火災事故中存在門鎖故障風險 箭牌召回329件S5pro智能鎖

信網8月15日訊 日前，箭牌智能科技（張家港）有限公司按照《消費品召回管理暫行規定》《江蘇省缺陷消費品召回管理辦法》的要求，主動向蘇州市市場監督管理局報告了召回計劃，將自2025年08月13日起，召回2023年09月14日至2024年06月21日期間制造的箭牌S5pro型號智能門鎖，涉及數量為329件。

本次召回范圍內的S5pro智能門鎖，由于前鎖攝像頭面板覆膜件不阻燃，在火災事故中，存在門鎖故障風險，可能導致門鎖失靈，對消費者人身財產造成損害。

箭牌智能科技（張家港）有限公司將免費為客戶更換一個全新的符合安全要求的前鎖攝像頭面板覆膜件，以消除安全隱患。消費者可通過箭牌智能科技（張家港）有限公司微信公眾號（ARROW箭牌智能科技）查看持有的產品是否在受影響范圍內，或通過客戶服務熱線進一步了解具體情況。

另據箭牌智能科技（張家港）有限公司微信公眾號顯示，在S5pro返廠更換配件期間，該公司將免費為用戶安排安裝師傅上門拆卸S5pro、安裝備用鎖及提供備用鎖使用期間的全程技術支持；安排快遞上門取件、直發工廠進行更換配件；配件更換完成后，售后服務人員跟進返客快遞、與用戶預約S5pro安裝日期。

企查查顯示，箭牌智能科技（張家港）有限公司成立于2016年3月10日，法定代表人為錢志云，注冊資本為5000萬元，企業注冊地址位于張家港市塘橋鎮鹿苑巨橋村，所屬行業為計算機、通信和其他電子設備制造業。（信網記者）