信網(wǎng)7月20日訊 市民劉先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2016年6月份，他為兒子購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)價(jià)值2599元的優(yōu)學(xué)派u21學(xué)習(xí)機(jī)。無(wú)意中發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)機(jī)的同步課程中，青島版小學(xué)數(shù)學(xué)三年級(jí)下冊(cè)的一道題目的答案是錯(cuò)誤的。劉先生認(rèn)為優(yōu)學(xué)派誤導(dǎo)了自己的孩子，要求優(yōu)學(xué)派所屬的諾亞舟教育控股有限公司給自己一個(gè)解釋。然而，諾亞舟教育控股有限公司對(duì)外宣傳部門(mén)的黃經(jīng)理稱，出現(xiàn)這個(gè)情況是由于劉先生從第三方網(wǎng)站下載所致，并不是公司的學(xué)習(xí)資料出現(xiàn)了問(wèn)題。
優(yōu)學(xué)派計(jì)算錯(cuò)誤誤導(dǎo)孩子
劉先生的孩子上小學(xué)三年級(jí)，為了提高兒子的學(xué)習(xí)成績(jī)，劉先生就在城陽(yáng)區(qū)一家超市購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)價(jià)值2599元的優(yōu)學(xué)派u21型號(hào)學(xué)習(xí)機(jī)。工作人員應(yīng)其要求，在學(xué)習(xí)機(jī)中下載了青島版小學(xué)數(shù)學(xué)三年級(jí)下冊(cè)課程。
7月份，劉先生無(wú)意中發(fā)現(xiàn)優(yōu)學(xué)派的同步課程中一道小學(xué)數(shù)學(xué)三年級(jí)下冊(cè)的題目出現(xiàn)問(wèn)題，“方程式是對(duì)的，但是結(jié)果是錯(cuò)誤的。本來(lái)結(jié)果應(yīng)該是4300，但是它顯示結(jié)果是430，這是明顯的誤導(dǎo)孩子啊，這么大的公司竟然會(huì)出這種錯(cuò)誤!”劉先生說(shuō)。
隨后，他撥打了優(yōu)學(xué)派的生產(chǎn)廠家諾亞舟教育控股有限公司的投訴電話。
“他們只是跟我道歉，并說(shuō)要贈(zèng)送我一個(gè)禮包，我沒(méi)有接受。”劉先生表示。
出現(xiàn)的錯(cuò)誤是第三方網(wǎng)站下載所致
諾亞舟教育控股有限公司對(duì)外宣傳部門(mén)的黃經(jīng)理告訴信網(wǎng)，劉先生購(gòu)買(mǎi)的學(xué)習(xí)機(jī)中的資料并不是從優(yōu)學(xué)派官方網(wǎng)站下載的，而是從第三方網(wǎng)站下載的，所以才會(huì)出現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤。
“我們的客服一開(kāi)始并不了解情況，聽(tīng)到劉先生反映這個(gè)事后就直接承認(rèn)了錯(cuò)誤，并且道了歉，但是劉先生并不接受處理結(jié)果，所以我們對(duì)事情做了進(jìn)一步調(diào)查，將劉先生提供的出錯(cuò)學(xué)習(xí)資料送到總部的資源管理中心查詢后發(fā)現(xiàn)，這些資料我們并沒(méi)有開(kāi)發(fā)過(guò)，而是劉先生從第三方網(wǎng)站下載的。”黃經(jīng)理說(shuō)，“當(dāng)然，顧客買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，有疑問(wèn)我們依然會(huì)為顧客解答，該道歉還是會(huì)道歉。”
任何東西都不能保證一定沒(méi)有問(wèn)題
然而，劉先生對(duì)黃經(jīng)理的說(shuō)法并不認(rèn)同，“當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售優(yōu)學(xué)派的就是他們的代理商，怎么可能不是從官網(wǎng)上下載的。我給諾亞舟教育控股有限公司的售后發(fā)過(guò)去出錯(cuò)的學(xué)習(xí)資料后，他們承認(rèn)確實(shí)是自己的學(xué)習(xí)資料出現(xiàn)了問(wèn)題，我是有錄音的。”
對(duì)于信網(wǎng)詢問(wèn)的是否能保證優(yōu)學(xué)派官方網(wǎng)站的學(xué)習(xí)資料沒(méi)有錯(cuò)誤的問(wèn)題，黃經(jīng)理稱，“任何東西在出版的時(shí)都不能保證一定沒(méi)有問(wèn)題，但是我們?cè)陂_(kāi)發(fā)出學(xué)習(xí)資料后，會(huì)有三名工作人員分別負(fù)責(zé)初審、二審、以及終審，盡量避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)。目前我們還沒(méi)有接到客戶關(guān)于學(xué)習(xí)資料出現(xiàn)錯(cuò)誤的投訴。”
信媒體見(jiàn)習(xí)記者 岳祥
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