商家“強留”顧客聯系方式 刪美團訂單防差評？

信網3月17日訊 近日，市民杜先生在美團上團購了4張青島星空3D藝術展怪屋的門票，到了地方之后，柜臺人員卻非索要手機并留下聯系方式，進去之后，杜先生發現場內環境非常一般，想去點評時，美團上的記錄卻不知道被誰刪除了。店面負責人謝經理告訴信網(0532-80889431)，留下聯系方式只是為了日后核實門票差價，并否認工作人員刪除顧客訂單。

2018年3月15日，市民杜先生在美團網上訂購了青島星空3D藝術展怪屋的門票，單價為35元，訂4張，總共花費了140元。 當天，杜先生和朋友一行4人來到該店面。“當時，我拿出二維碼給工作人員看，他們卻非要拿著我的手機操作才可以，操作完成后，又要求所有入場的人留下聯系方式。”杜先生告訴信網，當時工作人員還向他們保證，說如果拿他們的聯系方式做小廣告，可以去投訴。進去之后，杜先生卻發現場內環境并不好，在里面呆了不到十分鐘就出來了，打開手機想進去點評時，發現訂單已經被人刪除了，沒有留下任何記錄。 杜先生告訴信網，工作人員之所以要強行留下聯系的方式，就是預防顧客給差評或者投訴，能夠更方便的聯系到自己。“我進場之后，再也沒有看過訂單，那么唯一的可能就是工作人員拿著手機操作時，故意刪除了訂單。” 青島星空3D藝術展怪屋的負責人謝經理解釋稱，自己平時不在店里，之前接到了美團的投訴電話，并且調取監控查看了情況，“訂單不是我們刪除的，可能是美團后臺系統出現了問題。”謝經理承認，工作人員當時確實留下了顧客的聯系方式，原因是為了核實一些門票的情況。 針對此事，市南區八大湖市場監督管理所執法人員表示，商家強行獲取消費者個人信息是違反相關規定的，他們會盡快到現場進行核實，一旦證實，會對其進行批評并責任整頓。 信網全媒體記者 叢黎