信號山：“青島封城”事件，一場歷時2小時的謠言閃擊戰(zhàn)

疫情導(dǎo)致的集體情緒下，任何風(fēng)吹草動都會撩撥網(wǎng)民脆弱的神經(jīng)，尤其是集合了各類要素的“封城”、“搶菜”等不實信息，一經(jīng)發(fā)布便呈現(xiàn)蔓延之勢。3月15日上午，一則關(guān)于“封城”、“搶菜”的謠言迅速傳播，從謠言爆發(fā)到官方下場辟謠，短短2小時，但謠言已經(jīng)呈現(xiàn)了極大的破壞力，部分超市出現(xiàn)“搶購”現(xiàn)象。青島應(yīng)對這次謠言是成功的，通過反應(yīng)迅速的“閃擊戰(zhàn)”，官方主動發(fā)聲，迅速平息了輿情。

相關(guān)信息在3月14日晚已有苗頭，在青島一些本地社交群內(nèi)“隱匿傳播”。經(jīng)過一晚的發(fā)酵，3月15日上午10時左右，某小區(qū)群里一位業(yè)主提供的一段“某物業(yè)大爺”的提醒引爆網(wǎng)絡(luò)。“今晚12點”“菜市場已接通知”“菜已漲價”“此信息不是傳謠”“只是在群里說一下，不必緊張”……這則沒頭沒尾的謠言，許多內(nèi)容都觸碰了很多識謠辨謠的雷區(qū)，語句不通、錯別字頻出……即便謠言如何漏洞百出，社會面的恐慌和搶菜現(xiàn)象仍再次上演。

不難想象，當(dāng)“封城”、“漲價”這類話題同時聚集在一起時，對身處疫情防控關(guān)鍵階段城市里的居民來說，會是怎樣的沖擊。伴隨著謠言易感人群的輕信和人從眾的焦慮心理，有時候即便是心知肚明，但苦于沒有辟謠依據(jù)，卻也往往難逃被傳言裹挾的“不由自主”。11時44分，青島某自媒體針對此事發(fā)聲，從常識角度斥責(zé)謠言低劣，發(fā)出以后，40分鐘閱讀量達(dá)6萬余人次，可見網(wǎng)民對辟謠信息的關(guān)注。然而，非官方渠道的來源，流傳再廣終歸辟謠力度有限，市民群眾更迫切需求權(quán)威辟謠平臺的一錘定音。

相信最初傳謠的“物業(yè)大爺”是無心之失，他只是被裹挾進(jìn)周圍的搶菜情緒中，善意提醒業(yè)主;更相信截圖外傳的小區(qū)業(yè)主本意也非制造恐慌，只想進(jìn)一步求證。但謠言就這樣“陰差陽錯”爆發(fā)了。要趕在謠言傳播峰值前及時辟謠止損，甚至在星星點點階段就掐滅勢頭，很難一蹴而就，但也絕非實現(xiàn)不了。“謠言”的開端有時候并不是“謠言”，它可能只是起源于一句求證一句詢問，如果在這階段群眾獲得了一句權(quán)威回應(yīng)，很多“謠言”就不會產(chǎn)生漣漪效應(yīng)。

短短兩個小時，再往前一些，推到14日晚上謠言的萌芽狀態(tài)，也只有十五六個小時的時間，險些演化成一起謠言導(dǎo)致的搶菜風(fēng)波。新的傳播形態(tài)下，“謠言阻擊戰(zhàn)”已經(jīng)演變?yōu)榱?ldquo;謠言閃擊戰(zhàn)”。辟謠不止是在跟時間較量，與謠言賽跑的真相接力棒能否高效傳遞，掌握在每個細(xì)枝末節(jié)的處理上，“贏在起跑線”意義重大。

“一句話式回應(yīng)”，需要權(quán)威職責(zé)部門的通力配合，搭建第一時間“發(fā)現(xiàn)-上報-求證-回復(fù)”的鏈條；簡化程序，由權(quán)威平臺及時發(fā)布；下沉力量，讓辟謠信息搶占信息傳播的開端，才能快速阻斷謠言的發(fā)展趨勢。

信網(wǎng)評論員 秦璐