信網12月8日訊 近日，青西新區的杜女士向信網(0532-80889431)反映，自己家的暖氣管道在半夜兩點鐘突然爆裂，水淹了整個家,好不容易全家一起把水止住了。事發后的第二天，杜女士找到供熱公司維修時，對方只是關掉了閥門。對此，青島西海岸公用事業集團能源有限公司的工作人員告訴信網，杜女士家的供熱設施已經出了保修期，產權歸業主所有，應由業主自己進行檢查維修。
想起12月6月凌晨兩點的暖氣爆裂漏水情況，住在清水廬小區的杜女士現在還心有余悸。
“當時全家只有我還沒有睡，我忽然聽到衛生間砰的一聲，好像有什么東西掉了下來，等到我下去查看時，衛生間的門被壓力頂的推不開，使勁推開門水就淌滿了整個屋子。”杜女士說，自己進衛生間后發現有一段暖氣管爆開了掉落在地上，水一直向外噴。
杜女士家的客廳地板上全都是水
杜女士馬上叫起了家里的其他人，想先把水止住，“我們先是關掉了暖氣的閥門，但斷裂處還是一直在向外噴水，沒辦法只能把水閥全關上才止住了水。”杜女士說，自己和家人手忙腳亂地忙活到天亮才把家里的水擦干。暖氣管的破裂給杜女士造成了很大的損失，除了多處地板已經鼓起之外，放在低處的手機和平板電腦等設備都被水泡過了。
杜女士認為，暖氣管的突然爆裂，供熱公司在供暖前的檢查和供暖中的維修上有著不可推卸的責任，“但我第二天給供熱公司打電話時，供熱公司只是派工作人員關掉了閥門，所有的維修和損失都讓我們自己負責。”
對此，青島西海岸公用事業集團能源有限公司的工作人員告訴信網，杜女士家的清水廬小區已經出了供熱設施的保修期，因此供熱公司只負責到小區的樓座閥，而家中的供暖設施產權歸業主所有，檢查和維護都應由用戶自己負責，公司沒有義務對破裂的暖氣管道進行檢查修理。“如果用戶需要，我們也可以聯系專業維修人員幫忙維修，但是相關的費用要由杜女士承擔。”
信網了解到，根據《青島市供熱條例》的規定，供熱設施的保修期一般為兩個采暖期。在保修期內，供熱設施發生質量問題的，用戶可要求開發商進行維修。當出供熱設施的保修期以后，從熱源(廠、站)起，至單位用戶規劃紅線、至居民用戶用熱計量裝置(含用熱計量裝置)或者入戶端口的供熱經營設施的維修、養護、更新責任，由供熱單位承擔。單位用戶規劃紅線以內、居民用戶用熱計量裝置或者入戶端口以內供熱設施的養護、維修、更新責任，由用戶承擔。
信網全媒體見習記者 趙文善
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