信網4月10日訊 近日，市民李先生爆料稱，他辦理的100M長城寬帶不僅時常卡頓、斷線，且明明花了100M的錢，卻只有10M寬帶的網速，僅在重啟路由器后的一段時間內可達100M，不禁讓他質疑“使用一段時間后長城寬帶就后臺限速，這是虛假宣傳、欺詐用戶。”長城寬帶方面告訴信網(0532-80889431)，絕不可能運用技術手段將100M限速至10M，具體原因還需到戶查看后確定。

路由器重啟前的網速為1.12M\秒

路由器重啟后的網速為10.2M\秒

辦了100M寬帶僅有10M

2015年，李先生正想辦理寬帶，被長城寬帶貼在小區內的廣告吸引，不僅網速快，100M寬帶2分鐘就能下載一部超清大片，價格相較其他網絡運營商也親民，還有辦3年贈1年的優惠，就辦理了3年的100M寬帶業務。

李先生說，但自從裝上寬帶煩心事兒就沒斷過，網絡卡頓、斷線時常發生，網速也遠遠不夠100M。“打了好多次電話，維修人員態度很好，但就是沒轍兒，每次維修過后十天半個月就又不好用了。”

除此之外，李先生發現個奇怪的現象——重啟路由器后速度就能達標，讓他質疑“使用一段時間，長城寬帶后臺就將100M寬帶限速成10M，這是虛假宣傳、欺詐用戶。”為此，他將自家情況拍攝成視頻，發在了網上。

用戶質疑長城寬帶“后臺限速”

李先生測速時間是2017年3月31日下午7點半左右，使用360測速時100M寬帶的接入速度為1.12M/秒，隨后的迅雷下載中，速度也保持在1M/秒左右，相當于10M寬帶。

但重啟路由器后，速度就變成10.5M/秒，再用迅雷繼續下載剛才的電影，速度為10M/秒左右，恢復成100M寬帶。“根據以前經驗，使用一段時間后，速度就又恢復成10M。”

“100M寬帶比10M寬帶貴不少，早知如此我就直接購買10M寬帶了。”李先生說。而根據目前官微“山東長城寬帶”公布的收費方式，12個月的10M寬帶收費為420元，相同時長100M寬帶的收費為880元(贈大麥盒子使用權)，差價近1倍。

長城寬帶否認人為限速

長城寬帶的工作人員表示，他們咨詢了技術部門，絕不存在后臺改變限速的情況，但具體原因得上門查看才能診斷，“看看是路由器設置問題還是網絡問題。”另外，工作人員表示，若其他用戶遇到該問題可撥打反饋電話，工作人員會第一時間處理。

對此，信網咨詢了一位業內人士，其表示運營商限速在技術上完全可以實現。這位業內人士表示，網絡系統中的“寬帶接入服務器”負責驗證賬戶密碼、分配IP地址及帶寬等問題，“既然能分配帶寬，就能再次改變帶寬，從技術上來說限速可以實現。”

他表示，除了運營商“主動限速”，還有一種可能是“被動降速”，就像馬路寬度一定，行駛車輛多了就會擁擠，這是十分正常的現象。我國的寬帶運營商包含(但不限于)一級運營商及二級運營商，一級(如中國移動、中國聯通)擁有自己的寬帶，而二級(如長城寬帶)租用一級的寬帶，“收入大于支出才能盈利，但行駛車輛多了，馬路寬度就會不夠用。”

這位業內人士告訴信網，想要區別是運營商“主動限速”還是“被動降速”也很簡單，如果主動限速，測速時除了100M就是10M，而“被動降速”時速度逐漸下降，不可能每次測速都是10M。

截至發稿，長城寬帶表示已經聯系上李先生，將到家里進一步查看原因。對于此事的后續進展，信網將繼續關注。 信網全媒體記者 劉裕

當您遭遇消費維權難題時，可通過以下途徑向信網反映投訴。

1、撥打信網新聞熱線：0532-80889431

2、通過信網官方微博：@信網

3、通過微信公眾號：青島信網(xinwangquanmeiti)