打車收了附加費不退 市民可打交通委熱線投訴

近日，市民孫先生乘坐出租車出門辦事，下車匆忙，后來才發(fā)現(xiàn)被收了燃油附加費，1塊錢不多，但孫先生心里不舒服。事后和司機(jī)溝通，對方?jīng)]有“悔過”的意思，只是稱會“還錢”。記者從一家出租車公司了解到，最近接到過四五次類似的反映。交通委也提醒市民，遇到多收費可撥打82817777投訴。

11月26日，孫先生告訴記者，他是24日乘坐出租車辦事，到了下車時，因為之前使用打車軟件叫車，他就用軟件付款，總共13塊。“當(dāng)時我也比較急，沒注意看車票，司機(jī)說多少錢，我就輸入司機(jī)說的數(shù)，交完錢就下了車。”孫先生說，好在他索要了發(fā)票，后來才發(fā)現(xiàn)被多收了錢 。

孫先生介紹，發(fā)票顯示的費用是12元，司機(jī)收了13元，也就是說多收了1塊錢 ，1塊錢正是青島市出租車燃油附加費。因為油價連續(xù)下降，島城從18日開始已經(jīng)取消了燃油附加費，按規(guī)定，出租車不應(yīng)該再收取這1塊錢。孫先生承認(rèn)自己有疏忽，但他認(rèn)為責(zé)任主要在出租車司機(jī)。

因為是通過打車軟件叫的車，孫先生有對方的聯(lián)系方式，于是就把這事告訴了對方，意思是對方多收了一塊錢，也是想提醒司機(jī)以后注意。對方回復(fù)了倆字“還你”，意思是會“還錢”，這個回復(fù)讓孫先生不滿意。孫先生稱聯(lián)系對方也沒有其他意思，但對方的回復(fù)讓他感覺對方的態(tài)度不好，他認(rèn)為對方至少應(yīng)該說聲“不好意思”、“疏忽了”之類的話。26日，孫先生稱沒有收到對方的1塊錢 ，他推測對方可能已經(jīng)忘了這事。

26日下午，記者將孫先生的遭遇反映給了出租車公司，公司工作人員聯(lián)系司機(jī)后，確認(rèn)了此事。工作人員稱當(dāng)時司機(jī)疏忽了，確實不是有意的，同時，工作人員也認(rèn)為司機(jī)的回復(fù)不大妥當(dāng)，公司要求司機(jī)給乘客道歉，說明此事。

在采訪中，工作人員透露，最近收到過四五次類似的投訴。工作人員介紹，青島取消燃油附加費的規(guī)定出臺后，公司通過短信、書面通知、口頭聯(lián)系等方式，多次通知出租車駕駛員，要求去掉車內(nèi)的收費通知，不能再收取1塊的附加費，不過，依然有個別司機(jī)沒有嚴(yán)格執(zhí)行，有時故意多收錢。

26日，市民吳女士也告訴記者，22日，她乘坐出租車，最后打出的發(fā)票是31元，她習(xí)慣性的給了司機(jī)32元，司機(jī)沒有說什么，直接就收下了。

26日下午，記者也就收取燃油附加費的事情咨詢了青島市交通委，工作人員告訴記者，交通委當(dāng)時下發(fā)通知，要求出租車司機(jī)嚴(yán)格執(zhí)行，同時也在道路上做過稽查。工作人員介紹，乘客如果遇到類似情況，可以撥打交通委投訴熱線：82817777，工作人員會及時處理。

文/圖 城市信報/信網(wǎng)記者 李冰