雙山街道雙山社區(qū)開展便民服務(wù)專場(chǎng)活動(dòng) 志愿者身兼數(shù)職收獲好評(píng)

信網(wǎng)5月15日訊 為切實(shí)提升居民生活便利度，將惠民服務(wù)落到實(shí)處，青島市北區(qū)雙山街道雙山社區(qū)持續(xù)推進(jìn)便民服務(wù)常態(tài)化。繼此前活動(dòng)廣受好評(píng)后，5月14日，雙山社區(qū)便民服務(wù)小專場(chǎng)活動(dòng)走進(jìn)鑫源向上小區(qū)，再次為居民送上貼心服務(wù)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，居民們熱情高漲，紛紛參與其中，享受家門口的便捷，志愿者們耐心細(xì)致地為每一位居民提供服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍溫馨融洽。

上午九點(diǎn)，活動(dòng)剛拉開序幕，來(lái)自青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第四分公司青島巴士志愿團(tuán)隊(duì)的志愿者馬駿正整理著磨刀工具，因今日是便民服務(wù)專場(chǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)未單獨(dú)設(shè)置穿馬扎項(xiàng)目，有位居民抱著一個(gè)破舊馬扎，在小區(qū)內(nèi)徘徊。馬駿敏銳地捕捉到這一幕，他立刻放下手中物件，對(duì)居民說(shuō)道：“穿馬扎我也會(huì)，交給我就行！”他接過(guò)馬扎，說(shuō)話間，已從隨身工具包中掏出剪刀、繩布等工具，先將斷裂的舊繩抽出，隨后拿起新繩，按照紋路開始編織。二十分鐘后，一個(gè)嶄新穩(wěn)固的馬扎展現(xiàn)在眾人眼前，居民驚喜地接過(guò)，連連道謝。

投身“信新相映”志愿服務(wù)三年來(lái)，這樣的暖心場(chǎng)景對(duì)馬駿來(lái)說(shuō)早已屢見不鮮。身為公交駕駛員的他，平日主要上中班，便利用上午的空閑時(shí)間活躍在各個(gè)社區(qū)的志愿服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。“我這磨刀、穿馬扎的手藝，都是早些年跟著團(tuán)隊(duì)里的師傅學(xué)的。那時(shí)候師傅手把手教，我就在旁邊，一看就是大半天。遇到特別難磨的刀，或者復(fù)雜的馬扎結(jié)構(gòu)，剛開始確實(shí)犯愁，但辦法總比困難多，回頭就向師傅請(qǐng)教，或者上網(wǎng)查教程，現(xiàn)在都已經(jīng)熟練掌握了。”如今，馬駿的工具箱里總是備著粗細(xì)不同的繩布和各式各樣的磨刀工具，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)居民的需求。

來(lái)自青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山六分公司怡善巴士愛(ài)心團(tuán)隊(duì)的志愿者程剛此時(shí)也在一旁忙碌著。這是他第三次參與“信新相映”志愿服務(wù)活動(dòng)，盡管前一晚 11 點(diǎn)多才返回青島，他依然在今日 8 點(diǎn)半就抵達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。“怕居民等待，所以就想早到一點(diǎn)，提前來(lái)做準(zhǔn)備。”程剛說(shuō)。只見他接過(guò)居民遞來(lái)的菜刀，將刀身呈15度角貼合磨刀機(jī)器，手臂勻速前后推動(dòng)。遇到刀刃缺口較大的情況，他會(huì)先用磨刀機(jī)器進(jìn)行初步打磨，再用磨刀石細(xì)磨，直至刀鋒恢復(fù)鋒利。

志愿服務(wù)中，程剛常遇到刀刃受損嚴(yán)重的刀具。“有些居民不太懂刀具養(yǎng)護(hù)，一把刀什么都砍、什么都剁，卷刃特別厲害。”他回憶道，曾有位居民送來(lái)一把幾乎“報(bào)廢”的砍刀，刀身扭曲、缺口密布。面對(duì)這樣的難題，程剛沒(méi)有退縮，他先用磨刀機(jī)將變形部分修正，經(jīng)過(guò)粗磨、開刃、細(xì)磨三道工序，最終讓刀具恢復(fù)鋒利。“不管刀具情況多棘手，都得讓居民滿意。來(lái)磨刀的大多是老人，他們出門找地方磨刀不容易，每次活動(dòng)他們都特別高興。”程剛說(shuō)。

在理發(fā)攤位前，來(lái)自青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士第三分公司“青島巴士”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)志愿者柳斌正專注地為一位年輕的居民修剪頭發(fā)。這位居民走進(jìn)理發(fā)區(qū)時(shí)，略顯苦惱地向柳斌求助：“師傅，之前在理發(fā)店理得不是很滿意，我想再把頭頂稍微修一下，可以嗎？”柳斌仔細(xì)觀察他的頭型與發(fā)質(zhì)，與他深入交流發(fā)型設(shè)計(jì)思路，在確定好方案后，手持推剪，動(dòng)作嫻熟地開始操作。修剪完主體部分，又拿起梳子和剪刀，耐心細(xì)致地處理耳朵根等隱藏部位的碎發(fā)，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

“看看這個(gè)發(fā)型合不合心意？”柳斌放下工具，笑著詢問(wèn)。年輕居民對(duì)著鏡子左右端詳，臉上露出驚喜的笑容：“這發(fā)型太棒了，就是我想要的效果，簡(jiǎn)直超出預(yù)期，我很滿意！”周圍圍觀的居民也紛紛投來(lái)贊賞的目光，為柳斌精湛的手藝鼓掌。柳斌表示：“現(xiàn)在進(jìn)社區(qū)開展便民服務(wù)，我們的服務(wù)對(duì)象不只是老年人，也很受年輕人的青睞，只要居民有發(fā)型需求，我們都會(huì)結(jié)合對(duì)方要求和自身經(jīng)驗(yàn)，盡力設(shè)計(jì)出讓他們滿意的發(fā)型。”

雙山街道雙山社區(qū)將便民服務(wù)作為常態(tài)化工作，通過(guò)便民服務(wù)大集、小專場(chǎng)等豐富多樣的形式，不斷織密社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。未來(lái)，雙山社區(qū)還將持續(xù)匯聚各方力量，以更貼心、更全面的服務(wù)，切實(shí)解決居民生活中的“關(guān)鍵小事”，讓便利與溫暖真正融入居民日常生活，成為社區(qū)生活中一道亮麗且溫暖的風(fēng)景線。（郭慧敏）