自10月14日開始，“雙十一”購物節活動已拉開帷幕。期間也增加了很多新變化，比如，開啟時間提前、活動周期拉長、支付互聯互通方面取得了顯著進展……正當這些新玩法、新趨勢吸引不少消費者參與的同時，一些購物的“坑”也接踵而至。
近日，中消協發布消費提示，“第三方測評”可以提供參考，也可能因“跑偏”“變味”而誤導消費者，應理性看待互聯網促銷活動和商品測評類營銷信息。
針對某些主播、博主推出的各類“測評紅黑榜”“必備好物清單”“避雷清單”等，消費者應當多平臺、多渠道進行比較，客觀理性看待各類測評榜單和測評內容。甚至有些測評博主打出了所謂“無腦購入”“家人們放心沖”等具有強烈情緒和引導性質的標題口號時，消費者更應保持清醒。
“雙十一”作為一個高強度的商業營銷活動，已持續16年之久。商家通過大幅降價、限時搶購等方式來吸引消費者。但不少消費者在參與促銷活動時，卻發現折扣背后往往隱藏著價格波動的陷阱。有些商品標榜大幅度的折扣，實際上卻把原價提高、虛構“原價”來制造假象，誘使消費者產生購買沖動欲望。此外，還有一些商家通過將商品分為不同的“套餐”或“附加配件”，以此來提高實際支付金額，使消費者誤以為自己得到了更大的優惠。
消費者在“雙十一”購物前，最基本的是要“貨比三家”。通過多個平臺對同一商品進行比價，了解市場的真實行情，避免掉入“低價陷阱”。此外商家在標定價格時，也應更加透明和真誠，避免通過夸大折扣或虛構“原價”來誤導消費者。
“雙十一”的促銷活動不僅是價格上的競爭，質量和信譽也同等重要。在這個時期商家紛紛推出看似非常誘人的折扣優惠，但如果忽視了商品的質量保障和品牌信譽，很容易買到劣質商品或者遭遇售后服務難等問題。相比單純追求價格便宜，消費者更應關注品牌的實力和商家的服務口碑。
尤其是購買一些高價值或大件商品，消費者不應僅僅被低價所吸引，更要留心商品的評價和用戶的反饋。良好的口碑、完整的售后服務體系、以及長期積累的品牌信譽，往往能為消費者提供更多的保障，避免在“便宜沒好貨”的惡性循環中掉隊。
除了電商平臺和商家的誠信經營外，有些消費者也應該加強自我修養。針對 “職業退貨人”，利用退運險“薅羊毛”，非法牟利等行為。業內人士建議，電商平臺和險企要充分完善機制設計，并通過大數據監測等手段進行防范；同時，加大法律層面對黑灰產業鏈的懲罰力度，促進退運險發揮應有作用，與電商產業協同發展。
總而言之，廣大商家不妨更加“真誠”一些，尊重和呼應顧客內心的期待，宣傳真實一點，讓利實在一些，態度誠摯幾分，或許買與賣就能在“真誠”的催化下實現美美與共，從而得到更好的銷售和購物的體驗感，營造更加干凈、充滿溫度的節日消費環境，吸引更為長久忠實的粉絲群體，造就更加自信自律的高素質商家隊伍。
信網評論員 陸云琦
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