信網(wǎng)6月24日訊 6月9日下午，青島市民紀(jì)女士與朋友帶著孩子在萬(wàn)象城4樓的嗨ball檢票時(shí)，與工作人員發(fā)生言語(yǔ)沖突，事后嗨ball現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)解，向其賠禮道歉，紀(jì)女士要求賠償價(jià)值300元的冰場(chǎng)入場(chǎng)券，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人稱需要向上級(jí)請(qǐng)示端午節(jié)后給一個(gè)答復(fù)，但端午節(jié)過(guò)后，紀(jì)女士卻一直沒(méi)有等到嗨ball工作人員的答復(fù)。

嗨ball

顧客找票據(jù)副券被工作人員嘲笑?

6月9日下午，市民紀(jì)女士與朋友帶著孩子到萬(wàn)象城4樓的嗨ball玩，檢票時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)紀(jì)女士的門票沒(méi)有副券，拒絕紀(jì)女士及孩子入場(chǎng)，“我剛買的票，不可能沒(méi)有副券，可能是前臺(tái)的工作人員給剪掉了。”紀(jì)女士就到前臺(tái)讓工作人員幫忙檢查一下副券是否被多剪掉了，“工作人員從地上找到了副券，還給了我。”

就在紀(jì)女士轉(zhuǎn)身檢票時(shí)，她聽(tīng)到三個(gè)工作人員在后面嘲笑她，“我就問(wèn)他們嘲笑什么，他們當(dāng)時(shí)態(tài)度很不好，我們就吵起來(lái)了。”紀(jì)女士說(shuō)，嗨ball現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人聽(tīng)到爭(zhēng)吵后前來(lái)調(diào)解，“當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人核實(shí)情況后，承認(rèn)他們工作人員確實(shí)態(tài)度不好，并讓工作人員跟我道歉。”

嗨ball稱要經(jīng)過(guò)調(diào)查后再做調(diào)解

現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人調(diào)解時(shí)，要送給紀(jì)女士幾張嗨ball入場(chǎng)券，并承諾端午節(jié)后給一個(gè)滿意答復(fù)，但至今也沒(méi)有聯(lián)系紀(jì)女士，“我就想讓他們?yōu)樽约旱膽B(tài)度負(fù)責(zé)。”紀(jì)女士說(shuō)，她對(duì)嗨ball工作人員處理事情的態(tài)度非常不滿意，要求嗨ball向她道歉，并給她十張滑冰場(chǎng)入場(chǎng)券。

6月23日下午，信網(wǎng)來(lái)到萬(wàn)象城四樓的嗨ball游樂(lè)場(chǎng)，負(fù)責(zé)人李經(jīng)理告訴信網(wǎng)，沒(méi)有接到顧客投訴，是否有此事發(fā)生需要核實(shí)。

根據(jù)紀(jì)女士提供的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人調(diào)解錄音信網(wǎng)了解到，當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的負(fù)責(zé)人承認(rèn)工作人員態(tài)度的問(wèn)題，并承諾向上級(jí)請(qǐng)示是否可以贈(zèng)與紀(jì)女士十張300元滑冰場(chǎng)入場(chǎng)券，答應(yīng)端午節(jié)后給紀(jì)女士答復(fù)。

萬(wàn)象城工作人員稱確有此事

萬(wàn)象城負(fù)責(zé)外聯(lián)的黃經(jīng)理經(jīng)向信網(wǎng)證實(shí)，經(jīng)過(guò)對(duì)嗨ball當(dāng)時(shí)在場(chǎng)工作人員詢問(wèn)以及查看監(jiān)控錄像，確實(shí)有這回事。

黃經(jīng)理稱紀(jì)女士離開柜臺(tái)時(shí)，工作人員并沒(méi)有嘲笑她，“據(jù)我們了解，當(dāng)時(shí)工作人員在討論其他的事情，紀(jì)女士誤會(huì)以為是在嘲笑她，轉(zhuǎn)身就開始罵工作人員，然后兩邊就吵了起來(lái)。”黃經(jīng)理說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人調(diào)解之后，工作人員已經(jīng)給紀(jì)女士道了歉，并且承諾顧客可以免費(fèi)到嗨ball玩，既然已道歉了，這就算解決了。

信媒體記者 杜杲燃 實(shí)習(xí)生 岳祥