信網9月19日訊  為了能好好休息，特意定了五星級酒店的房間，可周末的大清早還是被吵醒，原因是酒店樓上在裝修——這是一位網友入住濟南凱賓斯基酒店的遭遇。“住1000元一晚的大酒店還不如一二百的快捷酒店睡得好。”在社交平臺上，有網友調侃這有點像“花錢買罪受”。

這位網友稱，自己是因為工作到濟南出差，為了能有個好的休息環境，才選擇了五星級的凱賓斯基酒店。9月13日是周六，早上八點他就被樓上的裝修聲吵醒，無奈之下只能給酒店前臺打電話反映。“酒店回復我是71樓在裝修，不屬于酒店，只能打電話讓九點之后裝修。”

據了解，濟南凱賓斯基酒店位于山東省濟南市歷城區漢峪金谷云鼎大廈51-71層，2021年5月21日正式開業。該大廈為濟南市最高建筑 ，共設有314間全景落地窗客房及套房。信網在第三方平臺上了解到，濟南凱賓斯基酒店為五星級酒店，其高級大床房、雙床房的正常預訂價格多在800元至1000元區間，其他豪華套房、家庭房間等價格則在1000元以上。

針對王先生反映的情況，濟南凱賓斯基酒店的工作人員告訴信網，目前酒店最高層為70樓，71樓是酒店外包出去的樓層，雖與酒店有關聯，但日常管理不歸酒店負責。“后續會與運營部門溝通，了解此前是否有住客反饋及具體處理情況。同時，酒店會積極與71樓相關方溝通，協調裝修時間，避免再影響住客休息。”

北京隆安(青島)律師事務所的史士輝律師表示，此事件核心并非單純的噪音擾民問題，而是酒店服務合同糾紛。住客與酒店之間存在服務合同關系，住客購買的是酒店提供的住宿服務，核心需求之一便是保障正常休息，無論何時，只要住客在酒店入住期間，其合理休息權受影響，酒店就可能構成違約。至于酒店將71樓外包給哪一方，屬于酒店內部管理范疇，與住客無關。酒店需確?？头凯h境滿足住客休息需求，若因酒店關聯區域的裝修影響住客，酒店有義務解決。“住客可直接向酒店主張權益，要求酒店承擔相應責任，如退還部分房費、賠償損失等，若協商無果，可通過法律途徑維護自身合法權益。”

在社交平臺上，有網友認為，酒店是客人付費用來休息的空間，噪音已經侵害了消費者的權利。也有人認為，像凱賓斯基這樣的五星級酒店本身價格就高，收取的房費中實際就包含了住客享受酒店環境的費用，“樓上有裝修，酒店應該在客人入住的時候就提前告知，給客人選擇的權利。如果酒店不能保證客人的入住環境，就應該在房費上打折。”還有人表示，如果是一二百塊錢的快捷酒店有噪音自己還能忍受，但是像這樣1000多一晚的酒店還有噪音打擾，這就說不過去了。（郭慧敏）