青島市人大代表王文華：推動(dòng)家庭服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容

信網(wǎng)1月29日訊（記者 趙寶輝）家政服務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在促進(jìn)城鄉(xiāng)剩余勞動(dòng)力就業(yè)、精準(zhǔn)脫貧、提升居民生活品質(zhì)等方面發(fā)揮著重要作用，具有廣闊的發(fā)展前景。2023年9月，山東省政府印發(fā)《關(guān)于加快服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，對(duì)促進(jìn)五大生活性服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容提出了明確要求。為此，青島市人大代表、即墨區(qū)國(guó)立社會(huì)工作服務(wù)中心主任王文華建議青島市應(yīng)加快家庭服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容步伐，提升服務(wù)業(yè)水平。

近年來(lái)，家政服務(wù)市場(chǎng)需求呈井噴式增長(zhǎng)，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車道。數(shù)據(jù)顯示，2019-2022年同期山東家庭服務(wù)業(yè)人才的需求呈現(xiàn)“三連漲”態(tài)勢(shì)，漲幅保持在20%左右，人才缺口較大。青島市家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展持續(xù)向好，服務(wù)能力日益增強(qiáng)，成功入選全國(guó)32個(gè)家庭服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”重點(diǎn)推進(jìn)城市（區(qū)）。目前在青島市家庭服務(wù)云平臺(tái)登記注冊(cè)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)共有1900余家，注冊(cè)從業(yè)人員8萬(wàn)余人。

王文華就當(dāng)前家政服務(wù)行業(yè)調(diào)研過(guò)程中注意到，行業(yè)內(nèi)最突出的問(wèn)題為從業(yè)人員缺口較大，其次是服務(wù)水平總體不高。“走訪的家政企業(yè)普遍反映，從業(yè)人員文化素質(zhì)和技能水平較低，市場(chǎng)難尋市場(chǎng)難尋優(yōu)秀家政。”

龍頭企業(yè)不足也是一大痛點(diǎn)。目前，青島市家政服務(wù)行業(yè)入庫(kù)納統(tǒng)企業(yè)只有7家，市場(chǎng)主體總體呈現(xiàn)規(guī)模小、實(shí)力弱、布局散、層次低的狀態(tài)，缺乏具有引領(lǐng)帶動(dòng)和示范效應(yīng)的區(qū)域性、標(biāo)桿性龍頭企業(yè)，品牌形象不突出。相比之下，江蘇、安徽、浙江、福建等地涌現(xiàn)出“好蘇嫂”“皖嫂”等一批有品質(zhì)、有特色的家政服務(wù)知名品牌，這些品牌發(fā)揮了行業(yè)的引領(lǐng)作用。

針對(duì)上述現(xiàn)狀，王文華建議健全專業(yè)家政培訓(xùn)體系。緊緊圍繞“一老一小”社會(huì)服務(wù)需求，在全市多點(diǎn)打造產(chǎn)教融合培訓(xùn)基地，健全并完善家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員技能素質(zhì)培訓(xùn)體系。探索引入先進(jìn)理念和模式，多維推進(jìn)提升行業(yè)專業(yè)化程度。

著力提高家政服務(wù)從業(yè)人員的收入。政府與用人單位聯(lián)手出資，為簽勞動(dòng)合同的年輕人繳納保險(xiǎn)金。同時(shí)，修改并整合多部門的補(bǔ)貼政策，提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。凡是簽協(xié)議的家政服務(wù)從業(yè)人員均可享受崗位補(bǔ)貼和穩(wěn)崗獎(jiǎng)勵(lì)等多項(xiàng)補(bǔ)貼，使每個(gè)在崗人員都受益，促進(jìn)養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍持續(xù)壯大。

王文華還認(rèn)為，青島市應(yīng)該下大力氣來(lái)提升家政服務(wù)從業(yè)人員的數(shù)量。一是與公益崗聯(lián)動(dòng)。建議今年招公益崗時(shí)，招收為老人送餐、陪診、精神慰籍等人員，派到街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心，緩解為老服務(wù)人員不足的難題。二是與對(duì)口扶貧地區(qū)聯(lián)手，吸納隴南、定西、菏澤的勞務(wù)人員來(lái)青從事家政服務(wù)從業(yè)人員，不斷擴(kuò)大隊(duì)伍。三是深入探索推廣“時(shí)間銀行”，吸納年輕人加入家政服務(wù)從業(yè)隊(duì)伍。

另外一個(gè)環(huán)節(jié)就是培育家政服務(wù)品牌和龍頭企業(yè)。“認(rèn)定一批有特色、有口碑、有規(guī)模的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)品牌，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。制定扶持政策，推動(dòng)家政服務(wù)與社區(qū)物業(yè)、電商快遞、醫(yī)療健康、文化體育等業(yè)態(tài)跨界融合，支持酒店業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等大型企業(yè)進(jìn)入家政服務(wù)領(lǐng)域，鼓勵(lì)發(fā)展以老年人為中心的康復(fù)器械、專業(yè)工具、智能輔具等研發(fā)制造為支撐的家政產(chǎn)業(yè)。”