安裝地板經常有異響 生活家按照原價30%賠償

信網11月24日訊 將家里鋪滿地板這也算是提高生活質量的一種方式，可這地板要是每走一步都會響，而且一年的時間有半年都在響，那這生活質量可就大打折扣了。市民劉先生于2015年購買了生活家的復合木地板，可是從2016年開始，每年4月底到10月初，家里的地板每走一步都會發出異響。信網(熱線0532-80889431)致電生活家，工作人員表示地板響是由于安裝過緊，供暖期過后，熱脹冷縮導致，目前，生活家已經按照原價的30%賠償了劉先生，劉先生也表示滿意。

安裝地板經常有異響 2015年1月，劉先生在一場展會上購買了單價為258元的復合木地板，一下子購買了56平方米左右，一共花費了14485元，當即交了全款并約定2015年下半年送貨并鋪裝。

直到全部裝修好后，劉先生一家在2016年春節后搬進了新家。但是到供暖期結束之后的4月底，劉先生家的地板開始大面積的響，每走一步都咯吱咯吱的響。“商家說是地板下面的地不平導致的，但是就算是地不平，應該也只是一小部分響，現在是家里任何地方都響，連床邊柜子邊都響，白天還能將就，晚上的話，起來上個廁所，一家子就都醒了。”劉先生稱從搬進新家以來，每年的4月底到10月初是地板響的時候，供暖開始之后，聲音就會消失。劉先生多次聯系商家，希望能將聲音的問題解決掉，“是他們來鋪的，鋪成這樣，現在說不能解決了，只能給賠償。”

可能是安裝時太緊

信網聯系到生活家，工作人員表示可能是由于安裝時太緊，使用過程中地板產生松動，供暖期時熱脹使地板之間不存在縫隙，沒有產生摩擦，沒有聲音。但是供暖期過后，冷縮導致地板間摩擦加劇，才會產生摩擦產生聲音。

工作人員表示一般質保為一年。如果是因為商家原因導致的，還要具體和當地商家協商，工作人員表示關于賠償標準沒有具體的規定，賠償數額主要還是由雙方協商確定。

生活家退還4200元

11月21日，劉先生聯系到信網，表示經過雙方協商，因為拆裝維修非常麻煩，生活家退還4200元作為響聲投訴事件的補償費用，關于響聲問題，生活家不再做任何維修處理，且劉先生不得再就此事追究生活家的任何責任，為一次性解決。對此處理結果，劉先生也表示接受。

信網咨詢中山市工商行政管理局后了解到，商品過了質保期之后，如果確實是因為產品質量問題或者廠家問題，顧客可以要求廠家予以解決。關于賠償，工作人員建議由雙方協商。信網全媒體記者 潘雅欣