信網5月24日訊 5月9日，王先生在58同城發布了一條招聘信息，為了讓更多應聘者看到，他花費388.8元將這條信息置頂一個月。沒想到剛置頂沒倆小時，58同城就以“審核不通過”刪掉了帖子，款項也不予退還。但5月10日至11日，王先生卻成功發布了同樣的內容。“同樣的內容為何有的通過審核，有的卻通不過?”王先生希望58同城要么退款，要么繼續將信息置頂。信網(0532-80889431)從58同城了解到，免費信息由系統審核而置頂信息由人工審核，王先生的招聘信息就因含有敏感詞匯未通過人工審核，只要去掉敏感詞匯，58同城將繼續置頂招聘信息。
王先生的消費記錄
充值置頂一個月沒倆小時信息被刪
王先生是青島某人力資源有限公司員工，2016年5月9日上午8:30左右，他發布一條招聘信息。為了讓更多應聘者看到，他花費388.8元的推廣費將這條信息置頂一個月。從他提供的截圖中可以看到，招聘信息題目為“大量招學生工、暑假學生代理”，部分內容為“高薪誠聘校園招聘代理，男女不限，代理提成優厚。學生工、暑假工、兼職工、16-30周歲、高中生、中專生、大學生均可。”
當天上午，王先生就收到通知說審核沒通過，并稱招聘職位虛假。王先生對此不能理解，“沒置頂前已經通過審核并發布成功了，為何置頂后又通不過審核?”為此，他撥打58同城官方客服進行投訴。
5月10日至11日，王先生又先后發布了四條相同內容的信息，均通過審核并“顯示中”。
5月11日，王先生收到58同城發來的一條短信，稱經核實帖子因違規被刪除，不予恢復且不予退款。王先生感到很郁悶，“就算帖子因違規被刪，錢也應該退回。”因此，他要求58同城要么退還費用，要么繼續置頂。
58同城給王先生的短信通知
招聘信息含有敏感詞匯未通過人工審核
信網從58同城了解到，信息置頂是58同城為用戶提供的增值服務，當用戶成功發布信息或在個人中心管理信息時，進入置頂設置頁面，選擇所需的置頂區域和時間，確定提交并付費即可。
推廣部客服告訴信網，為了保護應聘者，招聘信息出現敏感詞匯時無法通過審核，不能發布。“王先生招聘信息中的‘代理’就是敏感詞匯。同是敏感詞匯的還有‘日結’等。”至于為何“代理”、“日結”是敏感詞匯，工作人員表示不清楚。
為什么同樣的內容有的通過審核，有的卻通不過?推廣部客服稱這是因為免費信息由系統審核，而置頂信息由人工審核，王先生的招聘信息通過了系統審核但未通過人工審核。“為了保證信息發布的及時性，免費信息由系統審核。”
對于王先生的訴求，推廣部客服稱只要他去掉敏感詞匯，58同城可以繼續置頂信息。“他可以登錄58同城賬號進行申訴，我們會通過站內信或者短信的方式及時通知他處理結果。”
若產生糾紛58同城應承擔連帶責任
對此，山東睿德律師事務所的鄭勝儀律師認為，現有法律并未規定分類信息平臺應對信息作出審核。但58同城收取推廣費用并置頂招聘信息，如果有人因此受騙，那么58同城將承擔連帶責任。不過即使免費發布，如果出現問題58同城同樣應承擔連帶責任。
信媒體記者 杜杲燃 見習記者 劉裕
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