信號山：雙十一落下帷幕 ”好評返現“的怪圈怎么破？

“雙十一”已經落下帷幕，“剁手黨”開始沉浸在拆箱喜悅中。快遞盒子里經常會多出求好評的小卡片，但“好評返現”背后其實存在種種亂象。

不少人都認為商家的羊毛不薅白不薅，商家得了五星好評高興、消費者得了小紅包高興，看似皆大歡喜，可這樣小小一張卡片背后到底隱藏著什么?

自從刷單的套路被大規模曝光后，大家對這種不太真實的評論也形成了洞察力，可以很明顯的區分出刷單評論。再加上刷單流程復雜、成本也高，所以很多商家就漸漸放棄了這個方式。好評返現小卡片，便成了性價比最高的方式。

商家需要沖數據，用戶希望薅羊毛。當商家們開始用“好評返現”的方式來競爭時，其他商家為了不被同行擠下去就只能也參與其中，這么做不僅影響了整個行業的正當競爭，還帶壞了網購風氣。沒有人喜歡生活在一個充斥著謊言的世界中，哪怕是網上的虛擬世界。

消費者參與“好評返現”還有可能掉入電信詐騙的陷阱，好評卡的返現方式一般都是加客服微信再返，這也極其容易泄露消費者的個人信息，從而帶來風險。

值得關注的是，今年8月，國家市場監管總局發布了《禁止網絡不正當競爭行為規定(征求意見稿)》。其中明確規定：經營者不得采取以返現、紅包、卡券等方式足以誘導用戶作出指定評價、點贊、轉發、定向投票等互動行為。

在這個怪圈之下，甚至還有被“好評返現卡”扭曲了三觀的人，專門把好評返現當成一條賺錢的途徑，在網購后特意去詢問客服“好評有返嗎?”由于很多“曬圖有紅包”的金額并不低，甚至十幾元的商品“好評返現”卻能達到三元、五元之多，通過“好評返現”方式“回血”的人也不在少數。

“實際上，消費者參與‘好評返現’的行為，不僅不道德而且違法。”中國人民大學法學院教授劉俊海認為，商家收買賄賂一些缺乏自律意識的消費者，消費者和商家以利益為勾連，雙方之間給好評拿紅包的行為已經構成共同侵權。

要想真正遏制“好評返現”的現象，除了平臺和電商應回歸主業，靠真本事公平競爭。消費者也不要助紂為虐，平臺最初建立好評率機制，初衷是為了給消費者做參考，既然把評價權給了消費者，商家才會提高商品和服務質量，然而“好評返現”的出現，商品評價體系受到沖擊，也不利于電商行業發展，只有讓商家得不償失才能遏制走出這種怪圈。信網評論員 陳曉宇