羅馬仕充電寶爆炸起火寄回遇物流難題 官方建議無害化處理

信網7月1日訊 近日，王女士向信網（0532-80889431）反映，自家的一款羅馬仕品牌充電寶在充電過程中毫無征兆地爆炸起火。經查證，該款充電寶恰是羅馬仕官方近期公告召回的問題產品，且未通過CCC認證。6月16日，羅馬仕官方發布了召回公告，召回2023年6月5日至2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動電源，涉及三個型號，共計49.1745萬臺。召回原因是部分電芯原材料問題，極少數產品在使用過程中可能存在過熱現象，在極端場景下可能產生燃燒風險，存在安全隱患。但不少消費者反應，參與召回維權時遭遇快遞拒收、無法寄回等問題，維權之路困難重重。對此，羅馬仕官方客服人員回應，符合召回的用戶可以發京東、順豐到付或進行無害化處理。

羅馬仕充電寶爆炸起火 驚險一幕引擔憂

據當事人王女士回憶，6月25日，自家正在充電的羅馬仕品牌充電寶突然爆炸起火，事發時室內溫度約26℃，當事人王女士的父母在家中聽到劇烈聲響后，迅速從房間跑出，發現充電寶已竄出明火，爆炸現場一片狼藉，屋內濃煙彌漫，地面布滿黑色絮狀物，刺鼻氣味久久不散。火情被及時控制未造成人員傷亡，二次爆炸仍讓王女士心有余悸。

王女士透露，該充電寶于去年購自電商平臺ROMOSS羅馬仕官方旗艦店，本次爆炸起火盡管未造成經濟損失和人員受傷，但充電寶爆炸了兩次， 兩次爆炸間隔極短，“如果家人在第一次爆炸后沖出來，恰好碰上第二次爆炸，后果不堪設想。”王女士說。事發當天，王女士聯系了羅馬仕充電寶官方客服，只得到客服自動回復，“對方讓我按照要求寄回爆炸殘渣，可因充電寶屬于危險物品根本無法通過物流運輸。”

官方緊急發召回 維權路上困難多

據了解，截至目前，羅馬仕充電寶已出現多起爆炸事件。6月16日，羅馬仕官方迅速發布了召回公告，深圳羅馬仕科技有限公司按照《消費品召回管理暫行規定》的要求，向深圳市市場監督管理局報告了召回計劃，自即日起召回2023年6月5日至2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動電源，涉及三個型號，共計49.1745萬臺。召回原因是部分電芯原材料來料問題，極少數產品在使用過程中可能存在過熱現象，在極端場景下可能產生燃燒風險，存在安全隱患。

信網以寄件人身份先后聯系了申通快遞、圓通速遞、中通快遞、韻達速遞等多家快遞公司，客服均表示目前公司明確規定無法對充電寶進行郵寄。“充電寶為高風險電池類快遞，不符合我司收寄標準。”多家快遞公司拒絕攬收，問題充電寶到底該如何召回？

針對召回過程中出現的物流難題，信網向羅馬仕官方工作人員進行了咨詢。對方回應，目前有兩種可行的處理方式來解決符合召回訂單的處置問題。其一，消費者可用紙盒包裝產品，將物品信息勾選為二手數碼產品，再選擇通過京東、順豐快遞，以到付的形式將問題充電寶寄回。其二，羅馬仕官方首推對問題充電寶進行無害化處理，具體步驟如下：首先在非金屬容器加入常溫清水，向水中加入大量食鹽，拍攝視頻。將電量耗盡的產品放入容器中浸泡24小時，主要目的是讓充電寶徹底放電并安全鈍化。最后把充電寶裝入鐵盒子，貼上紙寫上廢舊電池，放置于紅色垃圾桶/陰涼處的垃圾桶，上傳視頻后會有專員審核處理。

CCC認證嚴管鋰電池 市場監管總局給出建議

國家市場監管總局曾發布公告，自2023年8月1日起對鋰離子電池和電池組、移動電源實施CCC認證管理。自2024年8月1日起，未獲得CCC認證證書和標注認證標志的，不得出廠、銷售、進口或者在其他經營活動中使用。同時，國家市場監管總局提醒廣大消費者，在選購鋰電池、充電寶時，一定要認準CCC標志，但使用不當仍有可能產生風險隱患。想要降低危險發生的概率，還要養成良好的使用習慣：第一，盡量避免邊給電子產品充電邊使用，或長時間給產品充電，這樣將會增加產品發熱的風險。第二，不要隨意更換充電器，有些快充充電器充電功率較大，但對于某些沒有限制保護設計的電池就可能造成過電壓或者過電流充電，產生安全隱患。第三，不要隨意拆解產品或自行更換電池，對于非專業人員，工具的選擇和拆卸安裝是否熟練都會給手機電池帶來刺激甚至損傷。第四，要及時檢修更換，電子產品浸水或者暴曬之后，應及時送到專業維修店進行檢查確認，必要時對鋰電池予以更換。（郭慧敏）