隨著為期40天的春運(yùn)正式落下帷幕，從現(xiàn)在一直到清明假期前，民航迎來一年中的淡季，機(jī)票價(jià)格大跳水，搜索發(fā)現(xiàn)，青島飛往多地最低僅200元。2025年國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，“機(jī)票大數(shù)據(jù)殺熟”也再次成為繞不開的話題。

“太貴了不去了……”在小紅書平臺上，因?yàn)橛卸辔痪W(wǎng)友分享了自己反向“殺熟”成功的經(jīng)歷，類似罵機(jī)票專用帖的討論量居高不下。年輕人組團(tuán)反擊“機(jī)票殺熟”背后，是消費(fèi)者主權(quán)意識的覺醒，消費(fèi)者不再是被動的信息接收者，能用“魔法”打敗算法，消費(fèi)者同樣擁有著大數(shù)據(jù)的操控權(quán)。

既然消費(fèi)者能被算法“捕獲”，那么，年輕人的這種“罵機(jī)票”的行為也并非難以理解。從技術(shù)角度來看，算法的決策是基于數(shù)據(jù)和用戶行為模式的。當(dāng)用戶頻繁搜索某件商品或服務(wù)時(shí)，算法可能會判斷用戶對該商品的購買意愿較高，從而提高價(jià)格。然而，當(dāng)用戶通過“裝窮”或“吐槽”等方式改變自己的行為模式時(shí)，算法可能會誤判用戶的價(jià)格敏感度，從而降低價(jià)格以吸引用戶購買。

一些用戶在預(yù)訂機(jī)票時(shí)，會遇到不同手機(jī)同一航班價(jià)格不一；價(jià)格“變臉”，一秒立馬貴幾百元等情況，有些人認(rèn)為這是一種不公平的行為，違背了公平競爭原則，而另一些人則認(rèn)為這是市場經(jīng)濟(jì)下的正常現(xiàn)象，符合供需關(guān)系和價(jià)格彈性原理。誠然，大數(shù)據(jù)殺熟是否存在是否合理，在涉及到個(gè)人利益的情況下，幾乎所有討論都略顯空洞，彼時(shí)消費(fèi)者只是想以最低的價(jià)格享受預(yù)期的計(jì)劃，不做那個(gè)被數(shù)據(jù)收割的“冤大頭”，這種消費(fèi)意識是非常普遍且強(qiáng)烈地。相較于得到了實(shí)實(shí)在在的降價(jià)福音，年輕人“馴化”機(jī)票殺熟的這種看似荒誕之舉，根本不值得在意。

大數(shù)據(jù)算法已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，它既為商家提供了更精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù)，也給消費(fèi)者帶來了更多便利和選擇。AI比價(jià)工具撕去價(jià)格欺詐的偽裝、大數(shù)據(jù)分析能瞬間識別套路營銷……算法工程師開發(fā)識別系統(tǒng)，用戶參與訓(xùn)練的數(shù)據(jù)量已達(dá)千萬級，這本身就是消費(fèi)者集體智慧的結(jié)晶。我們得益于此，但不能失去支配和改變的意識；大數(shù)據(jù)取之于民，殺熟的套路卻不能用之于民。

當(dāng)圍觀成為“武器”，會擊落那些有損消費(fèi)者權(quán)益的“天敵”。曾經(jīng)，面對問題商品，消費(fèi)者往往陷入投訴無門的困境。而如今，社交媒體的放大效應(yīng)讓維權(quán)行動突破地域限制、溝通限制、甚至思維限制，任何一件消費(fèi)主張可能都會引發(fā)眾多網(wǎng)友的集體聲援。可以見得，消費(fèi)者主權(quán)意識的覺醒很大程度上改變了維權(quán)博弈的力量對比。而年輕人這次組團(tuán)“發(fā)瘋”，何嘗不是又一次典型的消費(fèi)者集體智慧的進(jìn)化呢？

信網(wǎng)評論員 秦璐