信網(wǎng)5月25日訊 近日，信網(wǎng)(0532-80889431)刊發(fā)了考女士的青島農(nóng)商銀行卡被異地盜刷25.6萬(wàn)元，但是銀行卻遲遲未處理一事(詳見(jiàn)《銀行卡被異地盜刷25.6萬(wàn) 青島農(nóng)商銀行稱已報(bào)警》)。考女士表示，被盜刷的款項(xiàng)是愛(ài)人因車禍去世的賠償款，也是自己與孩子日常生活的主要來(lái)源。錢被盜刷后，生活已經(jīng)陷入困頓，希望青島農(nóng)商銀行能夠先行墊付被盜刷款項(xiàng)。對(duì)于考女士的訴求，青島農(nóng)商銀行方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，還是希望在警方對(duì)該案件作出偵查結(jié)果后再處理此事。

卡被盜刷銀行未處理

“難道案子一直不破，我的事就一直不處理?銀行也太不負(fù)責(zé)了吧，我就是因?yàn)橄嘈徘鄭u農(nóng)商銀行才把錢存到里面的，現(xiàn)在看來(lái)還真不如自己帶在身上。而且，如果我能證明卡一直在我身上，而且沒(méi)有去過(guò)福建石獅還有澳門，銀行也不賠償嗎?”考女士的銀行卡去年被盜刷后，生活已經(jīng)陷入困境。

據(jù)考女士介紹，自己還有一個(gè)三歲的孩子，家境一直都不富裕，銀行卡中的錢款是愛(ài)人因車禍去世的賠償款。日常生活開(kāi)支全部都是靠之前經(jīng)營(yíng)的一家小型服裝店所得的收入，由于錢款丟失，資金鏈斷裂，服裝店已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)營(yíng)業(yè)，目前已經(jīng)關(guān)閉。

“我跟我三歲的孩子的經(jīng)濟(jì)來(lái)源全都靠這個(gè)服裝店，現(xiàn)在錢丟了，店沒(méi)法再開(kāi)了，我也沒(méi)有心思去經(jīng)營(yíng)了，真的感覺(jué)天都塌了，希望青島農(nóng)商銀行能夠先行墊付被盜刷款項(xiàng)。”考女士說(shuō)。

青島農(nóng)商銀行：等待警方調(diào)查結(jié)果

青島農(nóng)商銀行負(fù)責(zé)處理此事的相關(guān)負(fù)責(zé)人之一于先生表示，銀行方面對(duì)于此事的態(tài)度還是希望先等一下警方對(duì)于此事的偵查結(jié)果，再根據(jù)該結(jié)果處理此事。

“我們現(xiàn)在無(wú)法確定究竟是考女士自身的問(wèn)題導(dǎo)致銀行卡被盜刷，還是銀行方面的問(wèn)題，所以還是希望有一個(gè)公平公正的第三方來(lái)對(duì)此事作出判斷，看看卡被盜刷究竟是什么結(jié)果造成的。如果警方破案后判定是銀行的責(zé)任，那么我們一定會(huì)進(jìn)行賠償。”于先生說(shuō)，此事發(fā)生后，銀行方面已經(jīng)向考女士作出了詳細(xì)的解釋。

對(duì)于考女士先行賠付的訴求，于先生表示無(wú)法答應(yīng)，“對(duì)于考女士的遭遇銀行表示也很同情，所以一直在積極的配合警方破案，考女士有什么困難我們也是盡力的幫助她。但是銀行也有自己的規(guī)定，如果事情沒(méi)下定論，就先把錢賠了，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是不公平的。”于先生說(shuō)。

銀行負(fù)有銀行卡的安全保障義務(wù)

信網(wǎng)就此事咨詢了一位律師，該律師介紹，如果儲(chǔ)戶在儲(chǔ)蓄存款合同糾紛中要求銀行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，那么需要證明自己與銀行存在儲(chǔ)戶儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系，“盜刷”交易并不是自己所為，發(fā)生交易的時(shí)候銀行卡一直在自己的身上，而且不在事發(fā)地，密碼也沒(méi)有告知他人。

銀行應(yīng)當(dāng)保障儲(chǔ)戶個(gè)人信息以及密碼的安全，在儲(chǔ)戶發(fā)生銀行卡被盜刷的情況后，銀行也應(yīng)該措施保障儲(chǔ)戶資金安全。儲(chǔ)戶自身也負(fù)有保管銀行卡和密碼的義務(wù)，作為發(fā)卡方，銀行負(fù)有銀行卡的安全保障義務(wù)。發(fā)生此事后，建議儲(chǔ)戶及時(shí)聯(lián)系銀行將銀行卡掛失，并向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥