四斤水果變成兩斤半 做任務(wù)兌換的就能缺斤短兩？

信網(wǎng)2月20日訊（見習(xí)記者 劉馨）為了擴大影響力，鼓勵用戶每天簽到、轉(zhuǎn)發(fā)分享已經(jīng)成為不少消費平臺常用的營銷手段，而為了回報這些忠實用戶，平臺也會在用戶參與度積累到一定程度后，回饋一些小禮物。范先生的父親就參與了某購物平臺的虛擬果樹澆水活動，每天簽到、分享，忙活的不亦樂乎。可一年后，范先生的父親兌換了澆水獲得的獼猴桃，只不過水果的重量由頁面上標(biāo)的4斤水果縮水到了2.5斤。對于這種“缺斤短兩”的行為，目前平臺也只是補償了20元無門檻代金券。

“他們頁面上寫的單果一個80克，一共有4斤。可是收到貨的時候，放手里一掂就知道重量不對。后來我母親用稱了一下，一個獼猴桃只有40克，一箱加起來才兩斤半。”范先生認為，雖然這箱水果不是花錢買的，但是也付出了時間和精力，平臺不應(yīng)以這種缺斤短兩的態(tài)度對待消費者。

事后，范先生將此事反映給了平臺，平臺返給了范先生20元無門檻代金券，除此未再做其他答復(fù)。

根據(jù)范先生所說的情況，信網(wǎng)也嘗試在平臺的果園里兌換了一箱水果。只不過，平臺頁面上的3斤木瓜單稱水果的話只有1.7斤，連包裝一起稱的話有2.97斤，勉強夠得上平臺說的3斤。

實際上，在社交平臺上關(guān)于這類“種水果”的投訴也并不少見。除了缺斤短兩的問題，還有的消費者稱收到的水果已經(jīng)腐爛變質(zhì)，向平臺投訴后也是獲得了20元無門檻代金券：“雖然水果是免費兌換的，沒有那么在意足斤足兩，但也總覺得自己吃了啞巴虧。”

對于這種免費的活動，也有人認為沒花錢就沒必要過于吹毛求疵，已經(jīng)“占了便宜”也就沒必要要求商家做到完美無缺。不過，北京京師（青島）律師事務(wù)所的車秋峰律師認為，即便消費者沒有花錢，但既然平臺已經(jīng)在公開渠道發(fā)布了活動，平臺就該遵守“游戲規(guī)則”，“消費者身份的界定并不是以有沒有花錢為標(biāo)準的，像范先生父親這樣參與了商家活動的用戶，也屬于消費者權(quán)益保護法的保護范疇，如果遇到侵權(quán)，一樣可以投訴。”