信網(wǎng)6月5日訊 李林海，交運(yùn)集團(tuán)青島溫馨巴士有限公司都市觀光巴士駕駛員。1969年出生，大專學(xué)歷，2008年4月進(jìn)入交運(yùn)集團(tuán)，從事公交駕駛工作已經(jīng)15年。先后獲得“青島市文明市民”、“青島市工人先鋒”、“青島市職工職業(yè)道德雙十佳”、“交運(yùn)集團(tuán)勞模”等榮譽(yù)。2011年9月，經(jīng)過層層篩選，李林海從1000余名駕駛員中脫穎而出，成為都市觀光巴士首批駕駛員。在工作中他勤勤懇懇，十分熱愛自己的崗位，視車廂如己家，視乘客如朋友，用自己的實(shí)際行動(dòng)默默地向大家展示著平凡的崗位上不平凡的故事。

文明服務(wù)展示城市形象

李林海說，開都市觀光巴士對(duì)司機(jī)的各方面有了更多的要求。“比如司機(jī)要能很好地控制速度，讓乘客在旅途中可以慢下來欣賞風(fēng)景。” 乘坐李林海駕駛的都市觀光巴士，能充分感受到他的駕駛技術(shù)和行車文明。“雙層觀光巴士與一般的公交線路不同，我們要走得穩(wěn)，不趕時(shí)間，這樣乘客才能靜下心來欣賞美麗的城市風(fēng)景。”有很多乘客夸獎(jiǎng)李師傅，說坐他的車幾乎可以不必去抓扶手。

在工作中，李林海每日提前一小時(shí)到崗，晚一小時(shí)離崗，認(rèn)真做好出車前、收車后的各項(xiàng)安全檢查、凈化車廂等一系列工作，用他的話說：我每天早到一小時(shí)，晚走一小時(shí)，做一些力所能及的事，讓乘客感受到觀光巴士舒適的乘車環(huán)境，感受到島城最溫馨的服務(wù)，我無尚光榮。

踏進(jìn)李林海的車廂，給人的印象是整潔、有條理。車廂內(nèi)外干凈整潔，一塵不染。每天收車后和出車前，都要對(duì)車輛進(jìn)行徹底清掃。駕駛都市觀光巴士4年來，至今保持安全行車零事故、優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴。在創(chuàng)建文明城市期間，李林海還主動(dòng)參加溫馨巴士組織的“啄木鳥服務(wù)質(zhì)量”督察隊(duì)，犧牲工余時(shí)間查糾不文明行為，維護(hù)溫馨巴士品牌形象。

文化服務(wù)彰顯城市品質(zhì)

海龜、金槍魚、海星、貝殼、八爪魚……幾乎所有常見的海洋生物，還有一張張小乘客們留下的海洋繪畫作品，一切都如同海底世界般絢麗斑斕。走進(jìn)“眼鏡哥”的車廂，就像是走進(jìn)了一個(gè)小小的海洋世界。李林海說，作為都市觀光巴士的司機(jī)，自己有責(zé)任給乘客創(chuàng)造一個(gè)快樂舒適的環(huán)境，將自己的車廂打造成最具特色的“城市客廳”。

如何幫乘客找尋快樂?這位土生土長的青島人開始從自己的車廂文化入手做起了文章。“先是車廂內(nèi)部，我和兩位導(dǎo)乘姑娘一起，親手制作了以海洋生物為主題的布景和道具。然后，車隊(duì)又請(qǐng)來了專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行海洋主題的噴繪。”在李林海眼里，都市觀光巴士要展現(xiàn)城市個(gè)性。“‘紅瓦 綠樹 碧海 藍(lán)天’是青島的名片，我們的都市觀光巴士，個(gè)性就要突出海洋文化。”李林海開始琢磨如何打扮自己的都市觀光巴士，他到海邊收集各種貝殼，從報(bào)刊上找不同的素材，然后再利用休息時(shí)間把這些素材拼湊，動(dòng)手制作出一系列的海洋生物裝飾自己的車廂，讓乘客在車廂里即可感受島城的海洋文化，十分賞心悅目。李師傅看到乘客對(duì)他做的飾品愛不釋手，會(huì)把這些東西送給乘客留作紀(jì)念，乘客們帶著“青島的記憶”滿心歡喜而去。

2012年12月，李林海向公司建言獻(xiàn)策，都市觀光1線應(yīng)建成一車一景，以海洋生物及彩繪布置車廂。李林海這一富有創(chuàng)意的想法，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，并正在付諸實(shí)施。

便民服務(wù)體現(xiàn)城市愛心

有一次，一位來自澳大利亞的乘客在車上喝了很多啤酒，中途想下車上廁所。李林海停車后，本應(yīng)該繼續(xù)行駛，但想到外國乘客在青島人生地不熟，就耐心地等他上完廁所，載著外國游客繼續(xù)觀光。第二天，這位乘客帶了17位與他一起同游青島的同伴再次來坐李林海的車，還送給觀光車4個(gè)小考拉飾品以示感謝。

不僅如此，李林海還有一副熱心腸。2012年五一小長假，上海游客王家堂先生在極地海洋世界欣賞完海景，乘坐都市觀光1線到棧橋，沿途聽導(dǎo)游小姐對(duì)各景點(diǎn)的動(dòng)情講解，沉醉其中。車輛到站時(shí)，他匆忙下車，將錢包遺失。王先生發(fā)現(xiàn)后焦急萬分，迷茫無助下通過電話找到觀光巴士的工作人員，得知錢包已被駕駛員李林海和導(dǎo)乘員在打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)，并交給了公司。這位上海游客深受感動(dòng)，沒想到青島城美，人更美!

工作之余，李林海還熱心公益，與公司其他駕駛員經(jīng)常自發(fā)組織去盲校為學(xué)生做義工，帶領(lǐng)他們到大自然體會(huì)生活的美好;在“世界無車日”期間，義務(wù)在站點(diǎn)為乘客和市民發(fā)放宣傳低碳經(jīng)濟(jì)的宣傳單，號(hào)召市民選擇低碳生活方式;在“世界禁毒日”期間，主動(dòng)在車廂內(nèi)懸掛“遠(yuǎn)離毒品、珍愛生命”的宣傳牌，為禁毒做出積極貢獻(xiàn)。

如今，李林海已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)上知名的都市觀光巴士“眼鏡哥”， 越來越多的游客上車后都主動(dòng)要求與李林海合影留念。用年輕的導(dǎo)乘員的話來說，李林海所駕駛的都市觀光巴士已經(jīng)是溫馨滿車。

“都市觀光巴士多了一層車廂，收獲的是更大的快樂。” 這就是李林海，平凡的都市觀光巴士駕駛員，當(dāng)清晨的第一聲馬達(dá)劃破了夜的寧靜，李林海開始了忙碌的一天。加油、換擋、起步、停車，無數(shù)個(gè)反復(fù)的操作，浸透了他辛勤的汗水。他身后的十米車廂，不僅僅載著乘客，還載著他“做的比乘客的需求更好”的信念。在這個(gè)平凡的崗位上，他將繼續(xù)奉獻(xiàn)著最無私的情懷，展示著最美麗的風(fēng)采。

信網(wǎng)全媒體記者 顧青青