信網11月16日訊 “剛交了4800元的私教費，教練就辭職了，現在52健身沒經過我同意，又要重新換教練，這還讓我怎么繼續健身?”李女士是52健身廣業錦江店的一名會員，2016年9月底，她剛剛續上20節私教課，之前帶課的吳教練就突然辭職。由于續課之前，李女士就提出了不再更換教練和上課地點的要求，她認為教練離職的情況就已經違背了雙方的約定，要求健身房全額退款。不過遭到對方拒絕。“可以退還50%的私教費用，剩下的費用可以繼續用課時彌補。”52健身方面告訴信網(0532-80889431)。
剛續上4800元私教費教練走人
李女士是52健身會所的會員，2016年3月，她在李滄區的廣業錦江店花1800元辦理了一張一年期的通用健身卡，同時還購買了健身房的私教課，由一位女性教練帶課練習。剛開始，李女士感覺健身效果不錯，體重也有所減輕，在第一階段的私教課結束后又續了兩次課。后來，因為這位女教練更換健身門店，就將李女士轉給了廣業錦江店的吳教練。
9月26日，李女士又花了4800元，購買了20節私教課。可等到她聯系吳教練上課時，對方卻先要求李女士轉到北方國貿店繼續上課，自己已經不在廣業錦江店工作了。這樣讓李女士大為光火：“不換店是在續課時就說好的，如果早知道這樣，我絕對不會續課。”
無奈之下，李女士聯系了廣業錦江店的趙經理，希望能退掉剛剛購買的20節私教課。可趙經理稱吳教練已經離職，不可能再回店繼續上課，如果李女士不接受新的私教教練，只能退還50%的私教課費用。
“上不成課是因為教練的原因，憑什么一節課沒上就得交出去2000多元?”對于52健身給出的解決辦法，李女士認為，52健身單方面更換場地和教練已經侵犯了自己的合法權益，自己有權拒絕上課并要求全部退費。
52健身稱教練離職很正常
52健身公司總部工作人員表示，想要退錢就還得找門店解決。“教練要辭職我們也沒辦法，這也是很正常的事情，總不能攔著人家不讓走吧?”
“這件事健身房有一定的責任，之前的吳教練也是有問題的，讓會員續課交費，他自己領完當月的工資就直接辭職了，沒有做任何的交接工作。”廣業錦江店的趙經理說，最近兩天他一直在安撫吳教練留下的會員，除了李女士之外，其他會員都同意了更換教練的解決辦法。
“按理說，吳教練簽下私教課后公司會返給他一定的傭金，吳教練也是拿到傭金之后才辭職的，留在公司的錢是不夠支付退款的。”張經理告訴信網，他已經將李女士的情況反映給了總部，總部也無法答應全額退款的要求。
“目前，我跟公司領導溝通的結果還是只能退還50%的私教課費用，剩下的錢我愿意繼續帶著李女士健身鍛煉，盡可能減少會員的損失。”
律師：合同條款或對會員不利
趙經理表示，根據雙方的私教合同，課程一旦開始就要扣除20%的費用，用于課程的設計及編排，而且合同中也明確寫明了課程開始后無法予以退款。
信網看到，合同中也的確提到了關于更換教練的問題：“會所具有為會員更換教練的權利，當會所為會員安排的教練因故離職后，甲方應為會員重新安排教練。”
“因為合同中沒有明確關于退款條款的約定，還是建議先協商解決，協商不成可以通過消費者權益保護協會投訴或者提起訴訟。”山東信公律師事務所董來陽律師認為，由于私教合同規定了健身房有權更換教練，這一條款實際上并不利于消費者維權。 信網全媒體記者 于曉
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