信網(wǎng)11月16日訊 “剛交了4800元的私教費，教練就辭職了，現(xiàn)在52健身沒經(jīng)過我同意，又要重新?lián)Q教練，這還讓我怎么繼續(xù)健身?”李女士是52健身廣業(yè)錦江店的一名會員，2016年9月底，她剛剛續(xù)上20節(jié)私教課，之前帶課的吳教練就突然辭職。由于續(xù)課之前，李女士就提出了不再更換教練和上課地點的要求，她認為教練離職的情況就已經(jīng)違背了雙方的約定，要求健身房全額退款。不過遭到對方拒絕。“可以退還50%的私教費用，剩下的費用可以繼續(xù)用課時彌補。”52健身方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)。
剛續(xù)上4800元私教費教練走人
李女士是52健身會所的會員，2016年3月，她在李滄區(qū)的廣業(yè)錦江店花1800元辦理了一張一年期的通用健身卡，同時還購買了健身房的私教課，由一位女性教練帶課練習(xí)。剛開始，李女士感覺健身效果不錯，體重也有所減輕，在第一階段的私教課結(jié)束后又續(xù)了兩次課。后來，因為這位女教練更換健身門店，就將李女士轉(zhuǎn)給了廣業(yè)錦江店的吳教練。
9月26日，李女士又花了4800元，購買了20節(jié)私教課。可等到她聯(lián)系吳教練上課時，對方卻先要求李女士轉(zhuǎn)到北方國貿(mào)店繼續(xù)上課，自己已經(jīng)不在廣業(yè)錦江店工作了。這樣讓李女士大為光火：“不換店是在續(xù)課時就說好的，如果早知道這樣，我絕對不會續(xù)課。”
無奈之下，李女士聯(lián)系了廣業(yè)錦江店的趙經(jīng)理，希望能退掉剛剛購買的20節(jié)私教課?？哨w經(jīng)理稱吳教練已經(jīng)離職，不可能再回店繼續(xù)上課，如果李女士不接受新的私教教練，只能退還50%的私教課費用。
“上不成課是因為教練的原因，憑什么一節(jié)課沒上就得交出去2000多元?”對于52健身給出的解決辦法，李女士認為，52健身單方面更換場地和教練已經(jīng)侵犯了自己的合法權(quán)益，自己有權(quán)拒絕上課并要求全部退費。
52健身稱教練離職很正常
52健身公司總部工作人員表示，想要退錢就還得找門店解決。“教練要辭職我們也沒辦法，這也是很正常的事情，總不能攔著人家不讓走吧?”
“這件事健身房有一定的責(zé)任，之前的吳教練也是有問題的，讓會員續(xù)課交費，他自己領(lǐng)完當(dāng)月的工資就直接辭職了，沒有做任何的交接工作。”廣業(yè)錦江店的趙經(jīng)理說，最近兩天他一直在安撫吳教練留下的會員，除了李女士之外，其他會員都同意了更換教練的解決辦法。
“按理說，吳教練簽下私教課后公司會返給他一定的傭金，吳教練也是拿到傭金之后才辭職的，留在公司的錢是不夠支付退款的。”張經(jīng)理告訴信網(wǎng)，他已經(jīng)將李女士的情況反映給了總部，總部也無法答應(yīng)全額退款的要求。
“目前，我跟公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的結(jié)果還是只能退還50%的私教課費用，剩下的錢我愿意繼續(xù)帶著李女士健身鍛煉，盡可能減少會員的損失。”
律師：合同條款或?qū)T不利
趙經(jīng)理表示，根據(jù)雙方的私教合同，課程一旦開始就要扣除20%的費用，用于課程的設(shè)計及編排，而且合同中也明確寫明了課程開始后無法予以退款。
信網(wǎng)看到，合同中也的確提到了關(guān)于更換教練的問題：“會所具有為會員更換教練的權(quán)利，當(dāng)會所為會員安排的教練因故離職后，甲方應(yīng)為會員重新安排教練。”
“因為合同中沒有明確關(guān)于退款條款的約定，還是建議先協(xié)商解決，協(xié)商不成可以通過消費者權(quán)益保護協(xié)會投訴或者提起訴訟。”山東信公律師事務(wù)所董來陽律師認為，由于私教合同規(guī)定了健身房有權(quán)更換教練，這一條款實際上并不利于消費者維權(quán)。 信網(wǎng)全媒體記者 于曉
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