中共青島市委黨校管理學教研部主任、教授劉文儉：

“催淚紅包”讓大家懂得換位思考

“除夕，在每個家庭團圓的時刻，醫護人員卻在堅守崗位，特殊時間、地點，激發了患者對醫護人員的崇敬，設身處地地感受到醫護人員的偉大，她給醫護人員送紅包是發自內心的。”劉文儉告訴記者，醫護人員在拿到這個紅包后，積極想辦法還回去，體現了醫護人員的職業精神。“這一送一還，把雙方彼此的尊重和理解表達出來，醫患關系融洽，需要雙方換位思考。”

劉文儉說，作為醫療主管部門，應該敞開大門，讓患者走進醫院，看到醫護人員的辛苦、醫院為提高技術和服務而做的努力。作為患者來講，應該理解醫護人員，治病救人是他們的職責所在，他們不可能拿患者的健康當兒戲。劉文儉認為，其實“催淚紅包”式的醫患關系，對各個行業都有所啟發。政府相關職能部門通過溝通，讓市民感受到溫暖和友善，調動他們的積極性參與城市發展，傳遞社會正能量。青島有“微塵”，這是種向善的精神，“催淚紅包”是這種向善精神的延續。“這組報道，讓我很感動。”劉文儉說。

市社科院社會所副研究員鄭國：

排隊的患者千萬不要急

青島早報“催淚紅包”的連續報道，讓很多人看到了正能量和感動，市社科院社會所副研究員鄭國感動之余，覺得這也開啟了一個客觀評價醫患關系的窗口。“醫護人員的生存狀態不容忽視。”鄭國說，患者對于醫護人員的付出應該尊重。

“過去，我們看到的是患者在現實生活中的抱怨，比如看病難、看病貴。但大家很少從醫護人員的角度來考慮問題，比如，市民在排隊看病時，只考慮到自己等候很著急，但很少考慮到，此刻醫護人員也在緊張忙碌著，他們可能為了讓患者能夠及時看好病，甚至連喝水、上廁所的時間都被擠沒了。”鄭國說，他期待每個醫院都能有優質的服務，讓患者滿意，得到患者的認可;期待在醫院里，每天都能有類似“催淚紅包”式的感人故事發生。

青島大學文學院教授周海波:

“催淚紅包”以情動人

“青島早報‘催淚紅包’傳遞了正能量，通過這個事件的報道，讓大家懂得去反思，過去我們對待醫護人員是否有過粗魯的做法?是否為這樣的事情臉紅了呢?”周海波告訴記者，“催淚紅包”以情動人，能夠打動患者和醫護人員的心。

周海波說，醫護人員從事特殊的行業，需要24小時在崗，他們也是個服務窗口，每天面對著不同的患者。

“據我了解，就醫的時候，個別患者因為病情的原因，難免有言辭不當的時候，每當這個時候，醫護人員還是很有耐心的，他們一個善意的笑容，也許就能把小矛盾化解。”周海波說，醫者仁心，患者也該對醫護人員多一些愛。