2017年青島查處消費市場秩序案件1.4萬起 罰款2025.8萬元

信網(wǎng)3月15日訊 2017年，青島市消費市場秩序專項整治指揮部緊緊圍繞市委、市政府的有關部署和要求，會同青島市公安、交通、商務、旅游、文化執(zhí)法等消費領域專項整治牽頭部門，協(xié)調各成員單位和區(qū)市，堅持條塊結合，強化齊抓共管，依托“違法行為及早發(fā)現(xiàn)、消費糾紛應急調處、舉報投訴快速反應、綜合執(zhí)法查處到位、典型案例跟蹤曝光和工作失責過錯追究”等六項工作機制，合力保障了青島市消費市場秩序的公平有序、和諧穩(wěn)定。

一年查處案件1.4萬起

青島市消費市場秩序專項整治指揮部聚焦火車站、汽車站、飛機場、前海一線濱海旅游帶、嶗山風景區(qū)、閩江路、登州路、中山路、臺東三路等10幾條餐飲購物示范街及其周邊區(qū)域(即：“三點一帶、一區(qū)多街”)等重點區(qū)域，緊盯購物、交通、餐飲、住宿等消費糾紛易發(fā)、頻發(fā)的重點領域，持續(xù)發(fā)力，不懈整治，有力促進了全市消費市場秩序不斷向好。

一年來，全市各級執(zhí)法部門共檢查經(jīng)營主體74.9萬戶次，整改問題8.9萬個次，查處案件1.4萬起，罰沒款2025.8萬元。在春節(jié)、“五一”、暑假、“十一”等旅游消費旺季和特殊時段內，未發(fā)生引起重大負面影響的消費糾紛和網(wǎng)絡輿情。

在市政府決策落實第三方評估工作聯(lián)席會議辦公室組織的2014-2016年七項治理總體效果第三方評估中，消費市場秩序專項整治得分位列七項之首。

緊抓五點保障治理總體效果

青島市消費市場秩序專項整治指揮部緊抓指揮調度，圍繞法定節(jié)假日、學生暑假、重要節(jié)會等關鍵時段，及時組織召開市指揮部成員單位、區(qū)市指揮分部辦公室主任、六大領域聯(lián)絡員、出租車回扣行為聯(lián)合整治及集中約談等各級各類會議，督促各區(qū)市和成員單位進一步提高重視程度，找準重點問題，落實整治措施。4月26日，以市政府名義組織召開了全市旅游旺季消費市場秩序專項整治工作推進會議，張德平副市長出席會議并講話。

抓明察暗訪，及時下發(fā)《關于做好全市消費市場秩序專項整治督查和暗訪工作的通知》，組織各領域、各區(qū)市緊盯突出問題，強化暗訪暗查，推動整改落實。聯(lián)合青島市消保委、有關職能部門和社會志愿者，定期組織明察暗訪和消費體驗;及時下發(fā)《督查通報》《督辦通知單》及整改建議函，并隨后組織不打招呼的“回頭看”，督促整改到位。

抓隱患整治，針對旅游旺季消費市場秩序中痼疾頑癥時有發(fā)生、個別經(jīng)營業(yè)戶借機宰客行為有所抬頭的問題，開展“深入排查消費隱患 全力維護旅游秩序”主題月活動，對消費市場隱患進行集中排查和整治，強化執(zhí)法辦案和實名曝光，加大督導和追責力度，確保市場秩序穩(wěn)定有序。9月20日,組織市工商、旅游、交通、公安、消保委、出租車協(xié)會等部門和機構，召開了聯(lián)合整治消費市場回扣行為集中約談會，對沿海一線的5家景區(qū)景點和旅游觀光企業(yè)、市區(qū)的17家出租車公司進行了集中約談，并通過媒體向社會做了廣泛宣傳。

抓重要節(jié)點，在春節(jié)、五一、端午、暑假等每個重要節(jié)假日到來之前，及時召開調度會議，下發(fā)專門通知，督促落實各項整治措施，同時認真履行工商部門法定職責，采取“市局領導全部在崗、機關人員全員參與、三級力量全體發(fā)動”等超常規(guī)措施，落實局領導24小時到崗帶班、應急分隊聯(lián)絡員24小時在崗值守、應急分隊成員24小時待命備勤、輿情監(jiān)測24小時持續(xù)在線、政務值班24小時無縫銜接等五項機制，全力保障法定節(jié)假日期間消費市場秩序監(jiān)管和消費者權益保護工作。

抓整體推進，積極組織協(xié)調“吃、住、行、游、娛、購”等六大消費領域專項整治牽頭部門，同步推進各領域專項整治工作。購物領域，組織開展紅盾質量維權、格式條款整治、預付卡專項檢查、計量器具檢定、占路經(jīng)營行為和規(guī)范發(fā)票使用等整治行動。

會同市商務局、物價局召開全市大型商貿流通企業(yè)集中約談會，出臺《消費領域交易合同簽訂與履行提示性指引》，從源頭上規(guī)范消費市場秩序。餐飲領域，開展婚宴用餐、涼菜制售、餐飲具清洗消毒、夏季旅游市場餐飲服務等重點領域專項整治;完成中央廚房和集體用餐配送單位專項抽查、學校食堂專項抽檢。

集中整治五大類消費侵權

在旅游旺季對五大類16種消費侵權行為進行集中整治，定期組織聯(lián)合執(zhí)法檢查，綜合利用抽查、抽檢等方式嚴打各類擾亂餐飲消費市場秩序、侵害消費者合法權益的行為。

住宿領域，將游客入住率高、曾被投訴舉報的住宿單位作為檢查重點，組織相關職能部門多次開展聯(lián)合執(zhí)法。

交通領域，以火車站、長途汽車站和飛機場為重點，加強出租車營運行為監(jiān)管，順利完成春運、暑期和五一、十一重點節(jié)假日的交通運輸管理服務工作。

旅游領域，組織開展了“不合理低價游”、旅游市場秩序綜合整治春季行動、濱海旅游帶消費市場秩序、“一日游”市場等四個專項整治。

文化娛樂領域，對重點區(qū)域和場所加大檢查力度與頻率，認真做好舉報投訴受理及查辦工作，切實抓好暑期演出市場監(jiān)管，加大排查問題的整改力度。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃