信網1月9日訊 本以為在車展上能夠以較低的價格訂購到符合自己心意的車輛，卻沒想到交了10000元定金后卻無法在約定的時間順利提車。信網(熱線0532-80889431)了解到，周女士的購車意向書上明確約定了車輛的型號、顏色和配置，但青島之星汽車服務有限公司香港中路展廳(以下簡稱“青島之星”)卻要求周女士加價，提另外更高配置的車。信網就此事聯系青島之星，但門店始終沒有進行回復。不過經過市南區商務局的調解，目前周女士已經與青島之星達成和解。

沒有同款車想提車還得加價

2017年9月，周女士在車展上訂購了一輛白色的奔馳CLA200 時尚款汽車，意向書上約定的價格為289000元，其中包含了首次保養、護板、木質后備箱墊和腳墊。“當時是一位張姓的銷售員接待了我，口頭承諾去年11月底提車，不過車險要通過青島之星購買，而且還有選裝8000元的禮包。”周女士與銷售人員在車展現場簽訂了購車意向書，并且支付了10000元定金。

可是等到了當年11月底，周女士卻被青島之星告知沒有她之前選擇的同款車輛，只有一輛加裝了無鑰匙進入和座椅加熱的車，而且想要開走這輛現車還得加價7500元。“我沒同意選這輛車，結果青島之星的銷售員直接就告訴我沒有車。”周女士表示，當時銷售員說過可以退款，但是只能退還10000元定金，“可我認為10000元放在4S店兩個月，只退定金本金有些說不過去。”由于雙方沒有協商一致，周女士撥打12345進行了投訴。

等到了去年12月上旬，周女士又接到了青島之星李經理的電話，“他在電話里說可以給我調配一輛配置相同的車，但顏色不是白色而是銀色，而且要求我多加16800元。”從加價7500元到加價16800元，錢數越來越高，車卻始終不是自己士選定的同款，這樣的結果讓周女士無法接受。

青島之星未對銷售車輛一事回復

信網在周女士的車輛認購意向書上看到，意向書上明確寫清楚了周女士所購車輛的型號、顏色、配置等細節，也約定了車主要在接到提車通知后的三個工作日內履行提車義務，卻唯獨沒有寫明準確的提車時間。

就周女士反映的情況，信網聯系了青島之星，雖然工作人員證實店內確實有接待周女士的銷售顧問，但從1月5日等到8日，無論是門店方面還是銷售顧問都沒有就此事進行回復。

信網了解到，根據商務部2017年修訂的《汽車銷售管理辦法》第十條規定，汽車經銷商應當在經營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務收費標準，不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。而在周女士投訴后，經過市南區商務局工作人員的協調，周女士已經與青島之星達成和解協議。

律師認為車主與門店均應承擔一定責任

山東貝萊德律師事務所王磊律師認為，雖然周女士簽訂的購車意向書屬于非正式文本，但從內容上看是可以作為主合同要約的，因此周女士有權拒絕接受與自己要求不相符的車輛。“但由于意向書上沒有明確寫明提車時間，因此周女士想要維護自己的權益有些難度。建議周女士向車行發一封正式函件，說明自己購車的過程以及中間的協調經過，并要求車行在一定時間內提供與意向書約定內容相符的車輛。”王律師表示，周女士作為成年人在訂購車輛時也應當對提車時間有一定的判斷，因此也要為此承擔一定的責任。 信網全媒體首席記者 于曉