快遞不入戶、農村取件收費、律師事務所如何監管? 青島三部門集中答復

信網6月13日訊 5月26日-27日青島市郵政管理局、5月29日青島仲裁委員會辦公室，6月4日青島市司法局上線《行風在線》與市民交流，經過五個工作日的辦理給出了熱點問題的具體答復。（信網記者）

問：老人住在合肥路290號，快遞從不送到家，都是放在快遞柜。

答：我局已督促企業加強投遞服務管理，規范投遞行為，并建議如后期遇到該情況，保留好企業名稱及單號，向快遞企業進行投訴，如對投訴處理不滿意，可撥打政務熱線12345進行投訴，我局將依法對企業有關違法違規問題進行處理。（青島市郵政管理局）

問：萊西水集街道前車村，只有郵政快遞送到村，其它的快遞都送到五里地外。

答：2024年，我局推動將農村三級寄遞物流體系建設列入市辦實事，由各區市負責建設800個以上村級寄遞物流綜合服務站，通過郵快合作、快快合作等模式，集約整合各方資源，推動解決全市810個行政村快遞進村問題。根據《快遞市場管理辦法》，企業應當以建制村、社區為基本單元，明確服務地域范圍，并予以公示或公布。目前，很多建制村不在三通一達等快遞公司承諾的派送服務范圍內，公司總部也通過官方網站進行了公布。經核實，用戶反映的萊西水集街道前車村，已超出三通一達等快遞公司派送服務范圍，建議用戶優先選用順豐、郵政等品牌快遞，以滿足自身的實際用郵需求。（青島市郵政管理局）

問：農村快遞點，取個件還得要一塊錢保管費，算不算違規收費？

答：今年，我局根據國家局、省局部署要求，積極開展農村地區快遞末端服務違規收費問題專項治理工作，同時公開了監督電話68860375，如后期遇到該情況，保留好企業名稱、快遞單號及相關證據，撥打監督電話或政務熱線12345進行投訴反映，我局將依法對企業有關違法違規問題進行核實處理。（青島市郵政管理局）

問：順豐能不能發錄取通知書？

答：根據教育部要求，錄取通知書必須使用郵政特快專遞等給據郵件方式寄遞。《郵政法》規定，快遞企業不得經營由郵政企業專營的信件寄遞業務，不得寄遞國家機關公文。（青島市郵政管理局）

問：住在大溪谷，定的參考消息報紙，延遲兩天才能收到。

答：用戶反映的參考消息是《參考消息》（大字版），報紙是自濟南運輸到達青島處理中心，經轉到黃島后分發投遞給用戶。目前反映的延遲兩天才能收到屬實。目前已溝通黃島區分公司正在梳理各環節流程，視情況力爭能夠提前投遞時間。（中國郵政集團有限公司青島市分公司）

問：投遞員星期天不送報紙，是不是有這樣的規定？

答：城市區域國家法定節假日、休息日我們照常投遞各類郵件。偏遠農村為周六班。如果您發現郵件投遞不及時情況，請及時反饋給我們，我們會對存在的問題和服務不到位的情況及時整改，提升您的用郵體驗。（中國郵政集團有限公司青島市分公司）

問：以前買生肖郵票，在集郵公司窗口排隊都買不到，朋友同一時間在文化市場就能買到，為什么？

答：目前我市郵票發行零售主要分為線上、線下兩種形式，線上通過中國郵政APP，中國郵政微郵局微信商城，中國郵政商城小程序等平臺在線上網廳下單購買，發行日后到自提集郵網點領取或寄遞指定地址。

線下部分就需要客戶在發行日當天到相關集郵網點進行排隊購買，相關網點按照集團公司規定，提前三天公示郵票發行的時間、內容及銷售的數量，網點開門營業后用戶排隊購買，售完為止。

有些比較熱門的票可能會銷售的比較快，紀特郵票當天銷售不完的后面會繼續銷售，銷售期為6個月，6個月后銷售不完的就按照規定全部退回上級單位。我們嚴格按照公示的數量進行銷售。推薦客戶可以通過官網購買，也可采取預訂全年郵票的形式，避免郵票發行首日排隊購買的壓力。（中國郵政集團有限公司青島市分公司）

問：青島仲裁受理哪些爭議案件？

答：青島仲裁委員會依據當事人之間達成的仲裁協議受理國內外的自然人、法人和非法人組織之間發生的合同糾紛以及其他財產權益糾紛。根據《中華人民共和國仲裁法》以及其他相關法律的規定，本會不受理以下糾紛爭議：（一）婚姻、收養、監護、撫養、繼承糾紛。（二）依法應當由行政機關處理的行政爭議。（三）勞動爭議。（四）農業集體經濟組織內部的農業承包合同糾紛。（青島仲裁委員會辦公室）

問：律師事務所和律師職業道德怎么監管？

答：青島市司法局根據《中華人民共和國律師法》《律師事務所管理辦法》《律師執業管理辦法》《全國人民代表大會常務委員會關于司法鑒定管理問題的決定》《司法鑒定程序通則》《山東省司法鑒定條例》等規定依法規范律師事務所、律師、司法鑒定機構和司法鑒定人的執業活動，維護司法公正，保障當事人的合法權益。近年來，全市司法行政機關通過將日常監管、專項檢查、“雙隨機、一公開”監管、年度考核等有機結合，不斷完善執業活動監管體系，嚴格規范執法檢查全過程。

堅持問題導向，制定《關于壓實律師事務所管理責任的意見》，扎實開展行業突出問題專項治理行動、行業規范化建設專項提升行動、律師事務所管理與律師執業規范化提升專項行動等，教育引導廣大律師恪守執業道德、嚴守職業紀律。（青島市司法局）