網購品牌舞蹈衣貨不對板 梵舒官方實錘商家賣“盜版”

信網6月17日訊  頁面上有品牌標志，還有官方同款的介紹視頻，王女士以為自己“撿漏”成功，買到了便宜的品牌舞蹈衣，收到貨才意識到自己買了假貨，“我聯系了商家，也向平臺客服投訴了，現在商家是把品牌標志撤了，但是衣服還在賣。”信網（熱線0532-80889431）聯系了“梵舒”品牌客服，客服證實平臺上的這一商家并未獲得授權，系“盜版冒用”，“我們會向平臺進行舉報，要求下架侵權商品。”

趕著各大平臺的618促銷活動，王女士以為自己“撿漏”了，以不到20元的價格在某網購平臺上買了一件“梵舒”品牌的舞蹈衣。“下單的時候衣服圖片上有‘梵舒’的標志，下面的展示圖片里還寫著‘梵舒實拍’。”王女士以前也買過同一品牌的衣服，知道這一品牌使用的包裝袋上都有品牌的標志，所以當她收到一件用普通透明塑料袋裝著的衣服時，就意識到自己買到了假貨，“而且衣服上也沒有標簽，一看就是冒牌的。”

“收到貨以后我就給商家發信息了，問這件衣服是不是梵舒的，結果商家根本不接茬，只說以實物為準，然后我就向平臺投訴了。”目前，王女士接到了平臺客服的回電，表示可以為其申請100元賠償。商家也刪除了帶有“梵舒”品牌標志的內容，但衣服還在正常銷售。

根據平臺顯示，這家“西甜檬服裝官方旗艦店”企業名稱為廣州市烏烏貿易有限公司，經營范圍為服裝服飾批發、服裝服飾零售等。

信網聯系“梵舒 VONSU”品牌官方客服獲悉，品牌在該平臺僅授權“梵舒官方旗艦店”等帶“梵舒”字樣的店鋪銷售正品，“西甜檬服裝官方旗艦店”從未獲得品牌授權。“我們注意到涉事店鋪使用了品牌標志和推廣視頻，這屬于未經許可的侵權行為。”梵舒向信網確認，交易快照中的品牌元素系“盜版冒用”，品牌方會向平臺進行舉報，要求下架侵權商品。

針對此事，平臺回應稱已收到消費者投訴并介入調查。“經與商家初步核實，若確認存在售假或違規使用品牌元素引流的行為，平臺將依據規則進行綜合判斷，對商家采取包括但不限于金額處罰、下架商品、限制店鋪權限，情節嚴重的將直接關閉店鋪。”同時，工作人員表示，目前已對涉事商品采取臨時管控措施，后續將根據調查結果及品牌方舉證進一步處理。

電商平臺中“蹭品牌流量”的亂象層出不窮，商家利用消費者對知名品牌的信任引流，卻以“無標商品”或“雜牌商品”充數，本質是對消費者知情權與選擇權的侵害。黑貓投訴平臺近期多起案例顯示，部分平臺商家售出商品存在“貨不對板”現象，但部分消費者因證據不足或平臺處理不力維權失敗。

北京隆安（青島）律師事務所的史士輝律師表示，針對此類“借知名品牌圖片引流、銷售非正品”的行為，商家若未經授權使用品牌標志及宣傳內容，可能涉嫌違反《中華人民共和國商標法》《中華人民共和國反不正當競爭法》及《中華人民共和國消費者權益保護法》。消費者可依據交易快照等證據，要求商家承擔“退一賠三”責任。作為交易平臺方，平臺需要承擔一定的監管責任，對于平臺上出現的違規行為應予以及時處理，并采取相應的措施防止損害的發生或擴大。

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析，根據《中華人民共和國電子商務法》規定，電子商務經營者應當對其銷售的商品或服務的信息進行全面披露，確保信息的真實性和準確性。如果賣家提供的商品信息與其實際交付的商品不符，可能構成虛假宣傳或欺詐行為。如果涉案商品上的標識屬于注冊商標，而賣家未經許可使用該標識，則可能侵犯了商標權利人的合法權益。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，如果賣家未能提供符合合同約定的商品，消費者有權提出賠償請求。（解寧）