駕駛員刷卡后，液晶屏上就會(huì)顯示個(gè)人詳細(xì)信息 。
前期部分出租車嘗鮮了新型智能終端，年底前本市5000輛出租車將全部安裝到位。記者19日獲悉 ，這種智能終端應(yīng)用運(yùn)政系統(tǒng)密鑰授權(quán)體系，出租車駕駛員需持卡上崗 ，乘客投訴將有據(jù)可查。
19日上午，在科苑緯四路的青島國家質(zhì)檢中心基地，交運(yùn)溫馨的士公司的數(shù)輛出租車等待安裝智能終端。這套設(shè)備在國內(nèi)屬“頂級(jí)配置”，采用GPS加北斗混合雙模定位，提高了定位的精準(zhǔn)度和可靠性，能收集出租車運(yùn)營狀態(tài)、行駛里程、營運(yùn)收入等相關(guān)數(shù)據(jù)，并及時(shí)回傳后臺(tái)系統(tǒng);配有錄音錄像監(jiān)控系統(tǒng)和一鍵報(bào)警系統(tǒng)，支持銀聯(lián)閃付卡、琴島通卡支付。
系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用交通運(yùn)輸部統(tǒng)一的運(yùn)政系統(tǒng)密鑰授權(quán)體系，確保一車一卡，一人一卡，不被克隆，將出租汽車的管理、調(diào)度、車輛、司機(jī)及用戶聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)出租車的全程管理。對(duì)出租車駕駛員來說，安裝智能終端后，最大的不同是原來的紙質(zhì)服務(wù)資格證被卡片式證件取代，上下班必須在智能終端刷卡。刷卡后，個(gè)人服務(wù)資格證信息就會(huì)顯示在液晶屏上，姓名、公司、車號(hào)、資格證有效期等一目了然。
“電子簽到避免了無從業(yè)資格人員渾水摸魚。”交運(yùn)溫馨的士公司副總經(jīng)理李兆順說，新的智能終端對(duì)出租車企業(yè)提升服務(wù)水平提供了技術(shù)支持 ，如果乘客投訴駕駛員繞路，而駕駛員對(duì)此有異議，工作人員可以利用出租車運(yùn)行軌跡回放，來對(duì)行駛路線進(jìn)行查證，而在以前，投訴處理多以乘客陳述為主，缺乏相應(yīng)證據(jù)，駕駛員往往對(duì)結(jié)果不滿，甚至有些駕駛員還受了冤枉。現(xiàn)在有了智能終端系統(tǒng)，處理起來更加有理有據(jù)。
“新的智能終端增設(shè)了服務(wù)評(píng)價(jià)功能，可以通過后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)出租車服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤 ，為改進(jìn)服務(wù)、加強(qiáng)駕駛員教育培訓(xùn)提供了數(shù)據(jù)支持。”李兆順介紹，隨著智能終端建設(shè)和安裝車輛數(shù)的增加，將升級(jí)完善電召服務(wù)調(diào)度、駕駛員誠信服務(wù)記錄等功能，屆時(shí)市民可享受電話叫車上門的快捷服務(wù)。
大家愛看
