信網(wǎng)7月7日訊 5月14日，王先生在在青島團結(jié)路青島聚興汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱：聚興4S店)交了5000元定金訂了一臺紅色雪佛蘭賽歐轎車，雙方購車合同約定如果無車可退款。但直到5月20日，業(yè)務(wù)員才告知王先生4S店并沒有紅色的車，提議更換顏色或者款式。對此，王先生拒絕提議并申請退定金，但4S店卻一再拖延遲遲不退定金。目前，信網(wǎng)(0532-80889431)了解到，王先生的定金已被退回，而對于遲遲不退訂金的原因，4S店工作人員稱是流程問題。

5月14日，王先生來到了聚興4S店，訂購了一款紅色的雪佛蘭賽歐轎車。因紅色的賽歐現(xiàn)車比較少，在業(yè)務(wù)員的要求下，王先生在2000元定金的基礎(chǔ)上又多交3000元定金來保障可以買到車，“我當(dāng)時想反正也要買，而且合同上承諾了如果無車就退款，我就放心交了5000元定金回家等待消息。”

但讓王先生沒想到的是，直到5月20日，他也沒等到4S店的消息。“后來我問了業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員說紅色的賽歐車沒有了，可以選別色或是別款的車，但是我就想要紅色的賽歐，于是就拒絕了業(yè)務(wù)員的提議要求退款，但是直到6月29日，聚興4S店都沒給我退。”

而對于遲遲不退定金的原因，王先生始終沒有得到答復(fù)。“買車的時候很爽快，退錢的時候就磨磨唧唧。我多次致電業(yè)務(wù)員要求退換定金，但他們就答復(fù)稱在走流程，后來又說他們財務(wù)將錢已經(jīng)打到我賬戶了，但是我一查根本沒有。一天拖一天，我很擔(dān)心我的定金就這樣退不回來了。”

針對此事，信網(wǎng)聯(lián)系到了聚興4S店的工作人員，工作人員表示一般對于退還客戶定金，公司需要走流程，而對于王先生投訴的事，他表示并不清楚。“我會聯(lián)系相關(guān)工作人員核實之后回電話。”但截至發(fā)稿，信網(wǎng)未得到任何回復(fù)。

信網(wǎng)從黃島區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局長江路所了解到，目前經(jīng)過協(xié)調(diào)，聚興4S店已經(jīng)將5000元定金退還給客戶。“如消費者有投訴，可撥打12345進行投訴。” 信網(wǎng)全媒體記者 顧青青