社區小程序里直接下單保潔服務 數智賦能青島老街區治理新畫卷

老年人點點手指解決報障維修，電子大屏一覽社區各處安全狀況，假日景區人車流合理有序……智慧、高效、便捷的生活體驗，正在市南區江蘇路社區的開放式老舊樓院里發生著。近年來，青島市市南區通過數據共享、技術賦能、場景創新三重路徑，創新打造智慧養老、樓院管理等特色應用場景，推動老舊樓院治理從“粗放管”向“智慧治”轉型，全力構建有溫度、有精度的智慧化治理新生態。

智慧應用 賦能民生服務

“這個小程序用得特別安心，實時顯示服務人員信息、服務進度，并支持評價反饋，我剛下單，馬上就有人聯系我了。”家住伏龍山36號腿腳不便的居民王阿姨，通過“慧安佳”小程序直接下單“家庭深度保潔”，幾個小時內，便有專人上門服務。

“慧安佳”是一款嵌入江蘇路社區的智慧社區綜合服務平臺，是市南區打造“線上+線下”融合的智慧服務生態，以開放式樓院為試點鋪開，通過數字治理精準為民服務的有力嘗試。記者在小程序內看到，里面設置豐富的增值服務模塊，聚焦老舊樓院老年居民出行不便等痛點，提供求醫問診、送餐跑腿、家政服務等個性化服務，實現“一鍵下單、精準響應”，有效滿足差異化需求。目前已有 1600余戶居民使用。

除此以外，社區還不斷完善微信物業服務群、社區公眾號等線上平臺溝通模式，常態化開展線上調查問卷、政策宣講、民意征集等活動，共收集有效意見建議60余條，開展線上議事會10余次，解決樓道破損等群眾訴求40余項，推動居民足不出戶參與社區治理，實現基層黨建與社區治理、物業管理與居民自治、大數據賦能與矛盾解決深度融合，助力居民生活幸福感、滿意度不斷上升。

智慧管控 提升治理效能

走進江蘇路街道黨群服務中心的一樓，眼前的數字大屏正在實時監控著轄區內人流、車流、客流情況，捕捉異常動態。 作為旅游城市的核心區，市南區旅游秩序管理與運營顯得尤為重要。市南區聚焦黃縣路、龍江路、龍山路及信號山景區門口等廣受游客歡迎區域，將商戶、樓院同步納入在內，系統推進智慧化街區建設，構建“全域感知—智能分析—高效處置”管理閉環。

依托智能終端實時獲取道路擁堵、非法經營、違規充電等各類信息，實現全自動化監測、智能預警、高效流轉與快速處置。五一期間，江蘇路街道城管中隊利用智能系統合理安排輪崗時間及調配巡邏人員，緊盯重點區域，處理部分“游擊”攤販2起。確保區域內秩序和諧平穩。

“從老舊散”到“智治美”，江蘇路片區的蝶變是市南區以數字技術賦能基層治理的生動實踐。“未來，我們將繼續持續錨定群眾多元需求，以數據‘繡花’，用科技‘賦能’，持續拓展智慧社區、數字街區等創新應用場景，讓城市既有歷史韻味的‘厚重底色’，更添智慧服務的‘溫度亮色’。”市南區大數據局發展規劃與智慧城市推進科科長王劍說。文/陳樂  于曉