信網(wǎng)12月8日訊 “我想買的是中國人壽車險(xiǎn)，車行卻給我買成了長安保險(xiǎn)。”近日，城陽的苑先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，他在青島金惠盛泰汽車銷售服務(wù)有限公司(下稱金惠盛泰)購車之后，交了4600元要求購買中國人壽的車險(xiǎn)。然而在明確告知之后，卻仍然錯(cuò)買成長安保險(xiǎn)。金惠盛泰的工作人員對此稱是操作失誤。律師認(rèn)為，車行未履行約定屬于違約，顧客可要求其承擔(dān)一部分違約責(zé)任。
2016年11月17日，城陽的苑先生在金惠盛泰花了62000多元，購買了一輛標(biāo)志301汽車。“購車時(shí)，我就明確要求購買中國人壽的車險(xiǎn)。”苑先生為這份保險(xiǎn)支付了4600元。
苑先生提車之后，保險(xiǎn)還未辦理好，所以，他一直未能拿到保險(xiǎn)單。到了12月份，他向銷售員索要保險(xiǎn)單，“銷售員說保險(xiǎn)已經(jīng)辦好了，并拍了保險(xiǎn)單的照片給我，說馬上把保單寄給我。”
收到保單的照片后，苑先生卻發(fā)現(xiàn)，銷售員給他的是并不是中國人壽的保險(xiǎn)單，“我發(fā)現(xiàn)是長安保險(xiǎn)的保險(xiǎn)單，還以為他們搞錯(cuò)了，發(fā)錯(cuò)了圖片。”
苑先生對照了保險(xiǎn)單照片，確實(shí)是他的名字，“我就趕緊聯(lián)系金惠盛泰，詢問為何辦成了長安保險(xiǎn)，他們說是業(yè)務(wù)員錄入的時(shí)候弄錯(cuò)了。”苑先生說，他要求按照當(dāng)初的約定，改為中國人壽的車險(xiǎn)。
但是，金惠盛泰的工作人員告知他，交強(qiáng)險(xiǎn)已無法更改，只能將商業(yè)險(xiǎn)換成中國人壽的。“我如果遇到情況，就要通知兩家保險(xiǎn)公司，太麻煩了。”苑先生也不知該如何是好。
“確實(shí)是我們業(yè)務(wù)員的疏忽。”金惠盛泰的工作人員陳女士告訴信網(wǎng)，目前已經(jīng)給苑先生更換了保險(xiǎn)公司，并且與苑先生達(dá)成了一致意見。
苑先生也只能接受更換保險(xiǎn)，但他對于金惠盛泰的做法卻不認(rèn)同，“明確說了要買中國人壽保險(xiǎn)，他們還能弄錯(cuò)，我覺得金惠盛泰應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。”
對于此事，山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師表示，苑先生明確表示過自己的要求，雙方也就此事達(dá)成了一致，而且車行也承認(rèn)是工作疏忽購買錯(cuò)了保險(xiǎn)，“金惠盛泰違約在先，苑先生可以要求金惠盛泰承擔(dān)一定的違約責(zé)任。”
信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃
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