今年7月，青島市衛計委正式啟動送湯藥上門服務，這也讓青島成為了全國第一個在全域范圍內統一開展“送湯藥上門”服務的城市。然而，一個多月過去了，從開展服務的醫院反饋來看，并沒有達到預想中火爆的場面。記者昨天來到市第五人民醫院進行探訪，一服湯藥要經過層層把關才能送到病人手中。即使在目前的高溫下，快遞湯藥也沒有問題。收到的湯藥及時存進冰箱，兩周內質量都有保證。
快遞湯藥不用跑腿
今年67歲的趙秀琴心臟不好，一到夏天天熱，就容易憋悶難受。昨天上午，家住四方的趙秀琴收到了從第五人民醫院快遞來的湯藥。 “醫生說我的身體很適合服中藥，但是自己煮中藥太麻煩了。沒想到快遞還能把湯藥送過來，非常方便。 ”趙秀琴告訴記者，自己是3號上午到五醫掛號看病的，把單子送到藥房就走了，不到一天就收到了。
隨后，記者來到了市第五人民醫院。使用快遞湯藥服務的過程非常簡便，掛號后，醫生開具中藥處方，患者拿藥前簽同意送湯藥告知書，留下地址電話后就可以回家了。在醫院的煎藥室，藥師田茂金正在使用專業的煎藥設備煎藥。 “一般來說，草類的藥物要先浸泡半個小時，種子類的藥物要先浸泡1個小時。煎藥的時間在30到40分鐘，然后包裝機趁熱裝，涼透了再給快遞。 ”田茂金說。
遠距離運送包裹冰塊
藥煎好后，會被送回中藥房，由藥房的醫護人員負責打包裝箱，提前填寫好快遞單號，核對訂單信息。上午10點，記者在第五人民醫院遇到了前來取湯藥的百世匯通快遞員張保龍。張保龍和同事將盛放在泡沫塑料盒內的湯藥進行了仔細檢查和包裝，并再次核對了盒子里的信息單據，確保準確投遞。 “現在快遞是沒有問題的，送往市南、市北、李滄、嶗山四區的快遞，是不經過分撥中心的。我們有專門負責快遞湯藥的人員，直接在約定地點進行交接。距離較遠的，我們會在包裝盒外面蓋一層冰塊，防止在高溫天氣出現變質。 ”張保龍說。
據張保龍介紹，快遞員一般每天下午到醫院取藥，如果有加急情況，接到醫院電話后也會馬上趕到醫院進行運送。 “離得近的市民，當天下午就能收到湯藥。離得遠的，市區內24小時也能上門。 ”張保龍告訴記者。
不少患者心疼快遞費
“到現在大概快遞了60多個人的藥吧，事實上在醫院煎藥效果是最好的，快遞又方便，但是選擇的人并不多。 ”第五人民醫院藥劑科主任田英說。在同樣以中醫健康服務為重要特色的海慈醫院，運行一月僅快遞了30多單。在市中心醫院，目前的量仍在五六單左右，近一周內都沒有人選擇這項服務。而根據快遞公司的反饋，目前還有很多開展快遞湯藥業務的醫療機構沒有接單。
“目前主要使用的還是老年人，但是老年人時間多，愿意等。目前知曉率比較低，很多人不知道有這個服務。此外夏季是服用湯藥的淡季，也會對數量產生影響。下一步我們也會從時間上進行優化，縮短送貨時間。 ”田英說。市海慈醫院醫護人員也表示，因為現在上午煎藥下午兩點就可取藥，很多老人都會在附近轉轉等著。“11元的快遞費對年輕人來說可能比較低，但是很多老年人生活比較節約，在有時間的情況下，還是愿意自己取。而且目前是夏季，氣溫較高，自己帶回家，大家對質量比較放心。 ”醫護人員說。
青島晚報/掌上青島/青網 記者 馬曉婷
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