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信號山:“青島封城”事件,一場歷時2小時的謠言閃擊戰(zhàn)

疫情導(dǎo)致的集體情緒下,任何風(fēng)吹草動都會撩撥網(wǎng)民脆弱的神經(jīng),尤其是集合了各類要素的“封城”、“搶菜”等不實信息,一經(jīng)發(fā)布便呈現(xiàn)蔓延之勢。3月15日上午,一則關(guān)于“封城”、“搶菜”的謠言迅速傳播,從謠言爆發(fā)到官方下場辟謠,短短2小時,但謠言已經(jīng)呈現(xiàn)了極大的破壞力,部分超市出現(xiàn)“搶購”現(xiàn)象。青島應(yīng)對這次謠言是成功的,通過反應(yīng)迅速的“閃擊戰(zhàn)”,官方主動發(fā)聲,迅速平息了輿情。

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網(wǎng)傳謠言截圖

相關(guān)信息在3月14日晚已有苗頭,在青島一些本地社交群內(nèi)“隱匿傳播”。經(jīng)過一晚的發(fā)酵,3月15日上午10時左右,某小區(qū)群里一位業(yè)主提供的一段“某物業(yè)大爺”的提醒引爆網(wǎng)絡(luò)。“今晚12點”“菜市場已接通知”“菜已漲價”“此信息不是傳謠”“只是在群里說一下,不必緊張”……這則沒頭沒尾的謠言,許多內(nèi)容都觸碰了很多識謠辨謠的雷區(qū),語句不通、錯別字頻出……即便謠言如何漏洞百出,社會面的恐慌和搶菜現(xiàn)象仍再次上演。

不難想象,當(dāng)“封城”、“漲價”這類話題同時聚集在一起時,對身處疫情防控關(guān)鍵階段城市里的居民來說,會是怎樣的沖擊。伴隨著謠言易感人群的輕信和人從眾的焦慮心理,有時候即便是心知肚明,但苦于沒有辟謠依據(jù),卻也往往難逃被傳言裹挾的“不由自主”。11時44分,青島某自媒體針對此事發(fā)聲,從常識角度斥責(zé)謠言低劣,發(fā)出以后,40分鐘閱讀量達6萬余人次,可見網(wǎng)民對辟謠信息的關(guān)注。然而,非官方渠道的來源,流傳再廣終歸辟謠力度有限,市民群眾更迫切需求權(quán)威辟謠平臺的一錘定音。

相信最初傳謠的“物業(yè)大爺”是無心之失,他只是被裹挾進周圍的搶菜情緒中,善意提醒業(yè)主;更相信截圖外傳的小區(qū)業(yè)主本意也非制造恐慌,只想進一步求證。但謠言就這樣“陰差陽錯”爆發(fā)了。要趕在謠言傳播峰值前及時辟謠止損,甚至在星星點點階段就掐滅勢頭,很難一蹴而就,但也絕非實現(xiàn)不了。“謠言”的開端有時候并不是“謠言”,它可能只是起源于一句求證一句詢問,如果在這階段群眾獲得了一句權(quán)威回應(yīng),很多“謠言”就不會產(chǎn)生漣漪效應(yīng)。

短短兩個小時,再往前一些,推到14日晚上謠言的萌芽狀態(tài),也只有十五六個小時的時間,險些演化成一起謠言導(dǎo)致的搶菜風(fēng)波。新的傳播形態(tài)下,“謠言阻擊戰(zhàn)”已經(jīng)演變?yōu)榱?ldquo;謠言閃擊戰(zhàn)”。辟謠不止是在跟時間較量,與謠言賽跑的真相接力棒能否高效傳遞,掌握在每個細枝末節(jié)的處理上,“贏在起跑線”意義重大。

“一句話式回應(yīng)”,需要權(quán)威職責(zé)部門的通力配合,搭建第一時間“發(fā)現(xiàn)-上報-求證-回復(fù)”的鏈條;簡化程序,由權(quán)威平臺及時發(fā)布;下沉力量,讓辟謠信息搶占信息傳播的開端,才能快速阻斷謠言的發(fā)展趨勢。

信網(wǎng)評論員 秦璐

[來源:信網(wǎng) 編輯:可可]
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2022 03/15 16:27
· 來源 ·
信網(wǎng)
· 作者 ·
秦璐
· 責(zé)編 ·
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