信網(wǎng)12月7日訊 今年以來，青島仲裁辦在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立“法治是最好的營商環(huán)境”理念，創(chuàng)新實干、加壓奮進，努力以高質(zhì)量仲裁服務(wù)助力營商環(huán)境優(yōu)化提升。

創(chuàng)新宣傳推行，仲裁社會認知度實現(xiàn)新提升

一是黨建引領(lǐng)，探索仲裁宣傳新路徑。打造“黨建引領(lǐng)·公信青仲”黨建品牌，創(chuàng)建“黨建+宣傳推行”工作機制，開展“黨員當(dāng)先鋒”活動，組織黨員干部下沉一線，訪企業(yè)、送服務(wù)、解難題。將機關(guān)黨支部改建為機關(guān)黨總支，同時以處為基礎(chǔ)成立7個黨支部，強化黨建聯(lián)建，與地鐵集團等開展黨建共建，舉辦主題黨日等活動，以黨建聯(lián)建共同體有力促進仲裁宣傳推介。

二是聯(lián)動發(fā)力，營造仲裁護企暖環(huán)境。與市國資委建立機制，對市直國企全覆蓋開展仲裁法律制度宣講培訓(xùn)，提高風(fēng)險防范能力；對接市土地儲備整理中心，為重點低效片區(qū)（園區(qū)）盤活利用提供仲裁法律支持，助推城市更新和城市建設(shè)；聯(lián)合市交通運輸局、市工商聯(lián)等開展定制化專題講座，提高仲裁惠企助企能力。

三是搭建平臺，傳遞仲裁惠企好聲音。制定仲裁事業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃和2035年愿景、優(yōu)化提升金家?guī)X金融區(qū)營商環(huán)境等惠企政策措施，通過市政府新聞發(fā)布會及時發(fā)布。推進互聯(lián)網(wǎng)仲裁深度應(yīng)用，“基于區(qū)塊鏈電子證據(jù)平臺的商事仲裁新模式”被評為全省新型智慧城市擴面打榜上榜優(yōu)秀案例，并在全市推廣。

優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展彰顯新?lián)?dāng)

一是以制度普惠增強群眾獲得感。研究出臺兩批服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境舉措，推出“高效辦理涉企案件、公正化解涉企糾紛”等24條機制措施。創(chuàng)新金融類案件爭議解決機制，發(fā)布金融仲裁規(guī)則，打通金融類案件綠色通道，實現(xiàn)金融糾紛專業(yè)化、高效化解決。金融類案件受理時間縮短3天，審理期限縮短30天，收費降低13.8%。

二是以延伸服務(wù)提高企業(yè)滿意度。找準(zhǔn)找實市場主體急難愁盼問題，實行“領(lǐng)導(dǎo)帶隊+專家參與+專員跟進”上門服務(wù)模式，走訪企業(yè)、商協(xié)會、金融機構(gòu)、律所等200余家（次），推動仲裁服務(wù)向“前端加強風(fēng)險防范、中端做好糾紛化解、后端實現(xiàn)誠信履約”全鏈條延伸，打通企業(yè)知曉會用政策“最后一公里”。

三是以訴源治理促進社會和諧。探索訴前調(diào)解與仲裁銜接分流機制，與基層法院聯(lián)合進行訴訟、調(diào)解與仲裁有機銜接，成立訴前仲裁調(diào)解工作室，實現(xiàn)矛盾糾紛前端化解、多元化解。深化仲裁調(diào)解，為群眾提供法律咨詢、糾紛調(diào)解、仲裁確認一站式服務(wù)，公益性調(diào)解矛盾糾紛5600余件。

強化管理服務(wù)，維護市場主體合法權(quán)益展現(xiàn)新面貌

一是優(yōu)化流程，提高仲裁辦案效率。制定完善案件受理服務(wù)指南、網(wǎng)絡(luò)視頻開庭程序指引等制度，細化便民服務(wù)流程，發(fā)放明白紙，線上線下受理，電話答疑解惑，讓群眾少跑腿、服務(wù)多延伸。壓縮立案、組庭、開庭和結(jié)案各節(jié)點時限，依法并聯(lián)推進程序。對重點案件進行回訪，接受當(dāng)事人滿意度評價。審限內(nèi)結(jié)案率提高7個百分點，快速結(jié)案率提高5個百分點。

二是協(xié)同監(jiān)督，維護仲裁公平公正。推進與市中級法院開展訴訟與仲裁程序?qū)樱c市檢察院聯(lián)合建立檢察監(jiān)督仲裁工作機制，修訂完善委員會章程、仲裁庭組成、鑒定機構(gòu)使用管理等規(guī)定，加強過程把控和細節(jié)管理，防范和懲治虛假仲裁，推進仲裁庭在有效監(jiān)督下獨立運行。無被法院撤銷仲裁裁決和不予執(zhí)行案件。

三是苦練內(nèi)功，鍛造過硬仲裁隊伍。優(yōu)化調(diào)整處室職能和人員，每季度舉辦處長擂臺比武，全員亮績、賽績，營造比學(xué)趕超氛圍。加強仲裁員聘任、管理、考核、退出環(huán)節(jié)管理，評選表彰十佳仲裁員和辦案之星，打造高素質(zhì)專業(yè)化仲裁員隊伍。加強仲裁秘書崗前培訓(xùn)、辦案團隊跟訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)，增強服務(wù)仲裁庭和當(dāng)事人能力。（信網(wǎng)記者）