工商銀行調(diào)整積分規(guī)則引爭(zhēng)議 用戶稱兌換價(jià)值縮水

信網(wǎng)5月16日訊 近日，有不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖表示，自4月13日工商銀行推行"工銀i豆"新規(guī)后，原有積分兌換價(jià)值出現(xiàn)明顯縮水。“積分變成i豆，i豆兌換貶值，粗略的算了下相當(dāng)于貶值了30% ”“工行積分一夜之間變成了i豆，能換的東西越來(lái)越少不說，還變相漲價(jià)了”“工行大貶值，積分變i豆”。

據(jù)了解，工商銀行曾于2025年4月8日在官網(wǎng)發(fā)布關(guān)于全面整合個(gè)人客戶增值服務(wù)回饋形式并全新推出“工銀i豆”的通告，通告中提到“我行將自2025年4月13日起全面整合我行積分（含消費(fèi)積分和特定積分，下同）、尊享星點(diǎn)值、綠色能量和私享權(quán)益等各類個(gè)人客戶增值服務(wù)回饋形式，同步全新推出統(tǒng)一的個(gè)人客戶增值服務(wù)回饋形式-“工銀i豆”，各類來(lái)源“工銀i豆”可統(tǒng)一累積后在“工銀i豆”商城兌換商品和服務(wù)。”根據(jù)通告，轉(zhuǎn)換規(guī)則是1積分=1顆豆；50g綠色能量=1顆豆；1星點(diǎn)值=2000顆豆。

在工商銀行App，工銀i豆可以兌換立減金、京東E卡、視頻會(huì)員等商品。有工商銀行用戶表示，“10萬(wàn)多的積分貶值1/3的價(jià)值，本來(lái)可以兌150的立減金，導(dǎo)致現(xiàn)在只能兌100了。”在黑貓投訴平臺(tái)，已有多條有關(guān)工商銀行積分貶值的投訴。

工商銀行在通告提到，“工商銀行將會(huì)根據(jù)市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)調(diào)整“工銀i豆”的生成、兌換的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則，具體以中國(guó)工商銀行官方公布為準(zhǔn)。相關(guān)調(diào)整事項(xiàng)將按照法律法規(guī)及相關(guān)監(jiān)管規(guī)定要求，經(jīng)相關(guān)途徑（如網(wǎng)站、短信等）公告后生效。”有工商銀行用戶表示，“銀行僅通過官網(wǎng)公告，未通過短信、App推送等直接方式告知用戶。”值得注意的是，在小紅書上有用戶發(fā)帖表示，經(jīng)過和工商銀行客服溝通，獲得了“積分變工銀i豆”造成損失的賠償。（信網(wǎng)記者）