定制家具3個月沒交付 青島一木：沒溝通好

信網1月25日訊 2017年10月份，王女士在青島西海岸新區福瀛國際家居建材館的“青島一木”家具店定購了一套全屋家具，共花費兩萬余元。合同寫明，交付時間為確認尺寸后45天內。但直到現在，三個月的時間過去了，家具仍然沒有交付。負責人張經理告訴信網(0532-80889431)，延期的主要原因是設計人員在與廠家溝通方面出現了問題，他們將在2月3日向業主交付。

王女士告訴信網，因為她選購的是全套定制家具，需要工作人員先上門對房子進行測量，然后根據尺寸來加工制作。交付時間就是在確認尺寸后的45天時間內。但從去年10月23日確認完尺寸到現在，三個月過去了，卻一直沒有交付。為此，她多次找家具店的工作人員，但始終得不到準確回復。

“去年12月初店家承諾一個周后交貨，但到期后他們又說需要再等一個周，隨后又以各種理由拖延好幾次，后來直接不接電話。”王女士隨后投訴至工商部門。“工商介入后，家具店的人主動聯系我，說之前的理由都是假的，是我定的家具一直沒完工，具體的交付時間還不能確定。”對此王女士無法接受：“之所以選擇一木是因為覺得是青島的本土品牌，質量與服務應該信得過，沒想到他們不僅不重視顧客體驗，還試圖欺騙顧客，商家應該向我道歉。”

福瀛國際家居建材館位于青島西海岸新區開拓路888號，24日上午10點，信網來到建材館內，在建材館的二樓找到了王女士所說的“青島一木”家具店。當時店內并未營業，信網聯系到了該店的負責人張經理。

張經理承認，的確存在王女士所說的情況。“店里原來的設計師休產假了，目前負責王女士的是一個正在實習的設計師。可能因為在尺寸方面很多的細節沒有跟工廠溝通好，所以才導致交付期一直延誤。”張經理表示，他們已經與王女士進行了協商。“公司承諾會在2月3日之前給王女士交付，同時會對王女士進行一定的補償。”

青島西海岸新區辛安市場和質量監管所的工作人員表示，因為目前商家已經承諾了具體交付期限，建議消費者先等等看。“如果商家到期后依舊沒有進行交付，消費者可以向工商部門進行投訴。”截至發稿，信網得知王女士對商家的處理結果表示滿意，目前雙方已達成和解。信網全媒體記者 楊宇宣