76歲的毛女士在海淀區(qū)華天大廈護生園美容店做護理，共花了100多萬元。老人稱護理僅是做基礎按摩，每次消費都上萬元。她在一種護理項目中患上接觸性皮炎，店家卻對此沒有任何解釋。此外，店家對多種項目無法提供具體明細，更沒有價目表。家屬認為美容院存在欺詐行為。目前，家屬已準備起訴美容院。
一年養(yǎng)生花百萬
76歲的毛女士告訴記者，從去年5月至今，她在海淀區(qū)華天大廈一層護生園美容院做護理，一年多的時間花了100多萬元。“因為我年紀大了，希望可通過養(yǎng)生項目多做做保養(yǎng)。這家美容院離我家比較近，所以我就在這里辦了卡”。
毛女士稱，她是在2015年5月15日去華天大廈的物美超市時被導購拉著辦的卡。“第一次辦了一個5000元的足療卡，第二次是5月17日，又讓我辦了一個25600元的20次的背部調(diào)理。我看到店內(nèi)宣傳養(yǎng)生的項目都是偏方，效果奇佳，就很相信”。
記者看到，消費記錄顯示，毛女士一共去了80余次，平均消費一次就得花費17000多元。“每次過來消費時，總有工作人員推薦我辦理其他理療項目，價錢也一次比一次高。幾個月后，護理的價格就變成13萬多元，然后又變成20萬元。最多的一次，藥拓五套，他要收49萬元。我說沒有那么多錢，他最后讓我交了34萬”。
毛女士稱，所謂的藥拓就是全身經(jīng)絡按摩以后，拿“金木水火土”的藥包在上面打。直到她在這里養(yǎng)生出了問題，她才覺得被騙。“店員告訴我驅(qū)寒需要用姜蟬療法，他說得84萬20次，我只取了24萬元給他”。但當毛女士第一次花42000元做姜蟬療法時，身體卻出現(xiàn)了異樣，渾身起皰，到醫(yī)院檢查，被確診為接觸性皮炎。“這時候才覺得可能是被騙了。”毛女士說。
家屬準備起訴
毛女士的親屬告訴記者，老人在美容院做養(yǎng)生理療的事一直瞞著家里，直到前不久，老人和家里人要10萬元錢，他們才覺得事情不對。“我們?nèi)ッ廊菰阂豢矗瓉砟赣H已在這家店花了100多萬元。我們要求看價目表，店員左右推脫，就是不給我們看。而且營業(yè)執(zhí)照也沒有。”毛女士的家屬稱，每次交錢時，店員都不讓她告訴家人，這才瞞了這么久。“現(xiàn)在越想越不對，感覺被騙了”。
北京晨報記者來到華天大廈護生園美容院，向工作人員詢問護理價格，店員卻含糊其辭。“根據(jù)每個人體質(zhì)不同，價格不一樣”。當記者提出要看價目表時，工作人員推脫暫時沒有價目表。隨后，記者向其詢問毛女士一事，工作人員則稱領導不在，自己什么都不知道。隨后，她給了記者一個經(jīng)理電話，但電話始終無人接聽。
對此，毛女士和她的家屬認為，護生園美容院制定的天價美容產(chǎn)品沒有依據(jù)，有欺騙顧客的嫌疑。毛女士稱，護生園負責人答應給一個回復。但是截至目前，仍未有準確回復，也沒說返還多少錢。“我們準備走司法程序”。
記者登錄北京企業(yè)信用信息網(wǎng)，其中“北京華林護生園科技有限公司”在大廈一層并沒有登記店鋪。
律師稱店家涉嫌違法
北京康普律師事務吳立宏主任律師表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關規(guī)定，美容院在顧客消費前沒有提供價目表和項目的具體用藥，涉嫌欺騙消費者。“美容院使用所謂的偏方，收取消費者幾十萬元的高額費用，而且無法提供價目表，都存在不合法的地方。消費者可以保留好消費憑證，到法院進行起訴”。
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