填完申請遲遲未退款 華爾街英語稱必須走流程

信網(wǎng)9月22日訊 為了學英語，上海的張女士通過第三方平臺貸款2萬多元交學費，報名第二天感到課程不合適，便又來到位于上海市南京西路梅龍鎮(zhèn)商廈的華爾街英語要求退費。雖然在9月13日就寫了書面的退費申請，可華爾街英語卻在郵件中稱要等到11月1日才能讓張女士填寫正式的退款申請表。“雖然我簽了合同，但課程還沒有正式生效，為什么要等這么久才退費?”華爾街英語門店的負責人告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，退款規(guī)定已經(jīng)在合同中明示，這是公司的規(guī)定。

貸款學英語退費要等近兩個月

張女士是一位上海的普通職員，9月12日在上海南京西路被一位梅龍鎮(zhèn)商廈華爾街英語的工作人員攔住，對方向她推薦英語課程。試聽之后，多名工作人員“連番轟炸”要求她學習英語，“他們好幾個人極力勸說我報班上課，還跟我聊職業(yè)規(guī)劃、人生理想。”最終，張女士簽了合同同意報名上課，并貸款支付22800元學費。

回家后，張女士仔細想想感覺這件事不合適，決定退學退費。9月13日，她再次來到華爾街英語，手寫一份退款申請，校方在申請書上蓋好了財務章，可等了好長時間張女士都沒有接到任何消息。在與華爾街英語溝通后，張女士收到一份校方發(fā)來的郵件，要求她11月1日填寫正式的退費申請，之后要等7-15個工作日才能到賬，“如果按照華爾街英語的時間退費，我不僅無法盡快拿到退費，還得從下個月開始償還貸款，這對我也是個不小的壓力。”

華爾街英語：退費必須要走流程

“我是9月12日簽的合同，但課程生效時間是9月15日，所以在我13日去申請退費時，課程還沒開始，學校沒有理由要求等待這么長時間。”張女士說，在自己申請退款時，曾詢問過校方是否有統(tǒng)一格式的退款申請表，當時工作人員答復說沒有，所以自己才手寫了一份。可根據(jù)郵件通知，華爾街英語是可以提供統(tǒng)一的申請表，“填表卻要等到11月1日，這不是白白耽誤我的時間嗎?”

20日下午，信網(wǎng)電話聯(lián)系了梅龍鎮(zhèn)商廈華爾街英語的沈校長，她表示一直都是自己的助理在處理此事，郵件也不是自己發(fā)的。“合同是從簽字之日生效，即使張女士一節(jié)課都沒有上，退費也是需要按照流程辦理的。”沈校長說，根據(jù)學校的規(guī)定，已經(jīng)報名的學員申請退費需要先書寫一份申請，在收到這份申請45天內(nèi)會安排學員再填寫正式申請表，以此避免學員出現(xiàn)隨意退課情況，這也是對學員負責。

沈校長表示，學校理解學員申請退費時的急迫心情，但華爾街英語是全國直營的培訓機構，退費有必要的流程，相關條款都已經(jīng)明示在了合同背面。“關于貸款的問題，學員根本沒有必要擔心，她只需要正常還貸就行，到時候學校會把全額學費打回她的銀行卡內(nèi)，不會讓學員遭受經(jīng)濟上的損失。”

律師建議簽合同前要仔細閱讀條款

北京京師律師事務所青島分所的李升成律師認為，合同生效與課程生效是兩回事，如果沒有特殊約定，合同生效時間都是簽字時間為準的，所以即使張女士還沒有上課，這份合同也是具有效力的。

“從合同的角度來說，簽字就意味著雙方都認可合同條款，而且從華爾街英語的退款規(guī)定看，也不能直接認定為霸王條款。”李升成律師建議，任何合同簽訂前都應該認真閱讀相關條款，如果發(fā)現(xiàn)條款不合理，應該立即提出，不能糊里糊涂簽了合同。 信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉