信網7月20日訊 市民劉先生向信網(0532-80889431)反映，2016年6月份，他為兒子購買了一臺價值2599元的優學派u21學習機。無意中發現在學習機的同步課程中，青島版小學數學三年級下冊的一道題目的答案是錯誤的。劉先生認為優學派誤導了自己的孩子，要求優學派所屬的諾亞舟教育控股有限公司給自己一個解釋。然而，諾亞舟教育控股有限公司對外宣傳部門的黃經理稱，出現這個情況是由于劉先生從第三方網站下載所致，并不是公司的學習資料出現了問題。
優學派計算錯誤誤導孩子
劉先生的孩子上小學三年級，為了提高兒子的學習成績，劉先生就在城陽區一家超市購買了一臺價值2599元的優學派u21型號學習機。工作人員應其要求，在學習機中下載了青島版小學數學三年級下冊課程。
7月份，劉先生無意中發現優學派的同步課程中一道小學數學三年級下冊的題目出現問題，“方程式是對的，但是結果是錯誤的。本來結果應該是4300，但是它顯示結果是430，這是明顯的誤導孩子啊，這么大的公司竟然會出這種錯誤!”劉先生說。
隨后，他撥打了優學派的生產廠家諾亞舟教育控股有限公司的投訴電話。
“他們只是跟我道歉，并說要贈送我一個禮包，我沒有接受。”劉先生表示。
出現的錯誤是第三方網站下載所致
諾亞舟教育控股有限公司對外宣傳部門的黃經理告訴信網，劉先生購買的學習機中的資料并不是從優學派官方網站下載的，而是從第三方網站下載的，所以才會出現計算錯誤。
“我們的客服一開始并不了解情況，聽到劉先生反映這個事后就直接承認了錯誤，并且道了歉，但是劉先生并不接受處理結果，所以我們對事情做了進一步調查，將劉先生提供的出錯學習資料送到總部的資源管理中心查詢后發現，這些資料我們并沒有開發過，而是劉先生從第三方網站下載的。”黃經理說，“當然，顧客買了我們的產品，有疑問我們依然會為顧客解答，該道歉還是會道歉。”
任何東西都不能保證一定沒有問題
然而，劉先生對黃經理的說法并不認同，“當時銷售優學派的就是他們的代理商，怎么可能不是從官網上下載的。我給諾亞舟教育控股有限公司的售后發過去出錯的學習資料后，他們承認確實是自己的學習資料出現了問題，我是有錄音的。”
對于信網詢問的是否能保證優學派官方網站的學習資料沒有錯誤的問題，黃經理稱，“任何東西在出版的時都不能保證一定沒有問題，但是我們在開發出學習資料后，會有三名工作人員分別負責初審、二審、以及終審，盡量避免錯誤的出現。目前我們還沒有接到客戶關于學習資料出現錯誤的投訴。”
信媒體見習記者 岳祥
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