“當(dāng)時(shí)實(shí)在是沒辦法了，不管怎么商議，錢都不能如數(shù)要回來，所以才抱著試一下的心態(tài)，撥打了信報(bào)的新聞熱線：80889088，想要尋求一下記者的幫助。沒想到還真管用，當(dāng)天下午就有記者聯(lián)系我，幫我解決問題，真的是太感謝了。”市民孫女士說道。
2015年8月19日，市民孫女士向本報(bào)記者反映，說自己曾在5月中旬，在尚德機(jī)構(gòu)花了3980元報(bào)名了自考學(xué)習(xí)培訓(xùn)，當(dāng)初對(duì)方工作人員對(duì)孫女士承諾，如果在15天之內(nèi)不想學(xué)的話，可以全額退款。但是真的等到孫女士想要退錢不學(xué)的時(shí)候，對(duì)方卻要扣孫女士的各種費(fèi)用，這讓孫女士感到很不快。不管孫女士怎么和對(duì)方商議，3980元就是不能如數(shù)要回來。
“報(bào)名交費(fèi)之前，因?yàn)閷?duì)方工作人員承諾，如果在報(bào)名后15天之內(nèi)不想學(xué)的話也可以全額退款，所以我才交的錢。”孫女士回憶道，“報(bào)名交費(fèi)兩三天之后，我覺得不太合適，于是就向?qū)Ψ教岢隽送速M(fèi)。一開始工作人員也同意給我退，只不過對(duì)我說因?yàn)樗麄兪欠中＃速M(fèi)的話需要總部那里批準(zhǔn)才行，所以需要等一段時(shí)間。”
2015年7月中旬，孫女士終于等來了尚德機(jī)構(gòu)的退費(fèi)反饋，但是令孫女士沒想到的是，對(duì)方工作人員告訴自己并不是可以全額退款，而是要先扣各種費(fèi)用，才能把錢退給孫女士。“我也問到對(duì)方一開始承諾可以全額退款，為什么等到真的要退費(fèi)的時(shí)候卻還要扣除各種費(fèi)用，但是對(duì)方堅(jiān)持根據(jù)規(guī)定來就得扣費(fèi)，沒有任何問題，這讓我感到很氣憤。”孫女士說道。
隨后，孫女士也據(jù)此事多次聯(lián)系了當(dāng)初接待自己的尚德機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作人員，但是一直都沒談妥，3980元的學(xué)費(fèi)也沒退給自己。“當(dāng)年5月份的事，一直拖到8月份都沒給解決，真的是太令人氣憤了。”孫女士說道。
2015年8月19日 ，記者幫著孫女士與尚德機(jī)構(gòu)取得了聯(lián)系，經(jīng)過對(duì)方工作人員調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，由于處理孫女士退費(fèi)的工作人員的人事變動(dòng)，所以才導(dǎo)致孫女士的事情拖了那么長(zhǎng)時(shí)間都沒解決。經(jīng)記者協(xié)調(diào)，2015年9月10日左右，對(duì)方把3980元培訓(xùn)費(fèi)全都退還給了孫女士。“信報(bào)的記者真的很熱心，這件事情之后，我又找到了當(dāng)時(shí)的記者幫我處理了一件因租房而導(dǎo)致的退費(fèi)不公的事情，結(jié)果也幫我解決了，真的是很感謝。”孫女士說道。
城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 張?jiān)?季曉東
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