100M長(zhǎng)城寬帶不僅時(shí)常卡頓、斷線，且明明花了100M的錢，卻只有10M寬帶的網(wǎng)速，僅在重啟路由器后的一段時(shí)間內(nèi)可達(dá)100M，不禁讓他質(zhì)疑“使用一段時(shí)間后長(zhǎng)城寬帶就后臺(tái)限速，這是虛假宣傳、欺詐用戶。”長(zhǎng)城寬帶方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，絕不可能運(yùn)用技術(shù)手段將100M限速至10M，具體原因還需到戶查看后確定。

路由器重啟前的網(wǎng)速為1.12M\秒

路由器重啟后的網(wǎng)速為10.2M\秒

辦了100M寬帶僅有10M

2015年，李先生正想辦理寬帶，被長(zhǎng)城寬帶貼在小區(qū)內(nèi)的廣告吸引，不僅網(wǎng)速快，100M寬帶2分鐘就能下載一部超清大片，價(jià)格相較其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商也親民，還有辦3年贈(zèng)1年的優(yōu)惠，就辦理了3年的100M寬帶業(yè)務(wù)。

李先生說(shuō)，但自從裝上寬帶煩心事兒就沒(méi)斷過(guò)，網(wǎng)絡(luò)卡頓、斷線時(shí)常發(fā)生，網(wǎng)速也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠100M。“打了好多次電話，維修人員態(tài)度很好，但就是沒(méi)轍兒，每次維修過(guò)后十天半個(gè)月就又不好用了。”

除此之外，李先生發(fā)現(xiàn)個(gè)奇怪的現(xiàn)象——重啟路由器后速度就能達(dá)標(biāo)，讓他質(zhì)疑“使用一段時(shí)間，長(zhǎng)城寬帶后臺(tái)就將100M寬帶限速成10M，這是虛假宣傳、欺詐用戶。”為此，他將自家情況拍攝成視頻，發(fā)在了網(wǎng)上。

用戶質(zhì)疑長(zhǎng)城寬帶“后臺(tái)限速”

李先生測(cè)速時(shí)間是2017年3月31日下午7點(diǎn)半左右，使用360測(cè)速時(shí)100M寬帶的接入速度為1.12M/秒，隨后的迅雷下載中，速度也保持在1M/秒左右，相當(dāng)于10M寬帶。

但重啟路由器后，速度就變成10.5M/秒，再用迅雷繼續(xù)下載剛才的電影，速度為10M/秒左右，恢復(fù)成100M寬帶。“根據(jù)以前經(jīng)驗(yàn)，使用一段時(shí)間后，速度就又恢復(fù)成10M。”

“100M寬帶比10M寬帶貴不少，早知如此我就直接購(gòu)買10M寬帶了。”李先生說(shuō)。而根據(jù)目前官微“山東長(zhǎng)城寬帶”公布的收費(fèi)方式，12個(gè)月的10M寬帶收費(fèi)為420元，相同時(shí)長(zhǎng)100M寬帶的收費(fèi)為880元(贈(zèng)大麥盒子使用權(quán))，差價(jià)近1倍。

長(zhǎng)城寬帶否認(rèn)人為限速

長(zhǎng)城寬帶的工作人員表示，他們咨詢了技術(shù)部門，絕不存在后臺(tái)改變限速的情況，但具體原因得上門查看才能診斷，“看看是路由器設(shè)置問(wèn)題還是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。”另外，工作人員表示，若其他用戶遇到該問(wèn)題可撥打反饋電話，工作人員會(huì)第一時(shí)間處理。

對(duì)此，信網(wǎng)咨詢了一位業(yè)內(nèi)人士，其表示運(yùn)營(yíng)商限速在技術(shù)上完全可以實(shí)現(xiàn)。這位業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的“寬帶接入服務(wù)器”負(fù)責(zé)驗(yàn)證賬戶密碼、分配IP地址及帶寬等問(wèn)題，“既然能分配帶寬，就能再次改變帶寬，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)限速可以實(shí)現(xiàn)。”

他表示，除了運(yùn)營(yíng)商“主動(dòng)限速”，還有一種可能是“被動(dòng)降速”，就像馬路寬度一定，行駛車輛多了就會(huì)擁擠，這是十分正常的現(xiàn)象。我國(guó)的寬帶運(yùn)營(yíng)商包含(但不限于)一級(jí)運(yùn)營(yíng)商及二級(jí)運(yùn)營(yíng)商，一級(jí)(如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通)擁有自己的寬帶，而二級(jí)(如長(zhǎng)城寬帶)租用一級(jí)的寬帶，“收入大于支出才能盈利，但行駛車輛多了，馬路寬度就會(huì)不夠用。”

這位業(yè)內(nèi)人士告訴信網(wǎng)，想要區(qū)別是運(yùn)營(yíng)商“主動(dòng)限速”還是“被動(dòng)降速”也很簡(jiǎn)單，如果主動(dòng)限速，測(cè)速時(shí)除了100M就是10M，而“被動(dòng)降速”時(shí)速度逐漸下降，不可能每次測(cè)速都是10M。

截至發(fā)稿，長(zhǎng)城寬帶表示已經(jīng)聯(lián)系上李先生，將到家里進(jìn)一步查看原因。對(duì)于此事的后續(xù)進(jìn)展，信網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。 信網(wǎng)全媒體記者 劉裕

當(dāng)您遭遇消費(fèi)維權(quán)難題時(shí)，可通過(guò)以下途徑向信網(wǎng)反映投訴。

1、撥打信網(wǎng)新聞熱線：0532-80889431

2、通過(guò)信網(wǎng)官方微博：@信網(wǎng)

3、通過(guò)微信公眾號(hào)：青島信網(wǎng)(xinwangquanmeiti)