韋博英語(yǔ)學(xué)員訂課要等半月多 退學(xué)扣費(fèi)高過(guò)學(xué)費(fèi)

學(xué)員與韋博英語(yǔ)簽訂的合同

培訓(xùn)英語(yǔ)時(shí)的收據(jù)

信網(wǎng)1月11日訊 近日，青島市民藺女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，她在位于李滄區(qū)大嶗路的韋博英語(yǔ)交32800元培訓(xùn)英語(yǔ)。因藺女士在訂課時(shí)，要等待半個(gè)多月，她認(rèn)為間隔時(shí)間太長(zhǎng)，影響到了她的學(xué)習(xí)進(jìn)程，她就提出了退學(xué)。辦理退學(xué)的過(guò)程中，藺女士卻被告知要被扣兩個(gè)級(jí)別的學(xué)費(fèi)36000元，這比她的學(xué)費(fèi)還要多，藺女士認(rèn)為韋博英語(yǔ)的合同只規(guī)定了學(xué)員的行為，對(duì)學(xué)校的行為造成的后果并未提及，指其“霸王條款”，韋博英語(yǔ)方面表示，會(huì)跟藺女士妥善解決問(wèn)題。后來(lái)她又與韋博英語(yǔ)協(xié)商，扣18888元學(xué)費(fèi)，辦理退學(xué)。

訂課要等半個(gè)多月 學(xué)員稱學(xué)習(xí)受影響

2015年6月7日，藺女士在青島李滄區(qū)韋博英語(yǔ)報(bào)了名，學(xué)費(fèi)總共是32800元，但是通過(guò)貸款交的費(fèi)，“當(dāng)時(shí)辦理的時(shí)候，韋博英語(yǔ)跟銀行有合作，可以辦理貸款，我交了6000多元的首付，剩下的分兩年24期還清，每期還款是1388元。”

藺女士介紹，韋博英語(yǔ)的學(xué)習(xí)是按照內(nèi)部的級(jí)別來(lái)定的，按照個(gè)人的英語(yǔ)水平確定級(jí)別之后，再通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)升級(jí)，每個(gè)級(jí)別12節(jié)小課。

“在上課前，韋博英語(yǔ)會(huì)先讓做他們軟件上的題，然后才能訂課，訂了課才會(huì)有老師給上課。”藺女士說(shuō)，她在學(xué)習(xí)過(guò)程中，韋博英語(yǔ)軟件上的題早已做完，但卻遲遲選不了課，“得等半個(gè)多月，這半個(gè)月的時(shí)間這么長(zhǎng)，前后根本銜接不起來(lái)，對(duì)我的學(xué)習(xí)造成了很大的影響，而且合同規(guī)定一個(gè)級(jí)別必須4個(gè)月內(nèi)完成，超過(guò)時(shí)間就要多交錢，這非常不合理。”藺女士說(shuō)，她問(wèn)韋博英語(yǔ)方面，得到的回復(fù)只是讓她等，“現(xiàn)在根本沒(méi)法學(xué)習(xí)，對(duì)我的影響很大。”

學(xué)員退學(xué)遭拒 韋博英語(yǔ)稱會(huì)妥善處理

2015年12月底，藺女士認(rèn)為韋博英語(yǔ)訂課繁瑣，嚴(yán)重影響到了她的學(xué)習(xí)，就向韋博英語(yǔ)提出了退學(xué)申請(qǐng)，校方同意了給她辦理退學(xué)，但要扣除兩個(gè)級(jí)別的費(fèi)用。“他們說(shuō)因?yàn)槲页^(guò)合同的規(guī)定，可以給我辦理退學(xué)，但要扣除36000元的學(xué)費(fèi)。”藺女士說(shuō)，因?yàn)樗膶W(xué)費(fèi)是貸款，這36000元里面還包括分期費(fèi)用。

藺女士認(rèn)為，并非她不遵守合同條款，而是韋博英語(yǔ)訂課等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)她造成了損失，而韋博英語(yǔ)要扣除兩個(gè)級(jí)別的學(xué)費(fèi)她不能接受，“這不是我的過(guò)錯(cuò)，是他們訂不上課耽誤了我的學(xué)習(xí)，可卻要我來(lái)承擔(dān)所有的后果，我認(rèn)為這不合理，我的學(xué)費(fèi)一共才32000多元，扣兩個(gè)級(jí)別的學(xué)費(fèi)是36000元。”

對(duì)于藺女士的問(wèn)題，2016年1月8日，信網(wǎng)聯(lián)系到了李滄區(qū)韋博英語(yǔ)的闞校長(zhǎng)。

她并不清楚藺女士的事情，“下面的人沒(méi)有跟我提起過(guò)這個(gè)事情，我會(huì)了解一下藺女士的事情，妥善解決。”關(guān)于學(xué)員要等半個(gè)多月才能訂課的問(wèn)題，闞校長(zhǎng)解釋為，學(xué)校每個(gè)月都要對(duì)合格的學(xué)員進(jìn)行升級(jí)演講，“可能是等待其他學(xué)員的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，才讓藺女士等了半個(gè)多月。”

學(xué)員認(rèn)為退學(xué)規(guī)定未涉及學(xué)校責(zé)任 協(xié)商扣款18888元

1月8日，韋博英語(yǔ)與她進(jìn)行了協(xié)商，結(jié)果又扣除18888元學(xué)費(fèi)，給她辦理退學(xué)。從藺女士提供的合同來(lái)看，“雙方的權(quán)利與義務(wù)”中的第十條寫道：“鑒于韋博自主學(xué)習(xí)的教學(xué)模式、注冊(cè)課程的設(shè)置特點(diǎn)以及韋博希望與學(xué)員共同克服學(xué)習(xí)困難完成注冊(cè)課程的美好愿望，除如下情況外，韋博無(wú)法受理學(xué)員提出的退學(xué)申請(qǐng)”。

這兩種情況為：本合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)，學(xué)員提交《退學(xué)申請(qǐng)》并經(jīng)韋博認(rèn)可的，韋博在扣除退學(xué)手續(xù)費(fèi)及管理費(fèi)伍佰元整、學(xué)員的銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)、銀行分期付款手續(xù)費(fèi)后，將余款退還給學(xué)員;本合同簽訂之日起超過(guò)5個(gè)工作日但不滿30天，學(xué)員提交《退學(xué)申請(qǐng)》并經(jīng)韋博認(rèn)可的 ，韋博在扣除退學(xué)手續(xù)費(fèi)及管理費(fèi)肆仟貳佰元整、學(xué)員的銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)、銀行分期付款手續(xù)費(fèi)后，將余款退還給學(xué)員。

對(duì)此，藺女士認(rèn)為合同中只提到了學(xué)員的責(zé)任，并未規(guī)定學(xué)校的責(zé)任，“現(xiàn)在是學(xué)校的行為影響到了我的學(xué)習(xí)，合同上只是規(guī)定了學(xué)員的行為，只要交了錢，學(xué)員就要任由學(xué)校擺布，這樣的情況我該怎么辦?”

律師認(rèn)為合同符合規(guī)定 但扣除費(fèi)用過(guò)高

信網(wǎng)咨詢了山東德衡律師事務(wù)所的黃鵬舉律師，黃律師對(duì)此認(rèn)為，韋博英語(yǔ)的合同從法律角度上來(lái)說(shuō)，并無(wú)不妥，只是規(guī)定的退學(xué)扣款過(guò)高，“從公平交易的角度上，退款不應(yīng)該這么高，如果通過(guò)法律途徑，法院也不會(huì)支持這么高的手續(xù)費(fèi)和管理費(fèi)。”

對(duì)于解除合同的問(wèn)題，黃律師表示，藺女士可以根據(jù)法定解除與韋博英語(yǔ)的合同，“根據(jù)《合同法》規(guī)定，主張解除合同的，應(yīng)當(dāng)通知對(duì)方。合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除。對(duì)方有異議的，可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力。法律、行政法規(guī)規(guī)定解除合同應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記等手續(xù)的，依照其規(guī)定。”可見(jiàn)，解除權(quán)行使的方式主要可分為通知與進(jìn)行批準(zhǔn)，登記。”

黃律師建議雙方通過(guò)協(xié)商來(lái)解除合同，若通過(guò)司法途徑，時(shí)間過(guò)于漫長(zhǎng)，所需的訴訟成本也基本與目前差不多。 信媒體記者 杜杲燃