抵扣機(jī)票有限額 顧客不滿空港易行卡增值服務(wù)

信網(wǎng)12月22日訊 近日，畢女士花費(fèi)2480元，在青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)內(nèi)辦了一張空港易行會(huì)員卡，使用這張會(huì)員卡可以抵扣機(jī)票款，并且可以在機(jī)場(chǎng)貴賓室休息。但畢女士使用時(shí)，得知會(huì)員卡每次只能抵扣30元至50元，“沒有便捷反而徒增煩惱。”空港易行銷售方告訴信網(wǎng)信網(wǎng)(0532-89889431)，畢女士所花的2480元是預(yù)存機(jī)票款，每次按照機(jī)票的價(jià)格，只能抵扣30元至300元不等，目前已經(jīng)給畢女士退了款。

畢女士的交易小票和空港易行會(huì)員卡

辦空港易行會(huì)員卡每次只能抵扣幾十元

2017年12月14日，畢女士在青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)，遇到一名空港易行的銷售人員向她推銷會(huì)員卡，這張會(huì)員卡不僅能抵扣機(jī)票款，還能享受到貴賓室候機(jī)的待遇。

這樣的優(yōu)惠條件，讓畢女士覺得還不錯(cuò)，在銷售人員的介紹后，她通過微信支付2480元，辦了一張空港易行會(huì)員卡。但辦卡之后，畢女士知道這張會(huì)員卡并不是全額抵扣機(jī)票，每次只能抵扣30元至50元，“沒有達(dá)到便捷反而徒增煩惱。”

畢女士并非青島人，在當(dāng)天走了之后，便沒法再回到辦卡地交涉。

工作人員回應(yīng)稱已退款

信網(wǎng)從畢女士提供的圖片上看到，2017年12月12日，她通過微信錢包掃碼支付了2480元，收款方是春夏秋冬科技發(fā)展有限公司，同時(shí)，信網(wǎng)也在會(huì)員卡上看到了“春夏秋冬”的字樣。

12月20日下午，春夏秋冬科技發(fā)展有限公司青島流亭機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴信網(wǎng)，他們是空港易行的銷售公司，而空港易行與青島流亭機(jī)場(chǎng)是合作關(guān)系。她表示，空港易行會(huì)員卡的價(jià)格為1280元，而畢女士辦卡時(shí)享受了優(yōu)惠，免除了會(huì)員費(fèi)，她所花的2480元是預(yù)存機(jī)票款。

杜女士告訴信網(wǎng)，預(yù)存機(jī)票款確實(shí)不能一次性全部抵扣，“一般按照機(jī)票價(jià)格，每次抵扣30元至300元不等。”但其表示，這些內(nèi)容在辦卡時(shí)也已經(jīng)告訴過畢女士了，在顧客投訴后，就與她取得了聯(lián)系，“現(xiàn)在我們已經(jīng)給她退款了，客戶也表示滿意。”

會(huì)員卡不包括抵扣機(jī)票服務(wù)

12月21日下午，春夏秋冬科技發(fā)展有限公司的肖經(jīng)理也聯(lián)系到信網(wǎng)，“我們已經(jīng)與顧客妥善處理好了。”肖經(jīng)理解釋，空港易行會(huì)員卡銷售的是貴賓服務(wù) ，購買機(jī)票抵扣是其提供的增值服務(wù)，“會(huì)員卡是不包括抵扣機(jī)票服務(wù)的，實(shí)際上我們是做了一個(gè)增值服務(wù)，讓顧客能更好的享受貴賓服務(wù)，在銷售時(shí)顧客也都清楚服務(wù)內(nèi)容，并且都是自愿簽協(xié)議交錢。”

而對(duì)于此類事件，山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師建議，客戶在簽協(xié)議之前，一定要仔細(xì)閱讀協(xié)議細(xì)則，不能隨便亂簽字，“簽字就表示對(duì)協(xié)議內(nèi)容的認(rèn)可，若協(xié)議中有對(duì)自身不利的條款，可能會(huì)給自身權(quán)益帶來不必要的損失。”吳律師建議雙方可以協(xié)商退款事宜。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃