信網(wǎng)5月12日訊 近日，青島市民趙女士向信網(wǎng)（熱線0532-80889431）反映，自己在青島熙妍麗美容醫(yī)療機構(gòu)進行除皺項目消費時，遭遇了“隔夜藥”。首次消費時，機構(gòu)當面拆封核對藥品，流程規(guī)范；而第二次消費時，工作人員卻直接拿出前一天已已經(jīng)開封的藥品，稱由于單瓶藥品成本高，推出的優(yōu)惠活動采用“拼藥”模式。趙女士認為這一關鍵信息在銷售時并未告知，且藥品生產(chǎn)廠商說明書明確要求“開封后4小時內(nèi)使用”。目前，青島市南區(qū)衛(wèi)生健康局已收到趙女士的情況反映。

女子打除皺針遇“隔夜藥”

趙女士是青島熙妍麗美容醫(yī)療機構(gòu)的老顧客，2024年在熙妍麗醫(yī)療美容618囤貨節(jié)活動，購買了國產(chǎn)衡力肉毒素“599元三次面部雙部位”的優(yōu)惠除皺，同時還購買了光子及絲麗的優(yōu)惠活動項目。

“首次消費599元三次面部雙部位項目時，我體驗是非常好的。”趙女士說她第一次消費時，工作人員是當著她的面，向她核對藥品名稱、批號與有效期，隨后才進行拆封調(diào)配注射。這個嚴謹服務讓趙女士對熙妍麗醫(yī)療美容的信任度直線上升，也促使她在2025年4月14日再次預約服務。

然而，當趙女士第二次準備消費時，眼前場景卻與上次大不相同。“我是一早去的，是當天開門以后的第一個顧客。敷上麻藥后，我就等著第二次注射。但與第一次不同，本該在我的見證下開封調(diào)配的衡力肉毒素，已經(jīng)提前調(diào)配好盛放在托盤內(nèi)。”憑借多次醫(yī)美經(jīng)驗，趙女士立即察覺到異常，懷疑到手的是并不是新開封的產(chǎn)品。

她立即要求更換新藥，卻遭到工作人員拒絕，并被要求進行皮試。“第一次用這個套餐時都沒做皮試，怎么這次我一質(zhì)疑藥品，就說要做皮試？”面對趙女士追問，工作人員最終承認該藥品前一晚已經(jīng)開封，堅稱“24小時內(nèi)冷藏保存不影響藥效”。

當事人質(zhì)疑拼藥不事先告知

工作人員隨后解釋稱，這款優(yōu)惠活動采用的是“拼藥”模式：單瓶衡力肉毒素成本遠超套餐售價，只有通過拼藥才能推出這樣的讓利活動。最終，機構(gòu)給出了兩個解決方案：要么補差價重新開藥，要么等待下次有其他顧客治療后，再當天通知趙女士來店使用剩余藥品進行注射。

“購買時為什么不標注拼藥規(guī)則？”趙女士對此強烈不滿。她認為，機構(gòu)刻意隱瞞關鍵信息，嚴重侵犯了消費者的知情權(quán)。“若事先知道是拼藥，我根本不會選擇買這個套餐。”帶著對藥品安全性的擔憂，趙女士拒絕了熙妍麗醫(yī)療美容工作人員的方案。最終，這場糾紛以熙妍麗醫(yī)療美容稱趙女士胳膊上紅腫“皮試過敏”，退款剩余兩次抗皺而收場。

糾紛發(fā)生后，趙女士通過社交平臺公開此次經(jīng)歷，遭到一些醫(yī)美機構(gòu)從業(yè)人員的嘲諷，“這些網(wǎng)友說我是職業(yè)醫(yī)鬧，說我薅羊毛既要又要，說這個優(yōu)惠價格本身就是拼藥。”這樣的回應讓趙女士很不解：“我作為消費者，花低價不代表就沒有知情權(quán)。希望更多人看清這類消費陷阱，也呼吁監(jiān)管部門加強對醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范。”

廠家說明書標注衡力肉毒素需開封4小時內(nèi)使用完畢

信網(wǎng)了解到，青島熙妍麗美容醫(yī)療機構(gòu)注冊公司為“青島函林子依醫(yī)療科技有限公司市南熙妍麗醫(yī)療美容診所”，經(jīng)營范圍涵蓋醫(yī)療美容服務、醫(yī)療服務、診所服務等。同時該公司擁有診所備案憑證，診療科目為醫(yī)療美容科，服務方式為門診服務。

對于此事，信網(wǎng)采訪到了熙妍麗醫(yī)療美容，工作人員承認當天準備給趙女士注射的衡力肉毒素系前一晚6時開封，開封后于冷藏環(huán)境下儲存，并表示“根據(jù)衛(wèi)健局培訓要求，衡力肉毒素24小時內(nèi)使用完畢即可。”

從產(chǎn)品外包裝上看，國產(chǎn)衡力肉毒素生產(chǎn)廠家是蘭州生物技術(shù)開發(fā)有限公司，其股東是蘭州生物制品研究所有限責任公司。根據(jù)蘭州生物制品研究所有限責任公司官網(wǎng)的說明書，該產(chǎn)品明確規(guī)定需在2 - 8℃冷藏環(huán)境下，于開封后4小時內(nèi)使用。值得一提的是，生產(chǎn)商在說明書上還額外標注了推薦使用該產(chǎn)品時，每一個包裝僅用于一位患者的一次性治療。

隨后，信網(wǎng)采訪到了廠方工作人員。工作人員也對說明書進行了進一步解釋：“雖然實驗室數(shù)據(jù)顯示開封7天產(chǎn)品仍有藥效，但使用機構(gòu)開封后操作及儲存環(huán)境無法達到無菌標準，每次開封很難保證細菌不會進入，污染藥品，從而影響藥效及消費者健康安全。因此建議單人單次使用，且推薦單瓶開封后在4小時內(nèi)完成注射。”

市場上有關抗皺項目價格不一

據(jù)悉，目前島城有多家醫(yī)美機構(gòu)使用衡力肉毒素這款產(chǎn)品。一名在青島醫(yī)美機構(gòu)從業(yè)的工作人員表示，這款國產(chǎn)衡力肉毒素容量為50單位及100單位兩種，通常單部位使用在10單位及20單位。如果消費者未購買整瓶，剩余的單位，機構(gòu)則會選擇繼續(xù)使用。“但這種情況一般都需要提前告知消費者，并且其使用時限從開封到儲存到廢棄，需嚴格按照官方說明書指導的方式及4小時時限。否則有污染風險。”

值得一提的是，在價格方面，信網(wǎng)了解到，單支100單位國產(chǎn)衡力肉毒素在三甲醫(yī)院的售價為660元，這一價格并不包含注射費。若進行全臉注射，費用總計2600元，這其中包含了藥品費用。而在私立美容機構(gòu)中，單瓶100單位衡力肉毒素價格為999元，全臉注射費用為1980元，這一價格也包含了藥費。如此對比之下，熙妍麗醫(yī)療美容推出的“599元三次面部雙部位”優(yōu)惠活動價格確實比較低。

此外，信網(wǎng)在網(wǎng)絡團購平臺對多家醫(yī)美機構(gòu)展開搜索，輸入“衡力肉毒素”后發(fā)現(xiàn)，收費模式繁雜多樣。多數(shù)機構(gòu)按照身體及面部不同部位收費，像面部魚尾紋、抬頭紋、瘦肩等部位價格各異。還有部分機構(gòu)依據(jù)注射的單位量定價，不同單位價格不一。然而，在這些機構(gòu)展示的項目詳情里，均未提及價格是否涉及“拼藥”情況。消費者難以從公開信息中判斷自己所支付的費用背后，藥品究竟是全新獨立包裝，還是與他人“拼用”的。

對于此事，信網(wǎng)聯(lián)系到青島市南區(qū)衛(wèi)生健康局醫(yī)政醫(yī)藥處的工作人員，工作人員表示，將記錄下相關情況，上報宣傳部門再給予回復。對于此事的后續(xù)進展，信網(wǎng)將繼續(xù)關注。（顧青青）