顧客在酒店摔傷 金沙灘希爾頓：法律途徑解決

信網7月21日訊 來青島消暑旅游本來時間暢快事，可王女士的丈夫卻在金沙灘希爾頓酒店的游泳池摔傷，讓這趟旅行變得不愉快。王女士稱，丈夫受傷后酒店方面不僅沒有及時給出一個合理的說法，反而要求自己一家搬出酒店。信網(熱線0532-80889431)電話聯系了金沙灘希爾頓酒店，工作人員證實確實有客人在酒店摔傷，目前也已經安排專門的工作人員陪同，不存在不予處理的情況，而對于其他的問題則會通過法律途徑或者第三方部門解決。

在酒店游泳卻意外摔傷

“我丈夫在酒店游泳的時候摔倒了，送到醫院檢查之后說是骨折了，一個月內得臥床靜養，不能移動，可現在希爾頓酒店非要我們搬出去。”來青島旅游的王女士一家入住青島金沙灘希爾頓酒店，7月18日下午王女士的丈夫到酒店內游泳池游泳，卻不料突然摔倒受傷，導致骨折。

雖然經過診斷沒有大礙，但最近一個月臥床靜養是必不可少的，可王女士卻接連接到酒店的通知，要求自己一家盡快搬離酒店。“我丈夫摔倒時現場沒有任何工作人員，安保有明顯失職。而且酒店方面也沒給我們一個明確的處理答復。”王女士表示，自己一家是來青島旅游的，還帶著兩個年幼的孩子，現在都不知道要怎么辦才好。

金沙灘希爾頓酒店：已安撫客人

20日上午，信網聯系到金沙灘希爾頓酒店，公關部門的工作人員承認有客人在酒店摔傷一事，但具體細節不方便透露。

“客人是在游泳池內摔倒的，好像是不小心滑了一下。當時泳池周圍都有工作人員在場，也是工作人員撥打了急救電話，這些都是有監控記錄的，而且在場的工作人員做了什么，酒店也是有明確記錄的。”但當信網提出查看當時的監控錄像以及記錄時，工作人員卻予以拒絕。

對于王女士一家現在的處境，酒店工作人員表示會先進行安撫，而且現在已經有專人陪同王女士一家，還幫忙照看兩個孩子。“現在酒店的法務部門正在處理這件事,后面的問題還是通過法律途徑或者其他第三方部門解決吧。”

酒店有安保義務承擔次要責任

對于王女士一家的遭遇，北京京師律師事務所青島分所的李升成律師認為，酒店有為入住客人提供安保服務的義務，出現客人在酒店摔傷這種意外，酒店會因沒有盡到安保義務承擔一定責任，但責任比例不會太大，只屬于次要責任。“因為客人是在泳池受傷了，還要先先核實酒店的泳池是否符合行業內的建設標準，酒店是否盡到了提示義務。如果酒店的泳池本來就不合乎規范，酒店需要承擔的則會大一些。” 信網全媒體首席記者 于曉

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